第72章 換位移情才真誠

古希伯來有一個國王叫所羅門，他是個令後世敬仰的“有道明君”，傳說他也是有著某種神秘力量的傳奇君主。關於他有一個廣為流傳的故事。 一次，有一對老夫婦闖進來。老翁講他想要離婚，所羅門問：“為什麼？”老翁講出了若干個理由。所羅門邊聽邊點頭，最後說：“是的，你是對的，你們應該離婚。”話音未落，老婦人強烈反對，說絕對不同意離婚。所羅門問她理由，她的“理由”比老翁的還要充足。所羅門同樣邊聽邊點頭，最後說：“是的，你是對的，你們不應該離婚。”國王身邊的大臣見國王如此斷案，忍不住站出來反對說：“大王，你不應該這樣斷案，你這樣斷案是不對的。”所羅門同樣邊聽邊點頭，最後說：“不但他們是對的，你們也是對的，確實沒有如此斷案的，尤其是作為一個國王。”

這個故事告訴我們，在交往中“換位思考”的重要。所謂換位思考，就是要把自己設想成別人，從他們的角度考慮問題。很多時候甚至需要暫時拋開自己的切身利益，去滿足別人的利益。其實，利益在很多時候是互相關聯的，你能考慮別人的利益，別人也會考慮你的利益。 在西方，所羅門王被視為智慧的象徵，他在斷案時，不僅用心地傾聽，而且在聽的同時把自己想像成對方。所以，他得出的結論，都是從對方的角度去思考的結果，這就是換位思考。換位思考是有智慧的人所共同具備的素質。 智慧在很大程度上是源於理解力的。一個人只有具備習慣於換位思考的素質，具有過人的理解力才能去理解平時所無法理解的東西。而對方也才感覺到自己被尊重了。這樣，人家才願意與你交流與溝通。

美國的開國元勳傑菲遜有一句名言：“也許我不同意你的觀點，但我一定舉雙手維護你說話的權利。” 換位思考到底是什麼呢？其實就是“移情”，去“理解”別人的想法、感受，從對方的立場來看事情，以別人的心境來思考問題。當然這樣並不是很容易做到的。 有時我們以為別人遇到了痛苦的事，我們就該安慰他，以為這樣會撫平別人的創傷。而實際情況卻不一定那麼簡單。 鄭女士的丈夫忽然心髒病發去世了。料理完喪事，她疲倦且悲傷地回到家後，就開始面對親友的關切詢問：“他是怎麼死的？”“你怎麼沒有及時呼救？”“之前你們夫妻吵過架嗎？”“天哪，怎麼會發生這樣的事！”“你要母兼父職，好好照顧小孩！”諸如此類。 這些人的出發點當然是關心，但對處於情緒低潮的鄭女士來說卻造成重大的傷害。後來她看到“來人”，就害怕起來。 “我最需要的，是沉默的體諒，但卻沒有人給我。”她說。

事怕翻身調個兒，如果這件不幸的事發生在自己身上，這些親友是否願意聽到他們對鄭女士說的這些話呢？ 在生活中，我們有時很想幫助別人，但是幫助別人只有好心是不夠的。我們還需要有一定的生活閱歷和體諒別人的能力。即使安慰也是需要技巧的。有時我們太急著給予我們的觀念、判斷和看法，卻忘了輸送真正的溫暖；太急於知道自己想知道的，卻忘了別人的傷口還沒好。 換位思考不但需要轉換思維模式，還需要一點好奇心來探求他人的內心世界。 換位思考就要做到設身處地。真正的換位思考必然是一個“移情”的過程，要從內心深處站到他人的立場上去，要像感受自己一樣去感受他人。但不幸的是，許多人的換位思考卻缺少了“移情”這一個根本要素。他們或是站在自己的位置上去“猜想”別人的想法及感受，或是站在“一般人”的立場上去想別人“應該”有什麼想法和感受，或是想當然地假設一種別人所謂的感受。這樣的換位思考，其實仍局限於自己設定的小圈圈之中，絕對無法體驗他人真正的感受和思想。