對於領導者來說，外表形象就是他給下屬、給上級的第一印象，而第一印象往往能持久。一位風度翩翩、形象氣質俱佳的領導，往往能帶給人賞心悅目的感覺，直接激發員工工作的興趣。
曾經有位著名的企業管理學家，他把企業發展的四個核心因素比喻成馬的四條腿。這四個因素是：領導力、執行力、組織氛圍和企業文化。這裡領導力被放在第一的位置，因此作為一名領導者，應該清楚地意識到，要想實現強而有力的領導力，自身形象的塑造是至關重要的。
對於領導者來說，外表形象就是他給員工、給上級的第一印象，而第一印象往往能持久。一位風度翩翩、形象氣質俱佳的領導，往往能帶給人賞心悅目的感覺，直接激發員工工作的興趣；反之，一個形像不佳的領導，會給別人留下以不好的印象，甚至使對方在心理上對該公司產生種種疑慮，這可以說是心理學中“光環效應”的結果。因此領導者一定要注意自己的形像儀表。
1.良好的形象表現在服飾方面
俗話說：“人靠衣裝馬靠鞍”，“佛靠金裝，人靠衣裝”。得體的服飾對一名領導外表的影響是很大的。
領導的服飾主要應注意以下問題：著裝必須整潔大方、挺拔協調。衣服應熨平整，褲子應熨出褲線，衣服領口、袖口保持潔淨。另外，衣服必須適合自己的體形特徵。領導切忌不修邊幅或服飾過於華麗、新奇，以防止過分影響別人的情緒，有礙工作的進行。衣著怪異、頭髮凌亂、長期不削剪指甲、領帶污跡斑斑、襯衣一角外露的領導者很難培養自己的魅力。衣著隨便往往是領導者個性的體現，但是他人卻認為此領導者馬虎大意，很難思維縝密。
對於領導者來說，外表形像不僅是個人形象問題，而且是企業整體形象問題。
男性領導要常修剪頭髮，保持整潔，不要留長發或怪髮型。發式自然且梳理整齊，給人以乾練、莊重之感。女性領導的發式多變，但不可怪誕。對女士來說，淡汝可以增加女性的自然美。反之，濃妝豔抹或佩戴過多的首飾，則給人以庸俗的感覺。最後，還要注意服裝與鞋襪，以及皮包、帽子的統一。領導者吸引員工要從關注外表形像開始。一個人的外部形像如何常常向人顯示他是誰，他的自我感覺如何。
領導者應該培養一種讓自己都感覺舒服的外在形象，通過這種外在形象來形成個人風格。這種風格能恰當地表達領導者，而不是表達別人。領導者的個人風格和企業密切相關，它就是企業的象徵。
2.良好的形像還表現在領導的風度和氣質方面
儀表和風度是密切相關的，一個氣質風度俱佳的領導，他無須言語，只要靜靜地站或坐在那兒，便能給人一種特殊的感覺以及深刻的印象。
美國已故的國務卿馬歇爾將軍正是一個有獨特領袖氣質的人。據說，只要馬歇爾將軍一出現，就必將成為在場人士的焦點，每一個人都能感受到他那無形的威嚴，並被深深地吸引和感動，他那低沉、穩重而精神十足的語調，令人望而生畏、肅然起敬。
除了馬歇爾外，拿破崙也具有這種領袖氣質。拿破崙一走進房間，所有的人立即屏氣凝神，不敢作聲，並自心中湧起一股難以言喻的敬畏之情。非凡的氣質與外貌的漂亮與否是毫不相干的。實際上拿破崙本人身高僅160厘米，粗短矮壯。
從這個例子中我們可以看出，領導者非凡的氣質和風度，並不取決於天生的特質，而取決於後天的知識修養和實踐鍛煉。這就要求領導者俱備廣博的知識，還應加強其他方面的修養和鍛煉，以培養良好的氣質和風度。
