第18章 附錄三“東哥”微語錄及京東大事記
（1）剛看到國慶說邀請他的初戀女友參加上市慶功宴，很有趣！感觸頗深，如果有一天京東上市了，我更應該邀請初戀女友來慶功。因為京東的“京”就是來自初戀女友名字的最後一個字。創業的時候還在一起，就以兩個人名字最後一個字命名了。恭喜國慶！
（2）今天很多人都來問我：京東什麼時候上市？我們真的沒有上市計劃，也沒有仔細思考過這個問題。我們只想埋頭把用戶體驗做好了，我們能做的事情還很多，需要做的事情更多！感謝各位關注京東的朋友們！不過：我們早晚會來的！
（3）首先，我還沒資格被稱為成功的企業家，我還在創業早期階段。我認為最重要的就是堅持！堅持自己的價值觀、堅持做自己認為對的事情、堅持客戶為先的理念、數十年如一日地拼命工作。
（4）實在沒有想到“Oneworld，oneshop！”的發言引起這麼多誤會，我們內部提出這個口號的本意是：市場競爭很殘酷，我們不努力就會被淘汰，未來眾多商家都會死掉！所以我們必須努力、努力、再努力！
（5）昨日一名剛進入電商的創業者宣稱一年內就要做到行業第二，三年就上市！而去年的進入者一般還說要三年呢！真像大躍進！我覺得投資人吹，只會把行業氣球吹大，有利行業快速發展。但是創業者和企業家可不能跟著吹，我們必須踏實做事，否則會吹破的！
（6）一個同學告誡我說少在微博談公司和行業的事情，避免被攻擊；另一同學告誡我別在微博上談社會，小心被整；還有一朋友告誡我別在微博上談論風花雪月，影響形象；昨日又一個朋友告誡我別在微博談諸如做菜等生活之事了，不像個企業家；今日我要告誡我自己：做個真實的自己，想說什麼就說什麼！
（7）經常聽到身邊有人抱怨自己得到的機會太少，羨慕他人機會好！於是不斷變換工作或者自己的業務模式。我認為機會是自己創造出來的，而不是尋覓到的！
（8）如果你想創業的話，真的不建議大家選擇商業零售行業！你的銷售額不增長等死！你的銷售額快速增長必然會得罪很多人，因為都是從別人籃子裡爭取過來的！這是一個漩渦，不停地轉，你無法置身事外……真想有一天也能放下一切私奔去……
（9）本想低頭默聲不再公開談論江湖之事，避免成為攻擊靶子！無奈壟斷和潛規則橫行的行業令人窒息，與其被悶死不如掙扎吶喊！這是人之本能而已！我只是一個四處呼喊公平競爭的市場主義者！我不是個壞孩子！真的！
（10）遇到一個大型銀行的高管，問為什麼民企貸款這麼難？他說：貸款給國企，壞賬不擔責；貸款給你們民企，有了壞賬就丟了飯碗！這就是根源，一日不能解決“國企是親兒子，民企是外來戶”的體制問題，國家支持民企的發展就永遠是口號！而民企解決了中國70%的就業啊！
（11）有網友對報考軟件專業不認同，覺得做研發人員太辛苦！回想自己做過的職業，最痴迷的恰恰是程序員！記得一次做電力收費管理系統，一個人利用暑假單幹，曾經4天3夜只趴在桌子上瞇了4個小時；前幾天一個朋友告訴我他的公司依然在使用我十幾年前寫的商務管理軟件。有價值就會有滿足和幸福感！
（12）很多創業者留言說他的公司小，擔心處於弱勢一方，談不成控制權！其實投資人和創業者永遠是平等的伙伴關係，你小的時候不代表弱勢；你長大的時候也不代表就可以凌駕於投資人之上！就我接觸的大部分投資人其實都是支持創始人的控制權的！堅持底線，積極談判！
（13）用積極樂觀的心態去看待周圍的人，會讓你感到很快樂，並且能夠擁有很多朋友；經常用消極懷疑的眼光去看待他人，則會讓你時時處於絕望和孤立之中！努力發現他人優點；努力發掘自己的缺點！
（14）有的人虧損了9年剛剛賺錢就說電商不該虧損經營；有的虧損比例近10%還在罵虧損的同行不該燒錢；有的投資人為了壓低電商估值疲於奔命唱衰電商；有的人對電商一無所知卻冒充專家質疑電商模式博眼球。以上4類人都是騙子！電商同行們別怕！埋頭做事！一個為眾多網友帶來便利、省錢的業務模式不會失敗！ ！ ！
（15）分享一下京東培訓體系：總監以上有“EMBA進修方案”；中低層管理人員有“管理幹部培訓班”；底層員工比如配送員有“十百千培訓工程”；新畢業大學生有“管理培訓生項目”。這些培訓對員工都是免費的，而且沒有鎖定期！培訓結束離開京東無需任何費用補償。在快速發展中，京東不完美，但我們會繼續努力！
（16）今天徹底明白了一個道理：對有些人，那些貪婪無度的人，你絕對不能有絲毫妥協！你把妥協視為博弈中該有的美德，而她視為你的軟弱！沒完沒了向你索取！ ！
（17）有錢不是萬能的！ 3年前，某業界大佬想白菜價控股我們，並溫柔地威脅說“如果你不和我合作，我拿5億美金難道打不死你？”我說“我創業之日幾乎沒錢都沒有害怕，何懼今日？”並且年輕氣盛地反擊“和我合作是你一生進入零售業最後一次機會”。今日聞該B2C網站停運。光腳別怕穿鞋的……
（18）你的好日子是因為自己比別人更努力，而不是寄希望於競爭對手死掉！因為倒下一個競爭對手，會有更多競爭對手湧進來！
（19）我不是大嘴，我只是一個不願隱藏內心的人！真的！以後誰說我是大嘴我和誰急！ ！
（20）你可以對一個創業者不斷批評，但請少一些諷刺挖苦！無論如何，創業者即使失敗了，也比整日不做實事只會嘲笑他人的人強100倍！與同在草根創業路上的同仁們共勉！大家加油！
