第13章 12、既然你不在乎我，我又何必被你利用
第二天HR經理會前，招聘經理童家明問起拉拉，頭天老闆請客到底吃了什麼好東西，拉拉竟說不清楚，大家一致認為她白白浪費了美食。拉拉自覺慚愧，只得胡亂搪塞道："西餐就是不好吃！竟然沒有哪一道菜給我留下特別的印象。”
童家明不信道："不對吧！那家的魚做得還是很地道的。”
組織發展經理朱啟東在一旁"嗤"地一笑，拉拉聽了有點不爽，又不好不讓人家笑，只得搶白童家明道："你愛吃魚，怎麼見得我也愛吃呢！”
自打上年和杜拉拉一起做過校園招聘，童家明就已經搞清楚杜拉拉其實是個不傻的，他向來信奉剽悍哲學，那往後，對拉拉倒好了些。童家明被拉拉搶白兩句，仍嘻嘻笑著並不往心裡去，朱啟東卻老實不客氣地揭發拉拉道："不是人家的魚不好，關鍵你不會點（菜）！”
拉拉被他迎頭痛擊，幹張了張嘴一時想不到好的應對。
上海灘每天都有新的時尚，比如哪里新開了家餐館，哪家餐館又新出了什麼菜式。名目既多，變化又快，要想不落伍，就得不斷UPDATE。
拉拉想起曾聽人打比方說，保持時尚，就好比做醫生的，總歸新出了啥好藥就得趕緊學會咋用，不然你就不是主流的，甚至要過期了。又好比操作系統，總得不斷升級打補丁，不然你根本就是不安全的了。
拉拉卻不太贊成這個比方，她覺得，其實時尚還不好和醫生的專業知識或者操作系統相提並論，倒有點像數碼產品，淘汰得飛快，掉價得飛快，差不多就行了，花那麼多心思去追沒啥意思。
這麼一想她就不生氣了，還對朱啟東笑了一笑，和和氣氣甚至有點親暱地說："下次我跟啟東哥學學，就不會那麼老土了。”
往常杜拉拉遇到朱啟東挑毛病，雖說嘴上並不見得還擊，明眼人卻都看得出來，她心裡邊挺來火。她越這樣，似乎越激發了朱啟東逗她的興致。
誰知杜拉拉這回竟然淑女一樣平和，甚至有點撒嬌的意思，一雙鳳眼似笑非笑，說不出來是誠意求助還是有心戲弄，朱啟東大出意外，反倒有些不好意思起來。
童家明被杜拉拉親親熱熱的一聲"啟東哥"逗得直想發笑，他興高采烈地攬過朱啟東的肩膀，怪叫一聲："啟東哥！”
朱啟東沒好氣地扒拉開童家明，翻了他一眼道："一邊兒待著去！”
杜拉拉已經轉頭，笑瞇瞇地和培訓經理師其討論起某經理今天戴的一條愛馬仕圍巾來。 "愛馬仕的圍巾，一條總歸要三四千塊的！"師其慫恿道，"可是，配西裝特別好用，物有所值！拉拉，你也去買一條！”
拉拉贊成地"嗯"著，結論是兩人商定下班就去"恆隆"走一遭。其時，拉拉不僅原先買的房子漲了不少，加上股票賬戶裡的市值，百萬資產早已經不只，要是以家庭人均資產論，其實不比朱啟東窮，考慮到消費模式和持續的掙錢能力，說句自己是中產階級也沒什麼好臉紅的。
幾個經理正在談笑，曲絡繹來了，進入會議正題前，他讓朱啟東先給大家來點輕鬆或者有趣的內容熱熱身。
朱啟東剛站起身，師其就帶頭拍著桌子嚷起來："不要再藉笑話之名讓我們做腦筋急轉彎了！不然我要抗議！”
朱啟東笑瞇瞇道："今天咱不做腦筋急轉彎，來兩道小學二年級的數學題--不算刁難了吧？保證絕不超出教學大綱，小學二年級的知識就夠用！”
曲絡繹首先踴躍地表示願意一試，他難得如此親民，於是大家都沒得說，紛紛摩拳擦掌，準備證實自己確有小學二年級文化程度。
朱啟東得意洋洋地開始出題："都聽好了，必須用小學二年級的知識解題！！！第一題：100個人吃了92個饅頭，1個大人吃兩個饅頭，兩個小孩吃1個饅頭，問其中多少個是大人多少個是小孩？”
他話音剛落，童家明很不滿意道："變態！設個X、Y，不是一下就解出來了嗎！”