一個舉止瀟灑、神采奕奕、洋溢著生命活力的領導，容易使別人被他的非凡氣度震懾住。同時，一個具有風度的領導者是充滿魅力的，他的從容自信、幹練、有條不紊、不亢不卑使對方不敢在心理上輕視、排斥，會在欣賞的同時更加重視談話過程。一個具有良好形象的領導者，再加上經驗和自信，可以說也是具有一定風度的。反之，一個形貌猥瑣、不修邊幅的領導是談不上風度的。另外風度也是一個人富有經驗、具有廣博知識長期沉澱形成的外部表現，它是內在底蘊和儀表結合的最佳表現。
根據我們的親身體會，我們有充分的理由相信，面部表情能最好的說明人的情緒。每個人都有面部表情，臉上的每個細胞、每個皺紋、每個神經都表達某種意願、某種感情、某種傾向。面部表情是最準確的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情貴在四個字：自然，真摯。面部表情在面對面的口語交際中，能夠輔助有聲語言傳遞信息，溝通人們的感情，面部是思想的“熒光屏”。
蔡特金曾說過：“列寧講話時不但每一個字都是從他心裡發出來的，而且面部的表情更加強了那種感覺”。面部表情語言是指人們通過面部來表達思想感情的身體語言的一種，它是憑藉眼、眉、嘴，以及顏面肌肉的變化等體現出來的，內容極為豐富。
生理學家的研究表明，人的面部肌肉組織是由24雙肌筋交錯構成的，其中有6雙通過舒展來表示愉快的感情，有18雙則用來表示不愉快的感情。這種面部肌肉組織所產生的感情表現，不受國界、地區、人種的限制，是對於任何社會的人都通行的交際手段。
已故美國記者根寶在他寫的《回憶羅斯福》一書中說：“在短短20分鐘之內，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關切、擔心、同情、堅定、嬉笑、莊嚴，都有超絕的魅力，但他可不曾說過一個字。”
可見，面部表情在領導講話中佔據了多麼重要的位置。領導講話的表情語是通過面部表情來交流情感，傳遞信息的，而其中表現力最強的就是目光語。
眼睛是心靈的窗戶，嘴巴可以說話，眼睛不能說話，眼睛的奧妙，在於它是真實的。可以編出一千句、一萬句謊言，卻不能遮擋眼睛的真實性。
在領導說話過程中，眼睛能夠把領導的思想感情、心理變化、品德學識、性格修養和審美觀念等都展現給聽眾。因此，凡是有經驗的領導者，總是注意恰如其分地巧妙運用眼神與有聲語言相協調，去表達千變萬化的思想感情，去調節交際現場的氣氛。
法國前總統戴高樂在做公開演說和電視講話時，從不戴眼鏡，要同法國人“眼對著眼”地講話，因為他對眼睛交流思想感情的作用極為重視。今天，我們的不少領導者在和人交流時，不僅傾聽人家的談話，而且眼睛適當地看著對方，能給對方一種受到尊重，受到重視的感覺，這樣的談話一般會收到良好的效果。但也有不少領導，講話時兩眼死盯著講稿，談話時兩眼或仰望天花板，或左顧右盼、東張西望，使人感到他“目中無人”，不知他心裡在想什麼，這樣的效果自然不會好。
在有較多聽眾的場合，領導可以採用環顧或虛視的眼神。環顧就是視線有意識地自然流轉，環顧全面。它可以同所有聽者保持眼睛的接觸，使每個聽者都感覺你看到了他，從而增強相互之間的感情聯繫，提高他們參與說話的興致。同時，這種方法還可以使說話人通過多角度的視線接觸，比較全面地了解聽眾的心理反應，以隨時調整自己的話題。當然環顧要自然適度，速度應適當放慢，不能說話時眼睛老是頻繁亂轉，那樣會分散聽眾的注意力，還會使人感覺你心不在焉，目空一切。而所謂虛視是指目光似看非看，好像在看什麼地方，什麼聽眾，實際上什麼也沒看，其範圍一般在聽眾的中部或後部，可用以調整消除飄忽感或呆板感，還可以消除說話人的緊張心理，幫助說話人集中精神思考講話的內容。
