第33章 在日常生活和社會交流中運用講演原則和技巧

在日常交流中使用本書中的一些技巧，常常能使你獲得意想不到的收穫。因此，應該努力地尋找每一個當眾說話的機會。 理查·狄勒曾在《今日語言》雜誌上寫道：“說話、說話的形態、說話的次數以及說話的氣氛……是商業溝通系統中的生命血脈。”通用汽車公司戴爾·卡耐基課程培訓的負責人弗萊德·康納德，也曾經在同一本雜誌中這樣寫道：“我們之所以保持如此高的熱情在公司從事語言的訓練，原因在於，我們了解每位管理者或多或少都可算得上是一名老師。從招聘一名員工開始，經過初期的訓練，再經過正規的任務分配和工作調整，管理者需要不斷地解釋、描述、申斥、說明、指示、批評，和上級以及自己部門中的每個人討論無數的事情。” 年輕的朋友們，當你們沿著日常交談的路徑向上攀升，而達到當眾講演的境界時——譬如在課堂上討論問題、解決問題——你們回過頭來重新評估本書所教導的成功演講技巧，發現它對日常的語言活動是如此有效。當眾有效講演的法則，能直接用於你們生活學習的方方面面。也許你現在正在思索，什麼時候開始應用本書的許多語言技巧，我用一個詞來回答你的疑問：立刻。

即使你從來沒有計劃在同學和老師面前做一場公開演講，但你會發現本書中的原則和技巧，一樣能應用於日常生活中。 如果對自己每天所說的話進行分析，你會驚訝地發現，自己的日常說話與本書中討論的正式溝通之間十分相似。 我提醒大家在當眾說話時，心裡應該想著四種說話目的中的一種，即究竟是要提供消息、取悅聽眾、說服聽眾贊同自己的觀點，還是遊說他們採取某種行動。在公開演講時，應該努力使目的變得清楚分明，無論在演講內容還是講演的態度方面。 日常生活中講話，這些目的常常游移不定，一日數易，彼此相互涵容。剛才也許是與朋友縱情閒聊，突然間鼓起三寸不爛之舌，竭力推銷某項產品，過了幾秒鐘，話題又轉到勸告孩子要將零用錢存到銀行里去了。這種情形十分普遍，如果能將本書中講述的技巧應用到日常生活中，就能更有效地說明自己的意圖，成功地說服和激勵他人，充分達到自己的目的。

我建議大家在講演時加入一些細節，這樣可使意念生動形像地展現在眼前。這種技巧不僅在當眾演講很有效，而且在日常交流中也十分重要。想一想自己所熟知的那些幽默家，他們是不是都具備有效使用形象語言的本領？是不是在談話過程中加入了許多五彩繽紛、富有戲劇性的細節呢？ 在培養說話技巧以前，必須有充分的自信心。自信心能給你一種安全感，使你勇於和他人相處，並在非正式的社交場合自由地發表自己的看法。一旦你對錶達自己的思想充滿了激情，即使在很小的場合，也會努力搜尋自己的經驗，作為談資。這樣一來，奇蹟就發生了——視野變得更加開闊，並且對自己的生命有了新的一層意義。 家庭主婦們的興趣往往局限於狹小的天地裡，她們一旦在小的社交圈子裡用上了談話的技巧之後，往往會興奮地匯報自己的新體驗。 “我發現自己重新獲得了信心，它使我有足夠的勇氣在社交場合站起來發言。”哈特太太在辛辛那提演講訓練班裡這樣對同學說，“我開始對時事產生了濃厚的興趣，不再對參加聚會而膽怯。而且我的許多人生體驗都成為談話的材料。我發現自己開始對許多新的社會活動產生了濃厚的興趣。”

哈特太太的體驗對於一位從事語言和交流訓練的教育家而言已司空見慣。 “學習”和“運用所學”的動力一旦受到刺激，就會開始一連串的行動與交互作用，使人的個性變得活潑開朗起來，並且進入一種良性循環。如同哈特太太所言，只要將本書裡的一項原則付諸實施，就能給人帶來莫大的充實感。 我們中大多數人都不是授業解惑的老師，但是卻時時刻刻要用言語來表達自己的思想，譬如父母教訓子女，園藝師教授他人修剪玫瑰的新方法，觀光客們就最佳的旅行路線彼此交換意見，等等，在種種說話的場合，人們需要清晰、連貫的思考，需要強勁有力的表達方式。第三部分第二章所講述的各種技巧同樣適用於這些情況。 溝通方法同樣會影響我們的工作，以下就這些方面來做一些簡單的討論。無論是銷售員、經理、店員，還是總裁、社團領袖；無論是教師、牧師、護士、醫生，還是律師、會計師、工程師，每個人都身負職責，需要向他人解釋自己專業領域裡的知識，並給予職業性的指導，而是否能以清晰、簡明的語言來加以表達，通常是上司用來判斷職員能力的標準之一。從事“說明”工作的訓練，能養成快速思考與敏捷用詞的技巧，這些技巧不僅應用於正式的講演，而且可以為我們每人所使用。最近在企業界、政府機構和各職業組織中風起雲湧般出現的關於溝通交流的課程，更充分地說明了當今商業和社會交流中，對清晰地進行語言表達的需求。

在日常交流中使用本書中的一些技巧，常常能使你獲得意想不到的收穫。因此，應該努力地尋找每一個當眾說話的機會。如何才能做到這一點呢？簡單的方法就是參加一個有更多當眾說話機會的俱樂部，做一個活躍的會員，施展渾身解數，協助處理委員會的工作——大多數這樣的工作都是要到處求人的。另一種更能突現自己的途徑就是設法成為一名兼職的節目主持人，它可以使你有機會訪問許多優秀的人物，擔任向他人介紹的任務。 應該充分利用本書的種種建議，在開始演講前做二十至三十分鐘的練習，並且盡量能讓俱樂部裡的人知道你在準備一個面對他們的講演。 發表演講的機會很多。你可以自告奮勇地到自己所在的城鎮的演講會去發表演講；許多籌募基金的組織通常會尋找志願者幫助它們做宣傳。為了贏得更好的效果，他們甚至會告訴你許多講演秘訣，這將對你大有裨益。許多著名的演講家就是這樣起家的，他們在一些偶然的機會裡異軍突起，成就非凡。以山姆·李文生為例，作為廣播、電視明星，和眾人仰慕的演講家，在紐約任中學教員期間，就十分喜歡就自己最了解的人和事，如家庭、親友、學生，以及工作生活中種種不尋常的事情，發表簡短的演講。沒有預料到這些談話引起了聽眾熱烈的反應，不久，他就被邀請去發表公眾演講，成為許多廣播節目的特約嘉賓，最後完全放棄了教師工作而步入娛樂圈。