第32章 31、求救VS自救

黃國棟這次在大陸待了三天。週五那天，走之前他表示入職培訓還沒有全部完成，但他下週已經有了別的安排不能來廣州，所以只有等到下下週二繼續了。 兩天來，拉拉和李衛東被那些離他們的工作十萬八千里的培訓內容折磨得心急如焚，這時候，一種“終於能開始乾正事了”的感覺，讓他們暗自鬆了口氣。 黃國棟一走，兩人都趕緊撲向各自負責的那一攤子。論起實打實的具體運作，都知道上司是指望不上了，兩人不約而同地把魔爪伸向了下屬。 拉拉的第一目標自然是C&B主管沈喬治，她要求沈喬治下週一撥出半天的時間和自己開會。拉拉告訴沈喬治，會議目標是了解下述信息： --C&B團隊今年還有哪些重要任務要完成； --C&B團隊各人的工作職責；

--公司的薪酬體系； --C&B團隊成員的能力和工作表現，以及團隊眼下最主要的困難。 拉拉囑咐沈喬治利用周末在腦子裡把這些內容先過一過，特別是關於第一條--團隊的重要任務有哪位，以及最後一條--成員的工作表現和團隊面臨的困難。 週一早上，拉拉一上班就給沈喬治開始開會。 沈喬治介紹說：“上半年有兩件大事：一個是五月要參加歐美企業薪資調查了，還有一個就是要上PEOPLESOFT(ORACLE旗下的一個著名的軟件解決方案，其專長是人力資源管理)；下半年呢，主要就是編制下一年度的薪資預算。” 上半年的兩個項目，黃國棟在的時候，沈喬治已經在面談中說過了，拉拉問他還有什麼補充，他說沒有。

拉拉說：“下半年的事情，老實說現在我還顧不上，你回頭把今年的C&B預算發到我郵箱裡，等我稍微喘過口氣來，我研究研究，到時候我再和你一起準備明年的預算。眼下咱們得先抓好上半年的兩件大事--我想知道，SH以往參加過薪資調查嗎？用的是哪家顧問公司？” 沈喬治說：“我們去年就參加過翰威特的薪資調查，我哪裡有一個光盤，是陳杰走之前留給我的。” 拉拉說：“好！等下你就把這個光盤拿來給我看。對了，喬治！你本人參與過薪酬調查嗎？你在項目中的任務是什麼？”拉拉想，自己可是從沒沒幹過這個的，你老兄最好要知道怎麼做這個事情。 沈喬治還真沒讓拉拉失望，他說：“我參與了去年的薪酬調查，當時我的任務是協助經理填寫資料，全部的表格都是我填的，我填完以後給經理看，然後再按經理的要求修改。”

拉拉趕緊追問說：“那麼，整個過程和步驟，你應當是清楚的嘍？” 沈喬治說：“是的。” 拉拉非常高興，她繼續問一下各問題：“PEOPLESOFT的項目，進行到什麼程度？” 沈喬治說：“五月中旬GLOBAL（指美國總部）的HR會來中國宣講。” 拉拉一聽，覺得挺好，這樣等於自己能從頭參與。她說：“五月，那就是下個月了，宣講資料有了沒有？” 沈喬治說：“剛收到PPT。我轉發給你吧。” 拉拉高興地說，當然當然。 沈喬治主動問拉拉：“你還想要什麼？我一定給準備。” 拉拉沉吟道：“現在你下面有兩個專員，還有一個PART-TIME的員工，連上自己，一共是四個人。你們每個人，把自己每個月的工作職責拉一個清單，包括工作任務，任務的時間要求，然後是任務的工作量--就是每個月要花多少時間，在什麼日子前，完成哪些活兒。”

