第52章 8、“微笑列車”和它的精神領袖
王嘉廉的腦子還有東方人強烈的回報意識。他對所有影響過自己的人和事，懷有深深的感情。他花數千萬美元，創辦全球性的慈善事業——幫助兔唇人的微笑列車工程，以及尋找失踪兒童的工程。
儘管在生意場上王嘉廉讓對手感受到的是強悍，而他面對慈善事業，卻總是傾囊相助。因為他常懷有一顆感恩的心。
在美國闖出自己的天地，是計算機行業年輕人競相效仿的對象。他領導並創立了全球最大的IT管理軟件公司之一。還在1999年，以6.65億美元的高額年薪，被《福布斯》雜誌評為全球CEO中收入最高的一位。
如今，不再擔任公司董事長的他，還管理著電視台、中文學校、房地產公司、冰球隊、基金會，並以創新型的慈善模式塑造自己的新形象。
1999年，王嘉廉在美國正式註冊“微笑列車”非盈利性慈善組織，其主要宗旨是幫助世界各地的貧困唇齶裂患者解除痛苦、免費實施矯治手術。
在經過10餘年的發展後，“微笑列車”已經成為全球最大的唇齶裂慈善機構，在全世界78個國家實施了超過62萬例手術。
因為王嘉廉的IT背景，科技手段在“微笑列車”項目中有著廣泛應用。從數據錄入到患者資料整理，全球網絡的建設無一不透發著CA的痕跡。
該項目的管理團隊全球僅43人，“讓每個為'微笑列車'捐款的人知道他們的錢用在了何處，而不是讓行政工作者去租好的大的辦公室等。”王嘉廉解釋。
談到項目實施的難點，“有的時候如何在邊遠山區去找到患病的兒童是一個大問題。”王嘉廉說，在解決這個問題上，政府幫了大忙。
2008年，甘肅省衛生廳和甘肅省人口和計劃生育委員會在甘肅省境內進行了為期12個月的唇齶裂患者普查工作，共尋訪到未經治療的唇齶裂患者4667名，為“微笑列車”在甘肅省的後續工作起到了很好的作用。
“有時候，真的是震驚於政府的力量，可以這樣門對門地找到每一個患者，我們去探訪一個兒童，要開車行駛幾個小時的崎嶇山路才能找到他。”王嘉廉說。
“慈善是你自己想做的，去幫助別人，從而感受到快樂，是一種發自真心的美好”，而不應該是強加上了“如果我不捐，使我看上去不好”的道德因素。
對於“微笑列車”目前的成績，王嘉廉希望是“越來越好”。看著一個個接受過治療的孩子重新微笑，王嘉廉收穫著“授人以漁”的快樂和幸福。
“要做一件事，就要做到你能做的最好，並堅持下去。”王嘉廉說。
一位韓國的作家說：“每做一件小事兒的時候，如果都像救命稻草一樣抓著，有一天你一看，嚯！好傢伙！自己抱著的是已經讓人仰望的參天大樹了。生命的精彩不在於長度而在於寬度，生命的價值不在於難度而在於精度，生命的意義不在於數量而在於質量！”
王嘉廉正是用他的微笑列車的方式繼續著自己的人生價值。用心做好每一件事，有一天你會發現，你所得到的，已遠遠超出了你最初的期望。
阿里巴巴創始人馬雲說：“服務是全世界最貴的產品，最佳的服務就是不要服務，最好的服務就是不需要服務，完善好一個良好的體系最重要。從中國來說，服務是最昂貴的產品，服務也是將來的一個趨勢。但是服務型私營公司的最終目的一定是要讓你的客戶不需要服務，這樣私營公司才能做好。”
海爾的產品為什麼賣的好，因為他們的產品為客戶想的很周到，每一個細節都是經過用心設計的。假如他們不用心，把一些粗製濫造的產品推向市場，那最後的結果肯定是失去市場。
江桂蘭的故事。故事的開頭是這樣的：
“1991年3月，28歲的江桂蘭借來20萬元的高利貸辦起自己的塑料廠時，不僅是別人，就連她自己對以後的生活也沒有底。她的條件並不優越：父母都是松門本地的農民，沒資金沒技術沒關係；自己已經結婚6年了，還拉扯著一個6歲的孩子。惟一讓她感到高興的是，命運開始掌握在了自己的手裡。”
江桂蘭是溫嶺松門鎮富嶺塑膠有限公司的創辦人。
當初，江桂蘭靠3台舊的注塑機起家，剛開始生產漁家用的冰盒，但是，產品生產出來後卻銷不動。後來，她只好轉產衣架。
江桂蘭是個細心的人。她有個特點，無論是做什麼，要做就用心做，即使是很小的、不起眼的細節，也要盡力做好。
有一次，從北美髮來一張傳真，詢問江桂蘭能否生產西式快餐用的塑料刀、叉、勺，江桂蘭回复“能”。發完傳真後，江桂蘭就開始開發模具，生產樣品，並很快向美國供貨。
肯德基收到該公司的貨箱後，發現貨箱裝得整整齊齊，與其他公司貨箱的凌亂形成了極大的反差。
江桂蘭的成功正是出於她做事的態度，不做則已，要做就用心做好。在她看來，認真做好每一件事的態度造就了自己今天的成功。
江桂蘭以前的班主任這樣評價他：“她是一個很用心的人。正因為這一點，她才會有今天的成功。打個比方，她畢業以後，剛剛賺了一些錢，想造一所房子。一般來說，農村里蓋房子大都是一個樣子。可是她不，她跑來跑去，把周圍的十里八鄉全部跑遍，綜合各戶家居的特點、長處，然後她自己畫圖紙，然後請人一點一點地造了起來。她做企業也是這樣用心，所以她成功了。”
每個人都應該用心做事，用心了，才能把事情做好。你不用心，便做不成它。
事情有大有小，能力有強有弱，做事的結果也會有好有差，但只要用心，一心一意、踏踏實實做事，就一定能把正在做的事情做好，做出成效。
成功與不成功，關鍵在於怎樣做事，認真做好每一件小事情，才能認真做好每一件大事，事業才能真正成功。