第28章 七、能承受失敗才有創新
企業的發展是依靠技術的不斷進步、產品的不斷出新和管理的不斷變革來完成的。創新能夠取得成功固然是令人振奮，但是難免會有失敗，創業者、企業經營者應當做好心理準備。把失敗當做一次課程，當成一種教育形式，勇於面對、接受失敗，從失敗中吸取教訓，無疑是智者的選擇。因為，能承受失敗才有創新。
回顧現代企業一百多年的發展歷史，哪一個企業和企業家在每次享受成功的喜悅之前，沒有品嚐過失敗的苦澀？成功的創業者，一定是敢於正視失敗的人，他們在每次失敗後，都能夠客觀地分析失敗的原因，從中吸取教訓，克服自身以及企業發展所存在的問題。的確，對於一個能夠正確面對成敗的人來說，教訓一樣可以催人奮進，激勵自己去不斷拼搏進取，使事業愈發有成。
失敗多於成功，這是事物發展的一般規律。就像跳高運動員需要經過千百次的失敗，才可能越過一個新的高度一樣，企業和企業家們也需要經歷無數次失敗的痛苦，才能到達成功的巔峰。正如一位成功的企業家所言：“我們更願看到那些即使失敗也要創新的公司，那些即便暫時虧損也要搞研發的公司，也更願意看到一個垃圾公司和偉大公司並存的創業板，勝過一個所有公司都默默無聞、無所作為的創業板。”
創新是一個不斷突破、不斷超越的過程，這個過程並不是一帆風順的，創新無處不在，風險也無處不在。創新就如同“沿著陡峭山路向上攀登”，失敗往往多於成功。為成功者叫好易，為失敗者鼓掌難。如何為探索者破解“只許成功，不許失敗”這個“緊箍咒”呢？雷軍說，自己過去總是跟創業者這樣說：“如果我投資了你，我輸一次沒關係，你還可以再第二次、第三次，每輸一次你就多了一些經驗。很多創業者在創業失敗後受到鼓勵和支持，在下一次創業過程中成功的可能性很高。”創新是一件風險很高的事情，因此，直面失敗，跳出“成王敗寇”的窠臼，積極總結經驗教訓，才能真正讓失敗成本轉化為成功資本。
雷軍認為，創新其實很簡單，創新就是做別人沒有做過的事情。而做別人沒做過的事本身就是一種挑戰。雷軍看好移動互聯網的行情，決心要開發一款全新的智能手機，這對雷軍來說不是百分之百能夠成功的事。雖然他有多年的互聯網經驗，又是成功的“天使投資人”，有實力和眼光，但是移動應用和智能手機根本是兩個完全不同的領域，其中的困難可想而知。雷軍對它是否能成功也不太拿得準，他後來在接受采訪時還開玩笑地說：“我們為什麼一直很低調？因為我們當時想好了，事情如果做成了就成了。萬一做不成，我們就說自己從來沒做過！”
有機會就有成功的可能，但也表示有失敗的可能。創業如此，創新更是如此。但是雷軍並沒有被未知的危險嚇倒，他決心回來重新創業，“回來做一部很有誠意的智能手機，而且我此前又從未涉足過。”總有人有對此發出質疑的聲音：“一個做軟件、一個做互聯網應用的人做智能手機？”無論如何，“小米”已經啟動，開弓沒有回頭箭。
在小米手機設計之初，雷軍就有了無數的創新念頭，他想讓這些創新點在小米手機上全部實現。有人問：“為什麼是手機呢？你對創新有把握成功嗎？能不能做手機的互聯網品牌，能不能做一款全互聯網銷售的手機？”雷軍認為，創新就是要有面對失敗的勇氣和戰勝失敗的樂觀精神，要有寬容失敗的心，要創新首先要打的是心理戰。他說：“創新的風險很大，絕大部分創新最後都是失敗。所以，我認為，創新的本質是不懼失敗的勇氣！”尤其是在“谷歌”開發做NexusOne在網上失敗的時候，大家都在勸雷軍要小心嘗試，可是雷軍卻堅持認為自己的想法有很大的可行性，他說：“移動通信應該是這個時代最大的機會了，谷歌做NexusOne不成功，不表示在互聯網做'小米'不成功。我的優勢就是我有互聯網的經驗。”
對於創業者來說，若想取得成功，就要有樂於創新、允許失誤、寬容失敗的良好心態。雷軍說：“只要我們有這樣的心態，創業時心理包袱才會輕，因為我們整個社會在過去都是在鼓勵成功，其實真正需要提倡的是包容失敗。”此言一出，擲地有聲，道出了無數熱愛創新的人的心聲。創新是對未知的探索，是一個不斷試錯的過程。要創新就會有失敗，要想創新成功就要勇敢接受失敗。
每一次成功的獲得，可能會經歷很多次失敗。每一個積極、創新、追求成功的企業都有一大特色，那就是有容忍失敗、承受失敗的寬宏雅量與堅強心志。對失敗的容忍與承受已成為優秀公司的企業文化內涵之一。小米手機能取得傳奇般的成功，就因為那裡的失敗者不但不會遭到歧視，還會得到善待。試想，如果在技術創新和產品研發的道路上，一旦失敗就招來批評和棒喝，甚至被一棍子打死，還有誰敢嘗試創新？
當然，寬容失敗、承受失敗並不表示無原則地縱容失敗，更不是鼓勵隨隨便便失敗。失敗背後的創新行為，應該是源於成功的需要，並且是遵循客觀規律、經過認真論證、付出了艱苦勞動之後，留下的經驗教訓。這與那種因違背規律、盲目蠻幹，草率行事、不負責任而導致失敗的所謂“創新行為”不同。
小米科技就是這樣一家積極、創新、追求成功的公司，雷軍說：“再創業'小米'，我就有一個觀念，我們一定要開開心心的，順勢而為，我不想把小米公司辦成一個類似於'金山'那種苦難深重的公司，那已經是過時了。”創新需要有包容的製度、文化和環境作保障。小米人都喜歡創新、快速的互聯網文化，不會有冗長無聊的會議和流程，為全體員工打造一個有利於創新的寬鬆氛圍。
創新之中總蘊含著風險，可能會為此付出代價，導致一時的利益受損，但是從長遠來看，失敗的經歷十分珍貴，可以為以後的探索奠定基礎，正所謂“失敗是成功之母”。只要有毅力、有恆心，堅持下去，百折不撓，創新就一定能成功。創新就是要經得起挫折，經得起失敗。每一個創業者都應該記住：能承受失敗才有創新！