第81章 打個巴掌，送個甜棗

在交際中，往往會遇到這樣的情況：既要維護彼此的關係，還要對對方有所“拒絕”，面對這種“兩難”的境界，不妨採取“打了巴掌送個甜棗”的方式來進行。 有一次，美國口才與交際學大師卡耐基不得不拒絕一個於情於理都不應拒絕的演講邀請。他這樣對邀請者說：“很遺憾，我實在安排不出時間了。對啦，某某先生講得也很好，說不定他更適合你們。”卡耐基向邀請者推薦了一個目前有實力解決此問題的同行，使邀請者多多少少獲得了心理補償，減輕了因遭拒絕而產生的不滿和失望。 卡耐基因為拒絕了邀請，自然會讓對方心裡不舒服，彷彿被打了一巴掌，但他主動為對方推薦另一位“更適合”的演講家，送一個甜棗給對方，無疑不會讓對方產生一種“白跑一趟”的挫折感。

在人際交往中，當我們對對方的要求“心有餘而力不足”時，不妨採用這種方法，它可以充分錶達我們的誠意，從而得到對方的理解。如果是朋友之間就好說得多，實話實說往往是最好的選擇。但是，在面對關係一般的人，尤其是越是不熟悉的人，越要注意“補償”，越要控制說“不”的次數。 有時候，我們還會面對這樣一種兩難的境地：我們處於交際中有所矛盾的雙方的“夾心”狀態，不能偏向任何一方，這時候，也可以用“打個巴掌再送個甜棗”的方式解決。 東漢時期光武帝的姐姐湖陽公主，年輕之時便守了寡，因此光武帝待她十分優待。有一次湖陽公主的僕人在外面殺人，逃匿在公主的行宮中。負責追緝的捕快便到湖陽公主宮中談判，想要捉拿犯人。可是犯人藏在公主宮中，這個問題並不是一下子就能解決的，更不能闖進去拿人，捕快們都覺得這事情十分棘手。當時的洛陽令董宣聽到這個消息之後，便想出了一個主意，趁這個僕人陪同湖陽公主外出的時候，把僕人從車上拉下來打死。公主看了很生氣，馬上就到光武帝面前告狀。光武帝看到自己十分敬愛的姐姐遭受這種打擊，頗為憤怒，立刻下詔召見董宣，準備處死他。董宣來到殿前，不慌不忙地辯解道：“皇上，你饒恕了罪證確鑿的犯人，如何向天下昭示法律的尊嚴呢？不過微臣也知道對公主無禮，應該賠罪，不用皇上來處置，微臣現在就以死謝罪。”

董宣說得雖然慢些，然而做起來確實是十分速度，他立即就把自己的腦袋撞到了宮殿的柱石上，結果撞了個頭破血流。皇上聽董宣說得十分有理，但又礙於湖陽公主的情面，一時不知該如何是好。後來，他想到一個主意，馬上叫左右侍從壓住董宣的頭，讓他向湖陽公主賠不是，以便了結此事。 然而董宣卻把左右侍從的手按在石柱上，寧死也不肯把血淋淋的頭低下來向公主賠罪，硬是挺直脊梁，把自己弄得滿臉通紅。此時的光武帝也是無可奈何，只好說了一聲：“董卿的頸子真硬。”隨即命令董宣退下去。光武帝對董宣的剛直和節操持肯定態度，而且還給了他三萬錢獎賞。 從這個案例當中我們可以看得出，光武帝處在了“公共關係”的兩難之間：一邊面對的是自己的親姐姐；而另一邊面對的是為維護其統治而秉公執法的大臣。

情與理孰輕孰重，讓當事者一時難以作出比較明確的決斷。作為“家天下”的古代封建皇帝，我們很難要求其斬斷親情，絕對偏向法和理。在特殊的背景條件下，作為皇帝的光武帝，以“明罰暗賞”的謀略技巧來處理此事，的確不失其高明之處。這既給了湖陽公主面子，維護了姐弟之情，又挽救了大臣的一條命，並通過“暗賞”的方式施恩於受委屈的部下，以特殊的媒介“三萬錢”，無聲地傳遞著一種讚許或歉意。