第39章 4、開誠立信的生意經

生逢亂世，飽經世事變化，辜振甫在經商中不斷地領悟人生的道理，並在經商中實踐著自己的價值理念。 早在辜振甫剛剛接受父親產業的時候，因為不懂得經營，使得原本肥得流油的大查殖產面臨破產的邊緣。許多老員工公開地指責辜振甫的無能，甚至咒罵辜振甫忘記了長輩創業的艱辛，是個地地道道的敗家子。 面對聲淚俱下的老員工，辜振甫並沒有惱怒，他心裡明白，這些出來指責他的員工都是對大查殖產有著深厚感情的，即使現在沒有能力發薪水，他們依然不願離開，願意與企業一起從困境中走出來。 此時的辜振甫認真分析了自己的處境以及大查殖產面臨困境的原因，最終他選擇了以最坦誠的方式面對工人。他說因為自己的能力有限，沒有把大查殖產經營好，辜負了父輩的期望，所以他決定辭去董事長的職務，並且任命企業中既懂管理又懂墾殖技術，同時人品很好的老員工出任董事長。

但是，他同時強調：“請諸位不要忘記，我到現在還只是一個學生，我對大查殖產至少在目前還沒有一個完整的經營計劃。大家知道，像大查殖產這樣的管理體制和管理方法，早就需要來一個徹底的改進了，然而我辜振甫現在還不能實現藍圖上的改革。但是，我相信我可以的。” 如此謙虛謹慎而又開誠佈公的態度贏得了員工們的認可與支持，這也成為辜振甫一生的經營理念。 即使到了後來，辜氏家族的企業遍布全球，辜振甫依舊秉承著自己的價值理念。他說：“有一年，我有一半時間在國外，沒有打過電報或電話回來。甚至連信也沒有寫過一封。我回家來後，發現我不在公司的時候，一切都比我在公司的時候還好。” 幾句輕描淡寫的話，顯示出他做事的態度。台泥的職工，對他這位董事長都很敬佩。但台泥職工將這種敬佩的心理昇華在盡心盡職的工作態度上。

在辜振甫參觀中橡集團公司的時候，公司負責人懇請他題字，於是他寫下了自己心中的經營理念：謙衝至之，開誠立信。 台灣商界流行一句生意經：“誠信在經商中是第一位的。這句話的含意，就是叫人要守信用。”這，可以說是中國台灣商人的肺腑之言。 在生意場上做事，台灣商人信奉的是說一句算一句，答應了人家的事，不能反悔，不然叫人看不起，以後就吃不開了。在台灣商界，守信用是一條大家共同遵循的“賈道”。不守信用的後果是嚴重的，大家都會對他不屑一顧，甚至與他斷絕生意來往。這一點，在辜振甫身上表現得尤其明顯。 在台灣商場上，商人講誠信、守信用是源於中國傳統的商業文化和精神。來自山西的商人在會館和商號中供奉關羽，除了有尊崇之意，還寓示自己是關羽的老鄉，在商業和處事上應重承諾、守信用。

而來自安徽的商人宗族派性極強，他們都是互相扶助和互相支持的。但一旦有人不守信用、不擇手段、唯利是圖，那就會遭到許多同鄉商人的鄙視。他們把這種商人稱為“徽狗”。 一位東南亞華僑領袖曾經在報紙上發表這樣的言論：“台灣商人非常精打細算、重利害關係，對於口頭約束的事情常重視信用，而日本人則不能。”台灣商人深知，信用能為企業帶來顧客，為顧客帶來信心，而信用的培養，必須以誠心誠意為顧客服務為前提。因此，他們永遠把誠信放在第一位。 這種做法，恰恰是經商成事之道。因為，經商謀利，要堅持有利於整個社會的行事原則，不與大家的公共利益相衝突。成為一個值得信賴的組織，堅持這樣一種倫理價值，企業才會有更大的發展機會。

一個組織的生命力取決於它的價值觀、視野，就像一個人不但要獨善其身，還要兼濟天下。資本的原始積累慾望不能保證企業獲得不竭的發展動力，而商業倫理基礎上的崇高使命感和道德感，不但可以成為組織發展的商業靈魂，更可以在激烈的競爭中讓企業走得更遠。 培養企業與員工的商業倫理，既是增強企業競爭力的努力方向，也是企業良性發展的要素： （1）經營階層的穩定度——企業頻繁更換重要領導人，對業務發展、人心穩定都會帶來不利影響，最終影響到經營業績的提高； （2）高層主管的認真度——認真做事，才會有專注和敬業精神，帶來高效的執行，這是贏得成功的關鍵。 （3）全球化的平衡度——當世界成為平的，企業的各種資源都會在全球化的趨勢下發揮作用，全球化能力是企業的一種競爭力；

（4）經營決策的速度——高效的運行速度，首先來自高效的決策，令行禁止、言出必行的團隊才有快速行動的能力； （5）員工利益緊密度——激發團隊成員積極性，需要完備的激勵措施和製度保證； （6）客戶的分散度——在市場多元化的背景下，發展多層次的客戶與產品，才能適應市場的需求； （7）技術的掌握度——擁有核心的技術和專利，能夠跟踪前沿市場趨勢，企業才能在競爭中保持領先地位，獲得先發優勢； （8）團隊的合作度——組織設計科學、有效率，在工作中才能實現協作、合作，產生強大的行動力。