第75章 搜狐的好人文化
在公司內部，他們稱呼他“Charles”，接受我採訪的時候，他們稱他“老闆”。張老闆是搜狐絕對的核心人物。搜狐是一家帶有很強烈的張老闆色彩的公司。
陳英說：“我跟Charles在一塊兒永遠會緊張。不是說哆哆嗦嗦的那種緊張，而是內心覺得要認真提起精神來，跟他對話要嚴陣以待，我跟他那麼多年，但是直到現在跟他說話還是挺謹慎的。他也不批評你，他是非常好的老闆，我自己想可能是太珍惜他的思想了，他是我精神上的導師。”
像陳英這樣的老搜狐人對張朝陽的感情很深，2004年她離開搜狐之後每年過節都會給張朝陽發短信，“我覺得這是知遇之恩”。
前搜狐中層員工王力說，搜狐員工能得到充分鍛煉，一般能盡可能按自己想法做。管理相對比較人性化、寬鬆。張朝陽以前幾乎從不開除人，搜狐無論在職的，還是離開的，都說老張是好人，對張朝陽、對搜狐充滿感激。優酷高級副總裁魏明曾在搜狐工作多年，加盟優酷後，他告訴我，他在一次演講時提到“我們搜狐人如何如何……”說完才知道說漏了嘴，“搜狐的企業文化影響太大”。
洪波說：“搜狐這麼多年，在張朝陽的苦心經營下也算是走得還不錯，他在公司內部也擁有威望。他也是一個好人，但不是那種沒有底線的人。”我與張朝陽多次打交道的時候也有感悟。 2010年12月18日的採訪數次冷場，最後，他拿著我的四頁採訪提綱，仔細看了五六分鐘，然後說：“太詳細了，我今天狀態不太好，有些不好回答你。”他又猶豫了一下，“改天我們再聊。”對他自己為難的事情，他也很難粗暴地拒絕。
“張朝陽推崇聰明的好人，只聰明，不是好人，張朝陽會討厭；只是好人，很聽話，老實，但沒本事，張朝陽也不會喜歡。”一位女高管說。這與張朝陽本人性格緊密相連。張朝陽本身是個nice、溫和的人，多位女高管都說“Charles是個很nice的人”，搜狐前高級副總裁王建軍也認為張朝陽很nice，“他不是一個很尖銳的人，他不霸道，不會輕易批評一個人，也容易聽取別人的意見。”在搜狐，張朝陽樹立了好人文化。在一個叢林法則肆意的互聯網行業裡，堅守底線、做一個好人是極難的事。從某種意義上講，從搜狐出來的搜狐人，將好人文化帶到其他地方，這對互聯網的影響比開發一個新產品更重大。古永鏘創辦優酷之後，將搜狐的好人文化進行改良，將優酷的文化定義為“大氣的好人文化”。
張朝陽過去不會給人特別大的壓力。曾伏虎說：“這是他用人的風格，第一他堅持，第二他相信，能一年兩年三年都等你，很有耐心。”他認為這有利有弊。比如暢遊這樣需要時間、需要投入的項目，就成功了。但他也表示，王韜做暢遊的時候就想明白了，一切需要靠自己，因此團隊很努力、有乾勁，和搜狐整體的文化不一樣，一直保持著進取的速度。張朝陽這樣用人風格的弊端是，容易造成吃大鍋飯，“銷售最簡單了，能拉來錢就行，數據說話。技術是最後端的，很容易推託掉責任”。
在曾伏虎的記憶裡，張朝陽很少發怒。 1999年12月，CNNIC發布互聯網報告，搜狐被排在第三，落後於競爭對手新浪和網易，往常都是新浪第一、搜狐第二。曾伏虎記得，當時他們在開會，“老闆的臉色就沉下來了，會也不開了，讓市場部想辦法去。後來就很難見到這樣的景象。他很難為一件身外的事那麼動怒了”，“越往後，他對公司業務越有耐心，越覺得自己能把控得住”。
但是，光是nice，並不能管理好這麼大一個攤子。最顯然的例子就是張朝陽對董事會的清洗。張朝陽說：“董事會主要問題是老外不懂互聯網，只看財務報表，只看數字，當一個公司以財務數字來領導發展時，很危險，你做的很多東西他們看不到。董事會不討論產品和技術，他們看不到。如果一個季度業績不錯，他們會很滿意；如果一個季度業績不好，他們要把我換掉，特別簡單粗暴。”
2001年之後，張朝陽意識到董事會是最大障礙。他一方面表面聽話，一方面暗暗改組。花費了漫長的三年時間，用了各種辦法將那些不懂中國、不懂互聯網的老外全部清洗出局。究竟各種辦法是什麼辦法，張朝陽語焉不詳，只是告訴我：“要學會觀察，根據不同的人採取不同的辦法。”我能聞到權謀的氣味。一位高管告訴我：“張朝陽同時兼具西方人的理性與東方人的注重人情關係的中庸。2003年他基本掌控搜狐全局。這個時候，張朝陽感到他對搜狐是如臂之使指。2004年他意識到搜狐技術是短板，開始花力氣做研發。”
“好人”意味著這人誠實、善良、溫和、為他人著想。另一方面，也意味著他/她不咄咄逼人，不強勢——張朝陽不喜歡太過強勢的人。
2008年12月15日，搜狐公司突然宣布，COO（首席運營官）龔宇將於2009年1月10日正式離職。宣布龔宇離職的消息在搜狐內部引起了較大震盪，消息公佈時，搜狐一部門正在開例會，據說與會者當時驚得張開了嘴未合攏，“啊——”了幾秒鐘。龔宇當時在搜狐分管的部門有：焦點房產網、無線、內容部、奧運，並曾分管過遊戲等部門，已是張朝陽之下權力最大的高管之一。
誰也想不到他會突然離職。搜狐公關稿稱：“2008年12月15日，搜狐公司宣布，首席運營官龔宇因個人原因，將於2009年1月10日正式離職。”龔宇離職後去了北京無限訊奇信息技術有限公司任首席運營官兼總裁，該公司旗下擁有商旅網站12580。2010年4月，龔宇創辦的奇藝網正式上線。在長視頻領域，成為搜狐視頻的主要競爭對手。