（21）行業底線一再被打破！因為之前再流氓的公司都會遵守robots.txt協議！這也是愈來愈多公司不信任老馬的根本原因！信息透明、為用戶服務？這種騙人的鬼話已經沒人信了，早晚誰給錢多誰就排在前面，別想得到公平的信息，相反只會加重電商負擔，最終還是消費者買單！
（22）我堅持認為：企業管理方式沒有好壞、對錯之分！民主式、家族式、職業經理人式、現代國際式、農民式，都可以獲得成功！關鍵是你的企業是否形成了特定的管理文化氛圍！你的團隊是否都理解並接受了某種管理方式！ “理解和接受你的管理方式”才是關鍵！
（23）很多人都感慨中國電商人才匱乏！一些傳統行業同仁見面更是向我抱怨找不到電商人才，我真不明白啥叫“電商人才”！今天早會看了一下我們公司高管入職前的經歷，92%沒做過電商，84%沒有互聯網從業經驗！只要懂商業、懂用戶就足夠了。所謂電商人才只是一個傳說而已！
（24）最近看到很多人說電商圈地是為了靠房地產賺錢！這是源自對大型電商物流的不了解造成的。目前，國內根本就沒有可以容納數百萬種商品的超大型單體庫房，大型電商只能自建或者合作代建。在京東亞洲一號沒有建成前，我們在北京租賃了7處庫房，導致購物體驗和物流成本都很不好！這是主因！
（25）有些創業者擔心失去融資機會，對於融資條款不敢積極談判。抱著“錢到了我手裡我就是大爺”的心態就隨意簽署協議！這和“欠錢的人是大爺”的心態一樣卑劣！你可以採取一切合法手段去爭取一個有利於你的遊戲規則，但是絕不能不按規則出牌！電商融資末班車即將開走，祝大家好運！
（26）最近很多創業者問我如何能夠保持自己對企業的控制權，其實很簡單：最好是擁有超過50%的投票權控制股東會，如果做不到，必須控制董事會。這些都可以和投資人通過談判達成控制協議。在創業中早期，如果喪失企業的控制權，不如把企業徹底賣掉！
（27）創業分享：建議創業者引入風投的時候盡量和大基金合作！寧願估值低一些！因為小基金管理人支持你沒用，他們搞不定背後的LP（有限合夥人，即僅出錢投資，並不參與公司管理——編者註），很多事項推進起來非常麻煩！根據老劉和VC合作的經驗來說：合理事項大基金很快可以推進，反而小基金沒完沒了討價還價，浪費了大量時間！我這次沒有大嘴吧？
（28）近期多家電子商務公司相繼倒閉！令人唏噓！很多人看電商行業都是仰視，看到的都是幾個比較突出光鮮的，其實往下看看：屍骨一片！還是那句話：電商行業依然存在機會，但是必須做好10年以上創業準備，還要有足夠多的錢去燒！
（29）流言怎麼來的？我在供貨商大會上說“5年內自主經營電商將超過平台式電商”，然後有人說“以京東為代表的自主經營電商會超越淘寶……”最後就是“5年內京東超越淘寶”！京東的目標從來都不是以超越誰為內容。暈！社會怎麼這麼複雜呢？
（30）年終戰略會議終於結束！以前每年最多花一兩天討論公司戰略，而今年全體高管用了近5天時間激烈PK。明年最大的挑戰還是來自團隊的挑戰！特別是如何迎接那即將加入京東的25000多名新同事們！提前向你們問好！拜年！
1998年6月18日，劉強東在中關村創業，成立京東公司。
2001年6月，京東成為光磁產品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業內首屈一指。
2004年1月，京東涉足電子商務領域，京東多媒體網正式開通，啟用域名www.jdlaser.com。
2004年7月，京東在全國首創即時拍賣系統——京東拍賣場正式開業，目前已經成為各大IT電子商務網站爭相模仿對象之一。
2005年11月，京東多媒體網日訂單處理量穩定突破500個。
2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。
2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎覆蓋全國的銷售網絡形成。
2007年6月，京東正式啟用全新域名www.360buy.com，並成功改版。
2007年6月，成功改版後，京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立於國內B2C市場。
2007年6月，京東商城日訂單處理量突破3000個。
2007年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。
2007年8月，京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。
2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務，開創了中國電子商務的先河。
2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，並於6月將空調、冰洗、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標誌著京東公司在成立10週年之際完成了3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平台。
