第4章 3、靠誠信贏得企業美名

人無信不立，商無信不發，商人做生意首先要講究誠信。 陳嘉庚之所以聲名卓著，就在於它遵循“一諾千金”的商業道德。他的良好口碑是源自他早年信守誠信，替父還債一事上。 1904年，陳嘉庚父親所營企業破產，欠印度債主哈利20多萬元巨款。按照新加坡的法律“父債子免還”，況且陳父當年便因破產而抑鬱成疾不幸去世。 以信譽為重的陳嘉庚雖然經濟拮据，卻宣布“立志不計久暫，力能做到者，決代還清以免遺憾也”。 白手創業的陳嘉庚艱苦奮鬥了4年時間，終於有些盈利，他便不顧親友反對，花了許多時間和精力找到債主，連本帶利還清了父親所欠的債務。 當時曾有人說他“傻”，但他說：“中國人取信於世界，決不能把臉丟在外國人面前！”“我們中國人一向言必信，行必果。”為此，陳嘉庚“一諾萬金”的信譽迅速傳遍了東南亞。

此後，人們十分相信陳嘉庚的商業道德和信譽，都願意與他做生意。可以說，陳嘉庚之所以能在家業衰敗後艱苦創業10年左右成為百萬富翁，與他“一諾萬金”的誠信商譽有著密不可分的關係。 “君子必誠其意”，嘉庚先生無論經商還是做其他事，歷來鐵骨錚錚，永不毀諾。 1918年，先生和胞弟陳敬賢親自將“誠毅”二字定為集美學校的校訓；如今，集美的不少商舖都在講求誠信，集美的學堂也在講授誠信，陳嘉庚先生一生崇尚的誠信美德，正在集美薪火相傳、發揚光大。 陳嘉庚除了自己遵守誠信外，也常常教誨身旁的人要誠實守信。 1958年，當時集美各校要籌辦農場，但校區土地有限，學校有人建議，把幾年前贈給農業廳的天馬農場的大片土地收回一部分。負責人張其華認為有道理，便請示陳嘉庚，結果受到嘉庚先生的嚴厲批評。

先生說，已經贈送給別人的東西又要討回，出爾反爾，是不誠實之舉，並責怪張其華沒有當場批評學校的這種錯誤主張，還要照搬來提什麼建議。 誠信是一種自律行為，誠信者生意昌盛。要做生意先做人，一個為人誠信，講求信譽的人在經商上面才能卓有成就。 陳嘉庚守誠信的作風已經家喻戶曉。在集美中學道南樓裡，曾有幾名初中女生正在出一期關於紀念嘉庚誕辰130週年的黑板報。 “知道陳嘉庚是什麼人嗎？”記者問道。 “知道，老師上課說過。”女孩們回答。 “知道他的哪些故事？”記者又問。 一名女孩歪著頭想了想，回答說：“我記得他替自己的爸爸把欠人的錢還了。” 小女孩們或許還不能理解嘉庚先生愛國愛鄉的偉大情懷，嘉庚先生的故事給她們留下的最直觀的感受就是，做人要誠實，要信守諾言。

在集美穿街走巷，我們不時能看到一些以“誠”命名的庭院或店鋪，如誠園、謙誠書屋等等，還有不少商家打出“誠實經營”、“誠信是金”等標語。 一個企業的開始就意味著一個良好信譽的開始，有了信譽，自然就會有財路，這是必須具備的商業道德，就像做人一樣，忠誠，有義氣，對於自己說出的每一句話，做出的每一個承諾，一定要牢牢記在心裡，並且要能夠做到。縱觀現代商業市場，信譽之戰已成為企業生存的關鍵。取信於民成為企業發展的重要手段，“凡是應承的，都要做到”，這是作為當代商人所必須遵守的信條。 俗話說，誠信二字值千金。一個人如果打造出了自己誠信的品牌，那麼他到哪裡都能如魚得水。誠信度需要個人平時的積累，時時處處都要注意給自己樹立良好的信譽，到危難關頭才會有人幫一把、扶一把、拉一把，渡過難關。

我們都知道，商業活動重買賣雙方的關係，就是一種交換關係。這種關係應當建立在互惠互利的基礎上，大家在商務運作中，應當以自願為原則，以互利為目的，只有如此，這種關係才能長期保持，生意才能長久興隆下去。一個商人以信義來經營自己的事業，他就一定會成功。 為人，經商，辦企業，最講一個“誠”字，一個“信”字。 “誠”，具有坦蕩待人待事，真實無欺的意思；“信”主要包括相互聯繫的兩個方面：首先強調本人自身的信實，同時也強調別人對你的信任。這兩方面是相輔相成的。誠信為修身養性立業之根基，處世待人之根本。 在商界，誰違背了信義就會遭到合作者和消費者的遺棄，一個真正成功的商人，往往都是一個重諾言、守信用的人。

一個沒有商德的商人，是不可能受到別人尊敬的，當然獲得生意上的成功也就難上加難了。做人和做生意之間的關係是相輔相成的。 首先，做人與做生意是絕對統一的關係，不分先後。我們說“先做人後做生意”，並不是要求先把人做好後再來做生意，而是強調在做生意的過程中要特別注意講人格、講道德、講精神。買賣公平、文明競爭、守法經營、勤勞致富等，都是先做人後做生意的基本要求。在中國商業發展史上，已經積累起不少良好的商業道德，當為我們後來生意人引為典範。 經商與為人在本質上是一致的。信義對於商人來說絕不是無足輕重的。商人重信義，歸根結底是為了自己的生意，說白了，就是為了賺更多的利潤，所以真正精明的商人，不會把信義和利益看成是矛盾的一對，他們往往能在這其中找到一個較準確的度。

也許有人認為，誠實會令生意受損，如果將貨物的缺點完全據實以告，對方會因此而拒絕交易。所以，一些“精明”的經營者在做生意時，往往隱瞞己方貨物的不足以次充好，甚至會採取一些欺詐的手段以假充真，從而使他人受損而自己獲利。 這些看似“精明”的商人其實很愚蠢，他們對於經商之道理解得很膚淺，他們雖得到一時之利，卻失去了長久之利，因為他們忽略了一個非常重要的資產——商譽。 “誠實”是維持良好商譽的關鍵因素。人們常說“買賣不成情義在”，情義的建立與維持，一個“誠”字尤為重要。對交易對方要開誠佈公，坦誠相待，才能贏得對方的信任與長期的支持，即使一時不能達成交易，眼前一些即得利益受到損失，可在長期經營中一定會得到更大的回報。