領導講話時還要注意觀察聽眾的眼神，以便了解聽眾的心態從而隨機調整講話策略。
聽者的眼神黯淡無光，表明其內心有憂傷，說話時就不要神采飛揚；聽眾眼神突然明亮，表明其對自己或自己的表現產生興趣，說話時就應趁熱打鐵；聽眾眼神游移躲閃，表明其慌亂心虛，說話時就應窮追猛擊；聽眾眼神沉靜堅毅，表明其成竹在胸，說話時應謙虛謹慎。
當別人用壓倒性的目光盯視你時，你不要看他的眼睛，而是在他前額眼眉的上方找一個地方，然後就目不轉睛地盯著看那個地方。這樣，誰也沒辦法用目光的逼視將你壓倒，最後那個人除了將自己的目光也降低之外，別無選擇。
當然在您憤怒時也不妨以目光錶示出來。
據說19世紀埃及有名法官叫達烏德，雙目犀利，眼光敏銳，在審案時，端坐在甕中，上面僅露出自己的頭，用自己的威嚴目光死死盯住犯人，陰森恐怖、寒氣逼人，因此，犯人多會招供。這當然也許僅僅是傳奇式的傳說。
英國首相丘吉爾有一張怒容滿面、目光炯炯的照片，據說這是加拿大攝影家卡希的傑作，當時丘吉爾剛步入鏡頭之內，卡希猛然向前，一把奪下了他的煙斗，首相毫無思想準備，一時勃然大怒，雙目圓睜，一手叉腰，氣勢咄咄逼人。後來，這張照片就成為第二次世界大戰時英倫三島“永不投降”的精神像徵，不能不說這是管理者面部語言成功運用的一個有力證明。
總之，眼睛的力量是無窮的。讓我們引用德國古典哲學家黑格爾的一段話來結束我們的這一小節：“不但是身體的面容，姿態和姿勢，就是行動和事蹟，語言和聲音以及它們在不同生活中的千變萬化，全部可以藝術化成眼睛。人們從這眼睛裡可以認識到內在的無限自由的心靈。”
語言除了有聲語言表達外，還有輔助語言，就是態勢語言。態勢語言，雖不是由口部發出的語言，卻起了極大的輔助作用。所以，作為一名領導，要實施自己的領導行為，準確、有效地表達自己的意向和感情，就必然運用態勢語言。就像我們常說的“我看見你就知道你要說什麼”，這就是利用態勢語言傳播信息。凡是通過手勢、姿態、眼色和麵部表情來進行信息傳遞、思想溝通、感情交流的活動方式，統統稱為態勢語言。
領導者的態勢語言，是領導活動的信息載體，是領導者語言的重要部分。因此，加強領導者的態勢語言藝術，是十分必要的。態勢語言的內涵主要表現在如下幾個方面：
1.態勢語言是人類語言的精華
在領導信息表達中所佔比率較高的態勢語言是一種最古老、最原始的交際方式，也是歷史最悠久的交際方式，是源遠流長的，必不可少的。是人類思維及其表現形式——語言的長期積澱物，是人類語言的精華。羅曼？羅蘭曾經說過：“面部表情是多少世紀培養成功的語言，比嘴裡講的更複雜千百倍的語言。”大量事實說明，在領導者的語言藝術中，態勢語言藝術具有重要地位。領導者態勢語言藝術的高低，往往在一定程度上決定著領導者水平的高低，決定著領導活動能否有效。
領導活動在某種意義上，我們可以說它是一個以協調、組織為主要內容的信息表達過程。在這一過程中，有目的、有意識地引進態勢語言，對於提高領導者的信息表達水平，一定會起到重要作用。
2.它是形成最佳“第一印象”的關鍵
領導者是拋頭露面的人物，由於實踐範圍廣，同下屬接觸的時間短暫，因而其“第一印象”的形成就更需要態勢語言參與。 “第一印象”好，人們日後對於其語言、行為，往往就容易向好的方面推理，有利於為自己樹立良好形象和威信；相反，態勢語言拙劣，給人們的“第一印象”很糟，也就是說“頭三腳”踢不出去，以後再扭轉這種不良印象，其難度就要加大許多倍。因此，作為一名領導者，必須十分重視態勢語言藝術的修養。