朱啟東鎮壓他："你小學二年級就學解方程呀？！甭廢話！不許用解方程！老老實實給我用加減乘除！”
師其笑嘻嘻地，小聲給曲絡繹解釋了題目要求。曲絡繹聽完顯然非常迷惘，無助地望著主持人朱啟東同學。
俗話說得好，欠錢的是大爺--中國長期對美貿易順差，手中捏了大把美國國債，人民幣反而天天被威逼著升值。眾人替美國佬打著工，賺著美國佬的錢，比一般人親近美國些，但愛國主義是千百年來鞏固起來的對自己祖國的一種最深厚的感情，從他們也管QFII叫Q匪，對美國佬的腹誹就可見一斑。憑著兩道小學二年級算術題，眾人的愛國之心從曲絡繹的迷惘中找回了小小的平衡。
這邊朱啟東繼續出題："第二道題：奶奶家裡有12隻雞蛋，還有一隻雞每天下1個雞蛋，奶奶每天要吃兩個雞蛋，問題是：奶奶可以連續吃多少天雞蛋？”
出於尊重領導的慣例，曲絡繹被邀請首先回答，他有點尷尬地表示他只想好了第二道題，然後看著自己塗寫了一大堆的記錄結結巴巴地說："奶奶先把庫存的12個雞蛋吃掉，每天兩個共吃了6天；這6天裡，母雞下了6個雞蛋，於是奶奶又吃了3天；這3天裡，母雞又下了3個雞蛋，於是奶奶又吃了1天還多餘1個雞蛋留到下一天吃；下一天，母雞又下了1個雞蛋，加上之前餘下的1個雞蛋，又夠吃1天--所以，奶奶共吃了6+3+1+1=11天。”
曲絡繹說完了，熱切地掃視了一圈，期待大家的反應，半晌，王宏嘀咕了一句道："肯定不是這麼算。”
朱啟東說："王宏，那你說該怎麼算？”
師其馬上反對說："不行不行，他是C&B的，天天有事沒事都在那裡算呀算的，算術問題不能讓他先說！”
朱啟東一想也對，要是讓王宏先說，別人就不用說了！俗話說得好，柿子撿軟的捏，朱啟東認為這群人里數杜拉拉最不專業，他便點名說："那好，杜拉拉，你來說！把兩道都說一說。杜拉拉說完，童家明和師其你們也要說。”
拉拉不像曲絡繹那麼認真，她既沒有草稿紙也沒有任何記錄，空著兩隻手就站起來了。師其笑道："拉拉啥武器都沒有，就憑一張嘴，這叫'齋講'。ROY那得算'葷講'。”
拉拉對眾人略略欠了欠身子算是施禮，然後開始作答： --第一題： 如果全是小孩的話，應該吃：100/2=50個饅頭現在，實際多吃了：92-50=42個饅頭而每個大人比每個小孩多吃：2-1/2=1.5個饅頭所以大人是42/1.5=28個小孩是100-28=72個--第二題： 奶奶每天吃兩個蛋，其中1個是雞每天下的那1個，另1個雞蛋則從那12個庫存中拿出來。所以共吃12天。
拉拉話音剛落，童家明高叫了一聲"好！鼓掌！"帶頭鼓起掌來，拉拉滿面笑容，也跟著鼓掌。
曲絡繹一下聽明白了杜拉拉對第二道題的解法，他不解地看著手中的演算，找不出自己錯在哪裡。然後很認真地問拉拉："你測過IQ嗎？”
拉拉沒忍住，露出一點得意說："測過一次，接近滿分。”
拉拉這話朱啟東不太愛聽，他不以為然地說："IQ測試有各種類型，有的人得分很低，但也不見得就真笨。所以那種測試只是個參考，不能作為評判人的依據。”
拉拉不服，反問他："那測試出來分數很高的，見不見得就聰明呢？”
朱啟東不好公然反對公司用於輔助招聘的測試軟件，只得勉強同意道："大部分情況下，是吧。”
拉拉追問說："你這兩道題，我解得怎麼樣？”
朱啟東聳聳肩，不情願地說："挺好，完全達到小學二年級的要求。”
他這一說，大家都看著曲絡繹笑，顯然沒有"完全達到小學二年級要求"的曲絡繹丈二和尚摸不著頭腦，無辜地問大家："WHAT（笑啥）?”