沈喬治點點頭問道：“明白。” 拉拉繼續說：“他們罷清單拉好後先發給你，你審核過認為沒有問題了，再轉發給我。”拉拉因為擔心哪個專員的清單有遺漏或者錯誤，自己又看不出來，所以要求沈喬治先審查。 沈喬治把拉拉的要求一一記下來後，問道：“什麼時候要這個清單？” 拉拉叮囑說：“越快越好！如果沒有特殊情況，不要晚於本週四。週四之前，假如有哪一個專員的工作清單先準備好了，你馬上轉給我，我就可以先看起來--不要都等到週四才給我。”拉拉的想法，有了這些資料在手上，自己很快就能大致掌握C&B的各個項目和日常工作的情況了，免得一周後老闆問起來，還白痴似的一問三不知。這也算是自我培訓的第一步吧。 沈喬治馬上做了記錄，拉拉又說：“對了，你把公司的PAYSTRUCTURE用郵件發給我一份。另外，四月份的工資表造好了嗎？拿來讓我看看。如果還沒有做好，你就給我上個月的工資表吧。”有了這兩樣東西，拉拉就能掌握三方面的信心：

--SH目前採用的薪酬制度是多層還是寬帶制；--每個崗位的工資範圍；--以及目前在側的全體員工的工資狀況。 接著，拉拉開始問人員方面的情況。沈喬治告訴她，兩個專員，歐陽的特點的動作快準確性高，他做出來的東西一般都比較可靠，他這個人不太愛說話，有點小小的脾氣，曾經提過一次辭職，後來又被陳杰給留下來了；魯西的特點的細心耐心，很願意學習、鑽研，不過她技術上沒有歐陽熟練，做事的節奏也要慢一點；至於PART-TIME員工小歐，是個乾活麻利的女孩，而且很聽話不惹事。這三個人的嘴都很嚴，責任心強，而且任勞任怨。 沈喬治介紹人員情況的時候，拉拉一動不動，聽得非常認真。等沈喬治說完了，拉拉說：“呃~剛才你提到歐陽提過一次辭職，是什麼時候的事情，什麼原因要辭職？”

沈喬治告訴拉拉：“歐陽是在今年一月份提出辭職的，當時C&B經理空缺，陳杰太忙，難免有時候管不過來，導致有的事情沒有人做決定，歐陽覺得這令他的工作很難做，就提出辭職了--這是陳杰和他談話的時候，他自己說的。可能還有點別的願意……” 拉拉做了個鼓勵的手勢說：“什麼別的願意？我們是一個團隊的，這兒沒有外人，但說無妨。” 沈喬治猶豫了一下才說：“我估計，可能他嫌加班太多。” 拉拉說：“你們現在加班的頻率怎麼樣？” 沈喬治告訴拉拉，因為生意好，公司從去年下半年開始不斷擴張，今年的擴張規模就更是加劇了，這樣每個月都有不少新人加入，造成C&B的工作量不斷增加。 C&B本來人手就偏緊，因此加班成了家常便飯，不加班反而是異常。基本上，他們每個人都要到了晚上早則八點、晚則十點才能下班，連小歐都不例外。

拉拉輕輕皺了皺眉道：“這樣加班持續多久了？” 沈喬治說：“快半年了。” 拉拉心想，這樣下去不少長久之計，再任勞任怨的人也受不了。今年還要上PEOPLESOFT，準備過程中，工作量定然要再增加，該怎麼辦才好？ 拉拉就問沈喬治：“告訴是怎麼把歐陽留下來的，做了什麼？”拉拉想看看，當時公司有沒有給歐陽特別加薪，或者承諾過什麼。 沈喬治說：“陳杰和歐陽談了一次新，歐陽吊在手上做不下去的幾件事情陳杰都給了他決定。然後陳杰又批了一周的假，讓他調整放鬆一下。” 拉拉追問道：“就這些？” 沈喬治肯定地點點頭說：“據我所知，就這些。歐陽休假回來後，就沒有再提辭職的事情了。” 拉拉沉吟了一下，問沈喬治：“你說說你的感覺，歐陽的心穩定下來沒有？他近期內，會不會再次提出辭職呢？”

沈喬治是SH天字第一號的勞碌命，成天忙得天昏地暗，還沒顧得上想過歐陽會不會再辭職這碼事兒。被拉拉猛地一問，他想了想，感覺這個事情還真說不准，他遲疑地說：“我沒看出來歐陽最近情緒有什麼波動，他找我談的都是工作，他對工作還是很盡心盡力的。短期內應該不會再有反复吧？“拉拉想了想，對沈喬治說：“其實這不是歐陽一個人的問題，而是整個C&B團隊現在面臨的困難--工作負荷太重，為什麼不嘗試申請多批一個人頭呢？多一個人手，會好很多。我也不求大家都不用加班，如果大部分的情況下，加班到晚上7點，我想他們能承受下來。” 沈喬治說：“工作負荷確實是C&B團隊目前最大的困難。如果晚上7點能下班，我有把握大家都會開心的。不過，春節前，陳杰申請過給C&B增加人頭，亞太沒有批呀。”