3.它是傳達和聯絡感情的“信使”
領導者與下屬溝通的手段有許多，其中之一就是態勢語言。領導者在與下屬的交往中，可以採用適度而恰當的態勢語言，洞察下屬的心理，了解下屬的行為目標，巧妙地掌握下屬的意圖。同時領導又可以運用態勢語言向下級輸出思想和感情信息，及時地將自己的信息和工作意向傳達給下屬。領導者是居於統領地位的人。這種地位決定了有許多事情既不好用口語形式表達，又不好用文字形式表達，而只能用態勢語言去表達。用態勢語言來進行藝術化的表達，既能達到預定目的，又可以避免和消除口語或文字表達所帶來的副作用。
4.它是扶持有聲語言的“綠葉”
一般說來，態勢語言可以單獨進行，而有聲語言是不能單獨進行的。因為，絕對沒有態勢語言參與的聲音語言是沒有的。例如，一個人在講話，不能只是聲音起作用，必然要有表情、語氣等，這就產生了態勢語言。只不過這種態勢語言的表達，有水平高低之分罷了。俗話說，“好花還要綠葉扶”。如果說有聲語言是紅花，那麼態勢語言就是綠葉，有聲語言只有加上態勢語言的扶持，才能使自己聲、色、姿、情俱佳，發揮出巨大作用。
總而言之，態勢語言對於領導威信的塑造是十分重要的。
據統計，微笑是所有的交際語言中最有感染力的，微笑是放之四海而皆準的“人際交往的高招”。領導在與周圍人相處的時候，不管是同意別人的意見還是不同意，都不要擺出一副冷冰冰的面孔，誰也不願意和冰冷態度的領導談話。即使是出於某種無奈而非談不可，在心底也已經產生了反感。試想，這樣的談話能有好結果嗎？因此，領導在交往中要學會笑，笑暖人心，又能體諒人心，給人以幸福感、自由感。
往往一個微笑能很快縮短你與他人之間的距離，表達出你的善意、愉悅，給人春風般的溫暖。微笑不花費甚麼，卻有意外的收穫。微笑就像一種情緒的調和劑，更是人際關係的潤滑劑。但是在運用微笑傳情達意的時候，要注意做到以下幾點：
1.要笑得自然
微笑是發自內心的，是美好心靈的外現。這樣才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。要注意不能為笑而笑，沒笑裝笑。
2.要笑得真誠
微笑既是自己愉快心情的外露，也是純真之情的奉送。真誠的微笑讓對方內心產生溫暖，有時候還可能引起對方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。
3.要笑得程度合適
微笑是向對方表示一種禮節和尊重。但是如果不注意程度，微笑得放肆、過分、沒有節制，就會有失身份，引起對方的反感。
4.笑的對像要合適
對不同的交際對象，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。不然難免會有適得其反的情況出現。
5.要笑在合適的場合
微笑並不是不講條件的，也並不是可以用於一切交際環境。它的運用是很有講究的。當你面帶笑容時，你的心情不會差到哪裡去。當你面對一個笑容滿面的人時，你也很難不對他報以微笑。微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對人微笑也要看場合，否則就會適得其反。有時候，微笑讓你看起來緊張、無助，特別是在笑得太誇張的情況下尤其如此。當你出席一個莊嚴的集會，去參加一個追悼會，或是討論重大的政治問題，自然不宜微笑。當你同對方談論一個嚴肅的話題，或者告知對方一個不幸的消息時，或者是你的談話讓對方感到不快時，也不應該微笑，或者要及時收起微笑。
