第42章 附錄董明珠經典語錄
1.競爭是一種推動，編造謊言、詆毀別人，那不叫競爭。
2.辛苦是肯定的，但是最後收穫得到的快樂是你成功了，你把產品賣掉了，如果我作為一個好的營銷員，這個產品賣不掉不能稱之為好的營銷人員。
3.覺得一個產品，一個企業能不能發展，最終的裁判是誰？是消費者。不管你用什麼樣的手段，但是為什麼最後沒有不斷地擴大有的甚至於縮小，甚至於更嚴重的是退出這個舞台，其實格力沒有太多的訣竅，就是兩個字：誠信。
4.如果要做成事，就必須要做好有所犧牲的準備，而自己所做的犧牲僅僅是暫時失去一個局部，但卻得到了一個整體。
5.我從來就沒有失誤過，我從不認錯，我永遠是對的！
6.工作中沒有柔情可言，女性領導不是靠“親和力”來解決問題。
7.價格戰看起來是一個企業的市場行為，消費者暫時可以受益，但從長遠看，更多的是傷害消費者。
8.其實世上百分之九十九都是好人，確實也有個別的人是非常不負責任的人。像這種不負責任的人，如果說你不對他嚴厲制裁的話，這本身就是一個不負責任的行為，所以我有時候講，和諧是鬥出來的。
1.我在格力創造的是一種奉獻精神，一種工業精神，要務實，不能有投機心理，所有行為都必須對未來負責任，這表現在每個員工的每個行為中。有了這種精神，我們會努力打造一個好的產品，企業內部的管理會更加嚴謹，這樣的團隊可以克服各種困難。
2.工作就是工作，生活就是生活，工作中沒有柔情，就像打仗一樣，在戰場上能用柔情來解決問題嗎？必須用嚴格的製度和紀律來完成。
3.管理是效益，如果要做一個百年企業，它要有一個完整的體系，這個體係不是牆上掛的製度，而是真正的人的文化，這個企業文化就必須要求我們把員工素質全面提升。
4.沒有虧損的行業，只有虧損的企業。
5.只有敢抓自己錯誤的人才能成為偉大的人；只有敢於揭自己傷疤的企業，才有可能成為偉大的企業。
6.一個好的營銷隊伍必須是一個誠信的隊伍，你只有講誠信，你才能贏得別人對你的尊重，也只有這樣，才能贏得別人對你的信賴，才可能得到別人的支持。
7.三道：商道：既要適應市場，更要創造市場，掌握市場變化，才能取得更大話語權；棋道：經濟活動中的“博弈”，不是誰吃掉誰的問題，而是通過合作取得共同發展；業道：做百年企業，其實就是做人，一個與企業息息相依，生死與共的人。
8.堅決不打價格戰，堅決走專業化道路。
9.如果有人認為我們在營銷方面有什麼秘訣的話，那麼最大的秘訣就是不玩花樣，廠商平等合作，把靠市場創造效益作為一致的目標，並以此作為基本的遊戲規則。
10.我們都在尋找共同的遊戲規則，期待“正和博弈”-不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，並非統一天下，而是和所有人一起走下去。
11.帶著欺騙的心態去做一個企業，這樣隨著時間的推移，會逐步就被消費者所淘汰，被市場所淘汰。
12.不能單純地以營銷談營銷，為銷售而銷售。一個企業，一種品牌，他們的內在聯繫到底是什麼，還有思維方式、經營理念、價值取向都是整體構成這個企業最終市場的依據。所以說，我們的營銷工作，有時會忽視一些眼前的利益，因為我們注重的是長遠利益。
13.市場就是消費者用人民幣投票。我堅信，要做好營銷工作，必須牢牢抓住消費者的心。
14.“價格戰”不是中國特色。科學技術的發展、生產規模的擴大、製造工藝的提高，都會使生產成本不斷下降，銷售價格不斷降低，合理的價格競爭，才是造福於消費者，有利於促進企業不斷發展的手段。這就要依靠規模效益及成本挖潛。一味地拼市場份額，設置擠垮競爭對手，低價傾銷，對消費者對企業本身是不負責任的。
15.同質化完全是個謊言，第一用材不同；第二設計不同；第三經營理念不同。
16.質量是誠信的根本。我們要在保證質量的基礎上，化解價格問題。格力電器要在材料供應、生產、管理、技術和銷售、服務的每一個環節上促成良性的誠信循環，這樣才能使市場和消費者對格力有信心，使“百年企業”的夢想不會落空。
17.不需要售後服務的產品才是真正的好產品。
18.消費者的每一件小事都是我們的大事。
19.世界上最難的就是認真。認真是做成一件事的基本。
20.越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛它，把一種單純的信念貫穿於生活之中，往往需要付出並不簡單的代價。
21.生活就是這樣，總會有烏雲遮眼的時候，但也總會有云開霧散的一天。只要你堅持按自己的理想走下去，就一定會有成功的一天。
22.不能堅持原則的人，一定是有私心的。我沒有一點私心，所以我能堅持原則。
23.今天的成績已成為過去，當你滿足的時候，就是失敗的開始。
24.在製造業中，如果商業精神佔據了主導地位，就會更富於投機性、更短視和產生更多的不正當競爭。這種狀況會使企業的生存發展遠離“工業精神”，使得工業家們也像商人一樣行事，其結果必然是工業行為的短期化和商業化。
25.即使在和局裡，每個人也是可以創造出新局面的，人的價值的實現並不在全局的改變，而在局部的創造。
26.在格力電器只奉行兩個字“簡單”。目標“簡單”——好空調，格力造，“打造百年企業，創立國際品牌”；管理“簡單”——機構扁平化；宣傳“簡單”——不搞炒作，頻繁出現在消費者眼前；營銷“簡單”——廠商分工；服務“簡單”——質量好，八年不維修。
27.可以在台上拿一百萬，但絕對不允許在台下拿一分錢。
28.眼前不賺錢的，並不代表永遠沒有錢賺。沒有淡季的市場，只有淡季的思想。
29.產品的核心競爭力在於質量，在質量方面不偷工減料，自然可以做到不擺虛架子，不以概念炒作糊弄消費者。
30.推銷和營銷不同，推銷是交易，而營銷則是培育市場。