進入微軟的第三個年頭，我迎來了到那時為止的職業生涯中最重要的一次契機。
微軟總部里大部分的員工是美國當地人。美國人通常把自己的家佈置得非常漂亮，家庭觀念很重，而只是把工作看做賺錢的方式。他們極少和同事交朋友，相互之間除了工作幾乎沒有任何往來。在東方文化背景下長大的我，對於這種方式卻感到有些難以接受。我決定按自己的風格處理與同事的關係。對於那些曾經在工作上幫助過自己的同事，逢年過節，我都會發郵件給他們表示感謝和祝福。這樣的方式看上去很簡單，卻在人際關係比較淡漠的微軟裡給別人留下了很深刻的印象。
勞麗·羅娜特是總部的一位部門經理，我們級別相同，不過她的團隊有100多人，我的團隊只有20人。有一段時間，我們兩人的團隊在工作上有很多合作，她給予我的部門相當大的人力支持。我發現羅娜特女士工作十分努力，也十分能幹，於是向公司上級提交了一封表揚信，使羅娜特女士得到了應有的提升。而且，每過一段時間，我都會給她發郵件問候：“我的部門之所以會有今天的成就，要感謝你對我們的幫助……”
後來，在公司內部的所謂政治鬥爭中，她一下子從經理變成了一個普普通通的員工。在微軟公司裡，有太多這樣的案例。周圍的人也都非常現實，去她辦公室的人沒有了，只有她去別人辦公室的份兒。午餐時也變成了她孤零零一個人，往日眾人簇擁的場面消失得無影無踪。中國的老話謂之人走茶涼，她人沒有走，茶卻已經涼了。
但是我沒有忘記她。我還是跟以前一樣，逢年過節時繼續給她發去問候的卡片，不斷地和她進行交流。我的心思很單一，因為在過去的工作當中她曾幫助過我。我沒有任何目的，在我的人生信條裡，做人就是要簡單。
過了一段時間，事態發生了有趣的變化。當初她是從IBM跳槽來的。她原來在IBM時的頂頭上司此時也被微軟挖過來了，並做上了公司的高級副總裁。她因此一下子升任高級副總監，管理一個300多人的大團隊。圍著她轉的人頓時又多了起來。可我還是跟以前一樣，對她保持同樣的問候密度。我不會因為職位的升與降來決定彼此關係的近和疏。
1997年夏，微軟決定在上海建立全球第5個“技術支持中心”，為包括內地、香港和台灣地區在內的大中華區微軟產品用戶提供技術支持服務。總部為此張榜在公司內外公開招聘總經理。招錄總經理的告示發布後，全球有1.8萬人報了名。我對此沒有過多的興趣和奢望，也就沒有報名應徵。一圈面試下來，由於公司評委們對應聘者都不滿意，作為評委之一的羅娜特女士忽然想到了我。她對於我的業務能力甚是了解，認為我是一個合適的人選，“我向各位推荐一位負責這件事的最合適人選，他就是中國人唐駿。我不是他的上司，但曾經與他共過事，我相信他有足夠的能力擔當這個重任，建議公司對他作一次全面的考評。”評委們一致同意給我面試機會。這就是微軟的風格。無數技術人員經年累月都像牛一樣默默埋頭苦幹，而管理決策層卻可以用光的速度提出一個決策並迅速執行。
很快，我又一次接受了一回8輪面試。這一次的8位面試官都是微軟總監級以上的厲害人物，每個問題都和最專業的管理知識相關。他們為我的令人滿意的回答而驚喜，同時也相當不解：微軟的技術人員中怎麼會有這樣一個對管理頗具心得的人？這時，我才第一次詳細透露了自己以前的從商經歷。於是，多少有點出人意料地，我脫穎而出，成了微軟大中華區技術支持中心的負責人。