在談話中，領導者除了要有自然流利的口才，還要有與之相配合的體態和手勢。手勢的妙用在談話中具有獨特的作用，手勢的運用是否恰當，會直接或間接地給語言以不同的影響。恰到好處的手勢會讓你的語言更具有說服力，也會使你的個人形象更具有魅力。
經驗表明，手勢的運用要注意適當有節。手勢是內在情感的自然表露，而不應是生硬的做作。做手勢是為了幫助表情達意，如果達不到這個目的，純屬畫蛇添足。有的領導認為有手勢比無手勢好，手勢多比手勢少好，何況手勢還能掩飾自己緊張的情緒呢。這實際上是誤解，令人眼花繚亂的手勢只能顯露出自己的慌亂和無禮，別無任何意義。
有的學者說：“為了強調某個重要的觀點，手勢能縮短你和聽眾之間的距離。”領導說話時採用的手勢應與談話的主題相適應，打手勢也要注意空間的大小。同時談領導者應該明確對方手勢的含義。平掌搖動通常表示不同意；手指敲桌子可以表示謝謝；雙手搓動可表示高興或著急。領導者在談話中可以藉助手勢加強語意，手指可表示數量、讚揚、批評、肯定和否定。打手勢時切忌手勢幅過大，過於誇張。
手勢有多種複雜的含義。手向上、向前、向內往往表達希望、成功、肯定等積極意義的內容。手向下、向後、向外，往往表達批判、蔑視、否定等消極意義的內容，如空中劈掌表示堅決果斷，手指微搖表示蔑視或無所謂，雙手攤開表示無可奈何，右手緊握拳頭從上劈下表示憤慨、決心等等。
關於手擺放的位置，有些專家設計了不同的方案，在運用時，不可拘泥，只要自然得體均可。但切忌不要把手插到衣袋裡，顯得對人不尊重，而自己也好像“被捆住了一樣”。以下是幾種常見的手勢：
1.仰手式
即掌心向上，拇指張開，其餘幾指微曲。手部抬高表示歡欣讚美、申請祈求；手部放平表示誠懇地徵求下屬的意見，取得支持。
2.覆手式
即掌心向下，手指狀態同上，這是審慎的提醒手勢，能抑制聽眾的情緒，進而達到控制場面的目的，也可表示否認、反對等。
3.切手式
即手掌挺直全部展開，手指併攏，像一把斧子颼颼地劈下，表示果斷、堅決、快刀斬亂麻等。
4.啄手式
即手指併攏呈簸箕形，指尖向著聽眾。這種手勢具有強烈的針對性、指示性，但也容易形成挑釁性、威脅性，一般不要過多使用。
5.伸指式
即指頭向上，單伸食指表示專門指某人、某事、某意，或引起聽眾注意；單伸拇指表示自豪或稱讚；數指並伸表示數量，對比等。
6.包手式
即五個手指尖接觸，指尖向上，就像一個收緊了開口的錢包。這種手勢一般是強調主題和重要觀點，在遇到具有探討性的問題時使用。
7.推手式
即指尖向上、併攏，掌心向外推出。這種手勢常表示排除眾議，顯示堅決和力量。
8.撫身式
即用手撫摸自己身體的一部分。雙手自撫表示深思謙遜、誠懇；以手撫胸表示反軀自問；以手撫頭，表示懊惱、回憶等。
9.握拳式
即五指收攏，緊握拳頭。這種手勢有時表示示威、報復；有時表示激動的感情，堅決的態度，必定要實現的願望。
另外，手臂的動作也是一種語言暗示。手臂交叉表防禦；手臂交叉握拳表敵對；手臂交叉放掌表示有點緊張並在努力控制情緒；一手握另一隻手上臂，另外一隻手下垂表示缺乏自信，等等。
如果領導能在說話時靈活運用這些手勢，一定會讓你的談吐錦上添花。