第56章 時尚大爆炸。

2011年3月3日早晨7點30分，我來到凡客旗下的物流公司如風達北京昌平配送站。站點設置在昌平區沙河一住宅小區裡。這時候，有二十來位員工穿著背後印著“VANCL”的黑色羽絨服領取貨物。他們戴著紅色的摩托車頭盔，腿上綁著內裡帶毛的皮護腿——當天氣溫是8℃~-3℃。配送員張龍來自甘肅，褐色的面孔因為日曬風吹而發紅，他自己的力帆摩托車後座載著26個印著“VANCL”logo的牛皮紙包裝盒，我離開時，他正在加固繩子。 我與一凡客員工跟隨站長助理邢玉通出發，目的地是迴龍觀，他開著一輛松花江牌的自家小麵包車。從抵達客戶小區起計算，完成一單貨的交易大約需要十分鐘時間。一位三十多歲的男客戶問：“為什麼你們有內褲，沒有內衣？”邢玉通笑著說：“我們公司會馬上增加新的品種。”那客戶又問：“今天怎麼來了三個人？”邢玉通繼續笑著說：“您是我們最尊貴的客人，我們將用最好的服務。”客戶“嘿嘿”笑起來。

最開始的海淀站分為海淀站、上地站；分出的海淀站又分為万柳、海淀、中關村三站；上地站又分為昌平、上地、清河三站；昌平站又將分為昌平、迴龍觀兩站。如同細胞分裂生殖一樣，從2010年5月起，不足一年的時間，如風達海淀站已擴張為七個站。 截至2011年3月，如風達在全國開通了25個城市送貨服務，有站點九十多個，員工兩千六百多名。在如風達總經理李紅義的規劃裡，2011年年底員工人數將達到一萬人。 2009年年底，這個數字才一百多。 2008年的時候，如風達尚需要接外面的活計來養活自己，2009年陳年就告訴李紅義，只做凡客的生意。如風達現在每天送貨七萬多單，承載了凡客53%的運貨量（其餘由第三方物流公司負責）。

終端消費者所接觸到的凡客是這樣一家公司：面帶微笑、穿著乾淨的配送員；結實、講究的牛皮紙包裝盒；價廉物美的衣服；三十天內免費無條件退換貨的服務。 它還在不斷進化：2010年圓領T卹有三百多款花色，2011年增加到一千五百多款花色，以避免用戶撞衫的抱怨；它在西班牙、美國、日本、韓國尋找設計師合作，試圖將全球最新的流行趨勢帶給客戶；它不斷增加品類，包括跟服裝不相干的體溫計、煮蛋器、檯燈等家居用品。 它試圖更快、更多、更high fashion，試圖在消費者生活的每個角落都印上“VANCL”的logo。你以為陳年想打造一個網上的Zara，實際他在做一個網上的Zara+宜家。 凡客變成了代工廠眼裡的香餑餑，他們主動找上門來，願意接受凡客嚴苛、挑剔的條件。凡客供應商之一、江陰福匯紡織有限公司高管黃得原說，一般公司100件如果出現五個次點（比如線頭等），可以容忍。但凡客不能容忍任何一個次點，只要有次點它都會退貨、返廠整修。 “但是，凡客的訂單量大。”

2010年，凡客平均每天產生八萬個左右訂單。賣得最好的產品是價值29元的圓領T卹，總共賣出400萬件。 2011年，他們希望這個數字達到1000萬件。江陰福匯紡織2010年為凡客加工了27萬件圓領T卹，2011年的訂單是100萬件。 2007年，陳年創辦凡客，定下的“雄心壯志”是2010年銷售收入有兩三億元。這位前卓越網副總裁想的是，“卓越六年過億，那VANCL三年過億就很成功了。我真的很恍惚啊，第一年就超過一億、奔著兩億去了”。 現在他的願景修改為，2015年凡客銷售額達1500億元，有1億用戶在購買凡客產品，賣出15億甚至更多產品，公司員工達到20萬人，另有40萬生產線工人為凡客服務。