拉拉說：“為什麼不批？” 沈喬治說：“目前我們的員工總數大約是2000人，HR的人頭數和員工總數的比例差不多是1:130。大衛認為這個比例還說得過去。” 拉拉只得囑咐沈喬治：“那好吧。你平時多關注歐陽，我回頭也會和他談一談，看看他需要什麼幫幫。” 沈喬治起身去取薪酬調查的光盤和工資表了。想到馬上要收到眾多的C&B信息了，拉拉又是忐忑又是興奮。過去在DB，是想看卻根本接觸不到，現在好了，讓你一次看個夠！就怕你眼睛不夠用。 拉拉恨不能馬上就縱身跳進這些信息中去，但她還不能。她得馬上再把招聘組的人找來開會，最後還得和行政主管談話。 拉拉忽然特別理解李斯特了，為什麼他總是最重視王宏，然後才是李文華，最後才輪到她杜拉拉--如今，拉拉自己給下屬的排序，不正和李斯特的排序如出一轍嘛。

拉拉自打到了SH，習慣了天天回家和微微一起復習檢討一天的得失。難得這天兩人是一起吃的晚飯，飯後，拉拉兩手抓住王偉的胳膊，笑瞇瞇地問：“王偉，想先聽好消息呢，還是先聽壞消息？” 王偉發現拉拉今天似乎心情不錯，自從她進了SH，這可是比較難得的。王偉業高興起來，他說：“先聽好消息。” 拉拉眉開眼笑地說：“今天開會我發現，沈喬治確實非常了解情況，我什麼東西都可以問他。而且，他參與過薪酬調查，對流程步驟都了解，這讓我特別高興。他對工作也很勤勉--事實上，我發現整個C&B團隊的人，一個個都跟老黃牛似的，特別勤勤懇懇任勞任怨，這一點，陳杰還真沒騙我！” 王偉非常理解拉拉的心情，他摸了摸拉拉的頭髮說：“太好了，拉拉。” 拉拉收起笑容說：“可是還有個壞消息，我發現C&B團隊的工作負荷不是一般的重。這些人每天晚上都要加班到八點十點的，；連PART-TIME的員工也是如此。”拉拉把歐陽的事情，還有麥大衛不肯加人頭的事情都告訴了王偉。王偉問拉拉：“你打算怎麼辦？” 拉拉說：“李衛東和沈喬治的說法是一致的，都數公司今年不會給HR加人頭了。可我還是要嘗試一下--我打算正面向老闆申請加入。今天我已經讓他們去拉職責清單了，回頭我和沈喬治一起準備一份簡明扼要的C&B團隊工作量分析，附在增加人頭的申請上。老闆要是不官僚，總得救我一把把。” 王偉說：“你可以試一試。可要是他們就是不肯批呢？” 拉拉兩手一攤說：“那我就只有自己想辦法來減輕團隊的負荷了。我現在首先要了解到底我們的專員、主管每天在忙什麼，做的事情是否是我們的分內事？還是有不必要的勞動在裡面？如果確有不必要的工作量，那我們應該把這部分剔除出去。” 拉拉頓了頓，總結地說：“反正，這麼大強度的加班，三兩個月我還能讓大家堅持堅持，成年累月地這麼幹，這些人不跑才怪！到時候剩我自己，還不是死路一條。” 王偉贊成拉拉的思路，他說：“我覺得你今天讓沈喬治關注歐陽，這做得挺對，得小心多米諾效應。” 拉拉說：“就是呀，這個團隊現在其實挺脆弱的，只要動一個人，其他人不被拖垮體力，也要被拖垮信心。所以，不管黃國棟和麥大衛高興不高興，我都要申請增加人手。他們要是實在不肯，那我就必須自救了--自己想法子減工作量。”