琉璃廠的優良傳統
去年我到北京，在琉璃廠的古籍書店裡買了一部《金陵叢刻》。我想買
《金陵遺書》買不到，買《日下舊聞》也買不到。
今年又去了，當然仍是由阿英兄陪我去的，到了內部樓上的那座大書庫
裡，接待我們的仍是去年見過的那位服務員。我一直走到史地部門的書架前，
還不曾動手翻書，那位服務員已經笑嘻嘻的對我說：
"仍是只有去年的《金陵叢刻》，沒有別的什麼新的......"
我不覺一怔，這位服務員的記憶力可真驚人。他不僅還記得我，更記得
我去年曾經買過什麼書，以及想買什麼書而買不到。
"那麼，《日下舊聞》仍是沒有？"
"沒有，沒有《日下舊聞》。也沒有《金陵遺書》。這類大部頭的掌故
書，近年愈來愈不容易得了。 "
從前人都說北京琉璃廠舊書店的店員記憶力好，對於汗牛充棟的架上藏
書，只要一經過目，就能說出它的版本流源、優點和缺點。不僅如此，對於
那些常來的顧客，更記得他們喜歡買那一類的書，以及曾經買過一些什麼書。
所買的是什麼版本，書價如何。能夠侃侃而談，如數家珍。現在根據我自己
的經驗，知道這優良的傳統，在今日的琉璃廠不僅被保存下來，而且更發揚
光大了。
以我這樣的顧客來說，去年去過一次，逗留的時間也不過一小時，東翻
翻、西看看，隨便買了幾冊價錢很便宜的書，當然也同他們隨口聊過幾句，
留下的印象至多是這個外來的顧客還不是門外漢，其他就不該還有什麼值得
他記憶之處。但這位服務員今年一見了我，不僅記得我在去年同一時期曾經
來過，而且還記得我買過什麼書，以及想買什麼書而買不到，這就不簡單了。
北京商店的店員，一向以對人和悅，服務殷勤周到聞名全國。今日新北
京各行各業的服務員，對這光榮的傳統作風，更懂得鄭重的加以保存。忠於
所職，勤於所事，為顧客服務，也就是為人民服務。這一點道理，他們一定
早已搞通了。因此在琉璃廠的書店裡，這才可以遇到將自己的職務發揮得這
麼出色的好店員。
在同一條街上的榮寶齋畫店，那裡的風格又全然不同。因為書畫是要仔
細欣賞的，一切佈置得十分舒服寬敞，你到了裡面，隨意四處走動，彷彿在
自己家裡一樣，他們也不來陪伴你。除非你向他們詢問什麼，否則總是沒有
人跟在你的身邊，擾你的清興的。