笑過之後，曲絡繹宣布正式進入第一項會議內容，他讓大家根據事前的分工，介紹一下各自負責跟進的各部門績效評估三件套的進展，包括： --2006年績效總結--2007年工作目標設定--2007年個人發展計劃大家都反映說，各部門2006年績效總結和2007年工作目標設定做得比較到位，而2007年個人發展計劃則做得比較馬虎。
"個人發展計劃"是績效管理中常見的工具，對HR而言屬於常識，曲絡繹想藉機了解一下杜拉拉的程度，就點名讓她來給大家回顧一下公司對"個人發展計劃"的要求。
拉拉對於被點這個名大感意外，有點緊張地站了起來，曲絡繹揮揮手說："坐著說好了。”
拉拉清了清嗓子說："DB的'個人發展計劃'分為三個部分，一是員工個人的發展'目標'，二是員工現狀與其目標之間的'差距'，三是如何縮小這個差距的'行動計劃'。關於個人發展目標，顧名思義，它是員工'個人'的發展目標，是員工個人的意願，而不是他的年度工作計劃或者業績目標；還有，員工在設定個人目標的時候，應把'個人願望'和'公司需求'結合起來，就是談的目標得和公司業務有一定關聯性，比如某人喜歡園藝，這很好，可是和公司不相干。”
拉拉一口氣說完這些，坐在她旁邊的王宏笑瞇瞇地對她低聲說了句："記得蠻清楚，內容完整。"儘管"記"和"背"似乎有點脫離不了乾系，拉拉聽了還是有點高興。 "記得"至少意味著知道遊戲規則。她的目光從曲絡繹臉上掠過，想觀察一下他的反應。
曲絡繹嗯哼了一聲，鼓勵道："說得很清楚--個人發展目標有兩個特點，一個是個體性，二個是關聯性。那麼，你所觀察到的，目前'個人發展計劃'的主要問題在哪裡？”
拉拉挺了挺身子說："據我觀察，從技術角度看，問題主要表現在兩個方面，一個是設定目標的時候未體現'個人的發展願望'--比方說，一個銷售代表內心的願望是'兩年內成晉升為小區經理'，結果和他的老闆談過以後，設定出來的目標卻成了'未來12個月內110%達成銷售指標'。”
朱啟東插了一句說："這成了主管在和員工談'工作計劃'，而不是'個人發展目標'了。這樣的情況確實挺多。”
拉拉對朱啟東點了一下頭，繼續說："另一個問題是行動計劃不SMART，沒有針對性，或者沒有時間性--比如某人英文不夠好，計劃是通過學習新概念第三冊達到六級水平，可什麼時候得學完第三冊呢？是一年還是五年，沒個說法，那說了不還是白說嗎？”
曲絡繹對拉拉說："很好的分享。剛才你強調了技術上的因素，還有其他方面的因素嗎？”
拉拉說："嗯，我覺得，還牽涉到很多人為的因素，比如，員工自己重視不重視自己的個人發展計劃？員工的老闆重視不重視？不少人是抱著應付公文的心態在做這件事情，公司非讓我做我就只好胡亂做了交差。有的人今年的計劃和去年的計劃一字不差，甚至還有員工互相抄襲個人發展計劃的情況，做老闆的不管員工交來什麼都閉著眼睛往上簽字，這就造成很大浪費。我覺得，要么就別做，要做就要做好，不然豈非自欺欺人？”
曲絡繹連連說："當然，當然！績效評估是很重要的管理工具，我們既然做就是一定要做好的。那麼，你認為為什麼會出現員工本人，甚至他的老闆都不重視'個人計劃'的現象呢？”
拉拉總結說："我覺得關鍵還是當事人沒有認識到'個人發展計劃'是一個能幫助他的管理工具，而且這是一柄雙刃劍，做不好可能壞事。”
師其聽到這裡，舉手說："呃，對不起，打斷一下，拉拉說的兩點，關於當事人沒有認識到'個人發展計劃'作為管理工具的作用，我非常贊成，他覺得這東西沒用，公司又非讓他做，於是他應付了事；至於第二點，'雙刃劍'的說法，我很好奇，拉拉你能不能說得具體點？”
拉拉躊躇了一下，曲絡繹見狀打了個鼓勵的手勢說："我們這是內部會議，直說無妨。”