2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯合注資。也是2008年金融危機爆發以來，中國電子商務企業獲得的第一筆融資。
2009年2月，京東商城嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現。
2009年2月，京東商城獲得國家商務部發放的“家電下鄉”零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉任務的電子商務企業。
2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元，成為國內首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關的B2C電子商務公司。
2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20000單。
2009年6月，京東商城2009年第二季度銷售額達8.4億元，佔據中國B2C電子商務市場28.8%的份額。其中6月份銷售額突破3.7億元，6月18日單日銷售額突破3000萬元。
2009年10月，京東商城呼叫中心由分佈式管理升級為集中式管理，且由北京總部搬遷至江蘇省宿遷市；升級後的京東商城全國呼叫中心在電話接聽率、客戶服務水平及業務流程管理方面得到了全面提升。
2010年3月，京東商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京東以華北、華東、華南、西南四大物流中心為基礎覆蓋全國的銷售網絡正式形成。
2010年3月，京東商城“211限時達”極速配送正式推出，通過自身的“加速”，京東商城引領並建立著中國B2C行業的全新標準。
2010年3月，京東商城收購韓國SK集團旗下電子商務網站千尋網，2011年5月重啟千尋網，上線運營。
2010年4月，京東商城推出“售後100分”服務承諾——自京東售後服務部收到返修品並確認屬於質量故障開始計時，在100分鐘內處理完一切售後問題。在全面提升網購售後服務反應速度的同時，帶給京東網友100%滿意的服務體驗。
2010年4月，京東商城在上海市正式推出家電以舊換新業務，消費者可通過京東足不出戶享受家電以舊換新補貼。
2010年4月，手機版京東商城（m.360buy.com）正式推出，用戶可通過搜索功能，搜尋目標商品的價格、庫存等信息，還可以隨時隨地查詢訂單的配貨、出庫、配送等即時狀態。京東商城完善的服務體系讓用戶擺脫電腦限制，網購信息觸手可及。
2010年6月，京東商城開通全國上門取件服務，徹底解決網購的售後之憂。
2010年8月，京東商城在北京市正式推出家電以舊換新業務，京東商城成為首批入圍家電以舊換新銷售和回收雙中標的電子商務企業。
2010年11月，圖書產品上架銷售，實現從3C網絡零售商向綜合型網絡零售商轉型。
2010年12月，京東商城“品牌直銷”頻道正式上線，宣告其開放平台正式運營。開放平台採取與聯營商戶更緊密的合作體系，商戶可藉助倉儲、配送、客服、售後、貨到付款、退換貨、自提貨等體系，優化網購體驗，削減自建服務體系的成本，消費者則可通過京東開放平台，購買到更豐富的商品。
2010年12月，京東商城2010年銷售額達102億元，佔據中國B2C電子商務市場33.9%的份額，成為國內首家銷售額過百億的網絡零售企業。
2011年2月，京東商城上線音像頻道以及在線讀書頻道，深入圖書音像領域，這意味著京東商城向綜合型網站發展方向又邁出了一步。
2011年2月，京東商城上線包裹跟踪（GIS）系統，方便用戶實時地了解追踪自己的網購物品配送進度。
2011年2月，京東商城iPhone、Android客戶端相繼上線，啟動移動互聯網戰略。
2011年3月，京東商城獲得ACER宏碁電腦產品售後服務授權，同期發布“心服務體系”，開創了電子商務行業全新的整體服務標準。
2011年4月，京東商城獲得俄羅斯投資者數字天空技術（DST）、老虎基金等共6家基金和社會知名人士融資共計15億美元，這是中國互聯網市場迄今為止單筆金額最大的融資。
2011年7月，京東商城與九州通聯合宣布，京東商城注資九州通醫藥集團股份有限公司旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司，正式進軍B2C在線醫藥市場，為消費者提供醫藥保健品網購服務。
2011年11月，京東商城集團旗下奢侈品購物網站360Top.com正式推出，高調進入奢侈品領域。
2012年2月，京東商城酒店預訂業務上線。
2012年2月，京東商城集團正式啟動電子書刊業務，銷售平台與智能手機/PC閱讀客戶端軟件同步上線。
2012年3月，京東商城上線火車票預訂頻道。
2012年5月，京東商城開放服務JOS上線（jos.360buy.com），標誌著京東商城系統的全面開放。
2012年5月，京東商城旗下日韓品牌網站迷你挑（www.minitiao.com）正式上線。
2012年6月，京東商城關聯的“江蘇京東信息技術有限公司”獲得國家郵政總局頒發的首批快遞經營許可證，許可證號為“國郵20100206A”。