我們要與眾不同，要謙虛，要明理，要去拜會那些批評我們的人，要告訴自己“如果批評者知道我所有的錯誤，他的批評一定會比現在更嚴厲”，只有這樣，我們才能贏得他人的喝彩。
在我的私人檔案裡，有一個卷宗夾，上面寫著“我所做過的傻事”。我將所有自己犯過的錯誤都以書面方式記錄下來，放在這個卷宗夾裡。有時候我會用口述的方式讓秘書打字記錄，但有時候一些問題太富有私人性，或者太愚蠢，不好意思口述，我就自己動手寫下來。
至今我依然能記起15年前我記入卷宗夾裡的一些事情，如果我能始終如一保持絕對誠實的話，“我所做過的傻事”的記錄恐怕會把檔案櫃撐裂。但是我所做的只不過是不斷重複1300年前所羅門王所說過的那句話：“我曾經做過傻事，曾經做過許多許多傻事。”
每次我重新閱讀那些“傻事”檔案，對自己的所作所為進行反思時，它們都或多或少能幫我解決一些正面臨的難題，其中最重要的是如何控制自己。
以前我常常將遭遇的問題怪罪於人，隨著年歲漸長，我才發現所有的不幸歸根結底責任都在於自己。許多人一直到老年才醒悟過來，結果悔之晚矣。拿破崙在戰敗被放逐時說過這樣一番話：“除了自己，再沒有別人應該為我的失敗負責。我是自己最大的敵人，也是自己不幸命運的根源。”
阿爾伯特·赫伯特說：“每個人每天至少有5分鐘是愚蠢的。所謂智慧就是一個人如何不超過這5分鐘的限度。”
愚蠢的人遭受一點兒批評就會氣急敗壞，而聰明的人卻急切地希望從那些責備他們、反對他們、阻礙他們的人那裡學到更多的經驗教訓。美國著名詩人惠特曼如是說：“難道你的一切只是從那些羨慕你、恭維你、和你站在一起的人身上學來的嗎？從那些反對你、指責你、阻擋你的人那裡學到的東西豈不是更多？”
不要等待我們的敵人來批評我們，在這一點上要超越他們。我們要做自己最嚴格的批評者，要在敵人指責我們之前找出自己所有的缺點並加以改正。
如果有人罵你是一個笨蛋，你會怎麼辦呢？生氣？覺得受到了侮辱嗎？看看林肯是怎樣做的。
有一次，作戰部長愛德華·史丹頓罵林肯是一個笨蛋。之所以如此是因為林肯直接干涉了史丹頓的事務，當時林肯為了取悅一名自私的政客，簽發了一項命令，調動部分軍隊。史丹頓不僅拒絕執行林肯的命令，而且大罵林肯愚蠢。結果如何？當林肯聽到史丹頓的指責後，十分平靜地回答：“如果史丹頓說我是個笨蛋，那我一定就是個笨蛋，因為他幾乎從來沒有出過錯。我得親自去看一看。”
林肯果然去見史丹頓，史丹頓向他解釋了簽發這項命令可能帶來的後果，於是林肯收回了成命。只要是誠意的批評，並且有足夠的事實依據，具有一定的建設性，林肯都非常樂意接受。
你我也應該樂於接受這樣的批評，沒有人能做到不做錯事，甚至無法保證能做對3/4的事情。當羅斯福入主白宮時，他表示希望自己能夠做到。世界上最著名的科學家愛因斯坦也承認自己的思想99%的時候都是錯誤的。
羅契方卡說：“敵人的意見，要比我們自己的意見更接近於事實。”
大多數情況下我知道這句話是對的，可每當有人批評我時，稍不留意就會立即本能地為自己辯護，甚至根本不知道批評我的人在說些什麼。每當如此，我總是非常懊惱。人們都不喜歡接受批評，總是希望聽到別人的讚美，而全然不管這些批評或讚美是否公正。人並不是一種邏輯的生物，而是一種情感動物，我們的思想邏輯如同一葉獨木舟，在深邃、黑暗的情感之海裡漂泊。
如果聽到有人說我們的壞話，不要本能地為自己辯護——每一個傻瓜都會如此。我們要與眾不同，要謙虛，要明理，要去拜會那些批評我們的人，要告訴自己“如果批評者知道我所有的錯誤，他的批評一定會比現在更嚴厲”，只有這樣，我們才能贏得他人的喝彩。
當你在為自己受到別人批評而生氣時，先停下來說“等一等……我離完美的程度還差多遠呢？如果愛因斯坦承認99%的時間他都是錯的，也許我至少有80%的時間是錯的。也許我應該受到這樣的批評，如果確實如此，對批評我們應予以感謝，並從中獲得益處”。
培素登公司總裁查爾斯·盧克曼，每年要花費100萬美金來製作鮑勃·霍伯節目。但是他從來不看那些稱讚這個節目的信件，而堅持閱讀那些批評意見。他知道自己可以從那些來信中學到許多真正的好東西。
福特公司也急於發現自己在管理和業務方面的缺陷。最近公司對全體員工進行了一次民意調查，請他們對公司提出意見。
我認識一個肥皂推銷員，他也常常請別人來批評自己。剛開始為柯蓋公司推銷肥皂時，他花了很長時間才取得一份訂單，他很擔心會失去這份工作。他意識到肥皂質量和價錢都沒有什麼問題，問題一定出在自己身上。每次生意失敗後，他總是在街頭走來走去，想要弄清楚到底哪裡出了問題。是不是說話太含糊？是不是態度不夠熱誠？為了弄清楚問題所在，他勇敢地回到客戶那裡，對他們說：“我之所以回來，不是想再推銷肥皂。而是希望得到忠告和批評，可不可以告訴我，幾分鐘前我推銷肥皂時有什麼地方做得不對？你們的經驗比我多，也比我成功，請給我批評，請不加掩飾地告訴我。”
這種誠懇的態度使他贏得了很多朋友和很多無價的忠告。
你猜後來怎麼樣？今天他是CPP肥皂公司——全世界最大的肥皂公司的董事長，他的名字叫E·H·李特。去年，全美國祇有14個人收入比他多。