拉拉點點頭說："有時候，員工是挺認真地做了個人發展計劃，可有的老闆，不知道是太忙還是別的什麼原因，在和員工討論其'個人發展計劃'的時候敷衍員工，甚至乾脆沒有和員工討論他的'個人發展計劃'--這會讓員工感受很不好。"曲絡繹問拉拉："你覺得都有哪些原因可能令主管敷衍他的下屬？”
拉拉想了想說："有時候主管對指出下屬自我認知不清醒感到為難--要讓對方明白他沒搞清楚自己幾斤幾兩，這會令一些主管為難。還有的時候，是因為主管覺得某個員工不重要，沒必要在他身上花那麼多工夫。最關鍵的原因，我覺得是主管本身就認為這種談話沒什麼意思，沒有實際的用途。”
曲絡繹點點頭說："很好。繼續。”
拉拉說："有人在離職面談的時候告訴我，他想離開DB的念頭，就是在主管敷衍他的時候產生的。他希望進步，但搞不清自己的問題在哪裡，沒有人告訴他努力的方向對不對，他也不清楚老闆認可不認可自己。而老闆的態度令他覺得，老闆根本不重視他的個人前途，只是把他當成做銷售的工具讓他賣命！於是，他就有了這樣的心態--既然你不在乎我的死活，我又何必被你利用！”
朱啟東聽到拉拉最後一句，忍不住說："哇，這個火藥味兒是不是重了點！”
拉拉認真地說："我這兒有個真實案例，去年南區出了個小區經理空缺，有個銷售代表來應聘，他做銷售代表還是OK的，但說到做經理，他永遠不合適--可他自己不知道他不是個當官的料，年年個人發展目標都寫上要'當經理'，他的經理不好意思和他直說，乾脆就不談這個事兒，結果每回一出經理空缺，這哥兒們都要來試一遭，弄得別人也煩他自己也挺受傷，最後乾脆捲鋪蓋走人了，走的時候差不多就是說的這些話--其實，他的老闆要是在設定個人目標的時候直接告訴他距離目標的差距，他不就能掂量掂量自己達不達得到那個目標了嘛，也不至於最後兩敗俱傷。”
童家明贊成拉拉的觀點，他說："我們很多經理是不太重視運用'個人發展計劃'這個工具。有個小區經理老跟我抱怨說他手下有個銷售代表能力很強，可是很自私，不願意幫助別人，仗著自己有些本事還不時頂頂撞撞不服調遣。”
師其聽到這裡，不由會心一笑道："這種下屬最令人傷腦筋了，經理反感他的為人，但又確實很需要他。”
童家明說："誰說不是呢！我問那個小區經理，這個銷售代表想不想發展呀？他說那當然想啦。我說，他要想發展那就好辦了，你何不在年初制定個人計劃的時候，很認真地告訴他，要想做經理，就得有威望有影響力，不然以後人家都不服他怎麼行？通過帶能力比較弱的同事，他既能獲得帶人的經驗，又能獲得同事們的認可，從而建立個人威望，對他以後的晉升有益--我這一說，你們猜那個小區經理怎麼說的？”
師其捧角似的跟了一句說："他怎麼說的？茅塞頓開吧？”
"啥茅塞頓開呀！他和我說，"童家明活靈活現地模仿著那個小氣經理的口吻道，"'哦喲！每年做個人計劃的時候都是忙得要死的季節，那麼仔細地談，一個下屬還不起碼得花上四十五分鐘才能搞定呀！我哪裡顧得過來！'"大家聽到最後，都被童家明逗笑了。
曲絡繹一直聽得很認真，這時候他考拉拉說："拉拉，你覺得我們從哪裡下手改善這些問題好呢？”
拉拉來勁兒了，她打著手勢說："擒賊先擒王，我覺得首先要讓老闆們都重視個人發展計劃--如果總監都不好好和他的高級經理談個人發展計劃，那他就別指望高級經理好好和一線經理談個人計劃，同樣的，一線經理也會不重視這個事情，到了基層員工那裡，不就更加走樣了嘛。”
朱啟東跟師其說："說得是有道理，就是這比方打得有那麼點兒啥。”
拉拉聽到了，也覺得自己的比方沒打好，忙笑著解釋道："不是擒賊，怪我一時著急沒過腦子，說錯了。我就那個意思，領導們得先端正認識--頭兒們要覺得做這事兒沒啥實際的用處，那就別浪費大家時間走形式；頭兒們要覺得這事兒管用，那就帶頭做好。”