第14章 謙虛的言行更討人喜歡

在一切講演者和聽眾之間的所有關係中，真誠是最基本的不可缺少的要素。講演者如果想得到聽眾的愛戴，最好採取低姿態。 在一切講演者和聽眾之間的所有關係中，真誠是最基本的不可缺少的要素。諾曼·文生·皮爾曾經給另一位牧師一些關於真誠的忠告。那個牧師在講道時幾乎沒有辦法抓住他的聽眾的注意力，所以諾曼·文生·皮爾要他問問自己，對每個星期天早晨都要面對的人們懷有什麼樣的感情——喜不喜歡他們？願不願意幫助他們？是不是認為自己比他們智力高出一等？皮爾博士說：“我登上講道壇時，沒有一次不是對即將面對的男男女女懷著強烈的感情。”講演者如果自認為在智力或社會地位上高人一等，聽眾一听就清楚。所以，講演者如果想得到聽眾的愛戴，最好採取低姿態。

艾德蒙·S.穆斯基在緬因州出任參議員時，曾在波士頓的美國辯論協會的講話中展示了這種技巧。 “今天我被派來履行自己的職責，心裡是有一些擔心的。”他說，“首先，我深知你們都是專家，我現在在這裡講話不免有班門弄斧之嫌，在你們犀利的目光下只會暴露自己的愚蠢，不知這樣是不是明智之舉。其次，這是個早餐會，早晨是一個人警覺性最差的時候，如果失敗，對於一位政客來說，後果是不堪設想的。最後，我的題目是：辯論對我公僕生涯的影響。由於我在政壇上的活躍，對我的選民的影響的好壞，很可能形成尖銳的意見分歧。面對這些擔心，我感覺自己很像一隻蚊子，無意間闖入了天體營，簡直不知從哪兒開始好。” 穆斯基議員就這樣開始，完成了一場精彩的演講。

亞德萊·E.史帝文生在密歇根州立大學畢業典禮的講演，也採取低姿態。他說： “在這樣的場合，我總是感到力不從心。我想起一次大家問撒姆爾·巴特勒該如何很好地利用生命時，他說：'我連如何很好地利用下面的十五分鐘都不知道呢。'我現在對這二十分鐘也有相同的感覺。” 如果你想讓聽眾敵視你，很好的方法就是你跟他們說你高高在上。當你講演時，就如同把自己放在櫥窗裡展示自己，你人性中的每一面都一覽無餘，只要你稍稍有一點自誇，你就肯定會失敗。但如果你表現得患得患失、很沒有信心，那也是很糟糕的事情。你可以顯得很謙虛，但不能表現得患得患失、很沒有信心。只要你是表示你決心做到最好，當然略提一下自己才識有限，聽眾都是會喜歡你從而尊敬你的。

在美國電視圈競爭非常殘酷，每一季裡獲得收視率最高的演員們，都要陷入更讓人焦頭爛額的競爭。在這裡年年能夠不至於銷聲匿蹟的演員中都有艾德·蘇利文。他是個新聞從業人員，在競爭激烈的電視圈裡是個業餘者。但他能夠在競爭中留下來，是因為他並不把自己看得很高，就認定自己是業餘的。他在鏡頭前有些不自然的舉動，別人可能都會成為一種失誤，但他總讓它是那麼自然感人。他手撐下巴，弓著兩肩，拉扯領帶，說話結巴，這些缺陷都無損於他，人們批評他，他也不去計較。每一季，他至少要請一位模仿高手在電視裡惟妙惟肖地模仿他自己，並且故意把缺點誇大渲染。他和別人一樣面對這些可笑的動作哈哈大笑。他歡迎批評，觀眾就喜歡他這一點。觀眾喜歡謙遜的言行，厭惡自大的賣弄者。

亨利和丹納·李·陶瑪斯，在他們的《現代宗教領袖傳》一書裡評述孔子：“他從不去炫耀自己的知識。他只是用自己的同情心，設法去啟迪他們。”我們如果能有這樣包容的心胸，我們便已掌握打開聽眾心扉的鑰匙。