主頁 類別 雜文隨筆 我們台灣這些年

第31章 2006

我們台灣這些年 廖信忠 5968 2018-03-18
等到從大陸旅遊回來後,我開始找工作了。本來應該是乖乖地去坐辦公室,但是我個性有點兒散漫,所以當一家公司找我去做百貨公司的銷售人員時,我到現場看過之後幾乎馬上就答應了,因為那地方離我家很近,而且還有些樂趣。 反正,公司是個還算有名的國際性精品品牌,算是賣禮品的公司,福利還不差,工作有時候雖然不怎麼輕鬆,但上班很快樂。所以,即使當時台灣失業潮很嚴重,據說很多人找不到工作,但我好傻好天真,不知民間疾苦,覺得工作怎麼會難找,我這不是一下子就找到了嗎?不過後來想想,應該是我不思長進,外加學哲學的,所以挑了個別人不想做的工作才那麼容易,但這一做,居然也做了兩年。 大概是以前熱血青年做得太久,剛進入這個充滿資本主義腐朽味的地方,一時間還不能接受,但很快地,就屈服並享受於高額的獎金、愉快的工作氣氛,以及看不完的美女。

每天站在百貨公司裡,可以見識來來往往各式各樣的人,除了其他櫃的人外,沒事的都到處跑來跑去串門子。再來就是樓管,樓層的大小事務都可以找他們,不過他們大小事都會管,有點兒煩,但基本上只要專櫃業績好,就不太管了。接下來就是我最喜歡的電梯小姐了。因為當時電梯小姐的服務台正好與我的店面相對,所以日子一久,混熟了也是很自然的事。電梯小姐們個個都是貌美如花,所以我沒事就喜歡跟她們隔空瞎聊天。在台灣,據說氣質高雅端莊的電梯小姐總是佔據男人性幻想對象的前幾名,但跟她們熟了以後,才發現根本不是那麼回事,幾乎每個都是烈女子,很多私底下都是香煙粗話不離口,私生活又亂。但撇掉這一點,她們個性都還是挺可愛的,穿了製服一站出來,又變回那個端莊高雅的樣子,讓人不禁大嘆:這就是專業啊!

百貨公司的一天是從10點半開始的,但本店與百貨公司保持著既獨立又聯合的關係,9點就開始營業。一般上班時間也就是朝九晚五,但上晚班的話只要下午1點再去即可,所以這種工作適合我這種散漫的懶人。 客人形形色色,不同的時段會有不同的客人。早上9點到11點,都是來逛超市順便買東西的客人。客人幾乎都住在附近,是常常在路上都會碰到的那種,他們常來買也熟了,就變成好朋友。大概我長得就是一副“長輩心目中的乖小孩”的樣子,所以很多上了年紀的婆婆奶奶特別喜歡我,沒事就拿一堆東西給我吃。有個讓人印象深刻的客人是個比丘尼,充滿了貴氣,常常買一些小東西回去送人,可能是有人供養著才那麼有錢。到了中午,一幫休息的小白領出現了,他們都比較喜歡買些小東西自己來開心一下。下午是最無聊的時間,也是整理報表的時間,但貴婦們最喜歡這個時候出沒。貴婦們雖大多和藹,但防備心還是有的,跟她們推銷都是要一回生二回熟,熟了之後,基本上你推薦什麼她們就買什麼了。到了晚上,就什麼樣的人都有了。

有人說做營業員,尤其是賣精品的,將客人分類是大忌,但做了一段時間後,我倒有不同的看法。我想,做任何工作都是一樣,都要在最短的時間裡做出最正確的判斷並做最有效率的事,以求得到最大的利益,賣東西自然也是如此。當然,這並不是說對普通客人就不需要禮貌,一個真正優秀的銷售人員會在最短時間內判斷出誰會買誰不會買,誰可能買得多,誰可能會買得比較零散,要延後處理並安撫他們。簡單地說,就是訓練“嗅錢”的方法啦!雖然有錢人都很低調,但他們身上那種有錢人的氣質是藏不住的。 做精品這一行,尤其是專賣店裡的第一線,對錢的氣息需要特別敏銳。在資本主義社會裡,凡事皆可被消費。當然,為了讓這些東西能被消費而產生價值,商人自然需要大力炒作。所以,號稱精品業的兩大節——情人節及聖誕節,還有配合百貨公司的周年慶,以及各種大大小小的促銷名目,都是割開群眾錢包的大好日子。所謂磨刀霍霍向牛羊,對商人來說,是磨刀霍霍向錢包!

總之,像情人節及聖誕節這種日子,客人擁入的狀態,用“蜂擁”來形容一點兒都不為過。在這種日子裡,錢都不是錢,沒有較低價的東西可買,因為已經先收起來了,衝著牌子而來的消費者自然毫無選擇地會購買更高價的產品。 這種日子大多是賣禮盒最多,變成賣方市場。推銷精品用感性訴求是非常有用的方式,也就是說,怎麼解釋你的產品能做到客戶的預期目標,並且怎麼帶給他們更幸福的感覺。就是這種預期的幸福感,讓客戶也能在自己心裡描繪出一幅美好願景,飄飄然地讓你帶著他走,最後當然是我賺得開心,他買得也樂意,收到禮物的人也愉悅這種三方有利的結果。 週年慶要配合百貨公司做促銷的時間。台灣的百貨公司週年慶幾乎都在10月,因此週年慶也是各百貨公司間衝業績、短兵相接的主戰場。

所以在周年慶前,百貨公司無不全力做好準備,有些百貨公司還會辦個“誓師大會”,煞有介事的。但周年慶期間的業績也真的很可怕,尤其是第一天早上11點開門前,大批的女人已經擠在門外等候,待門一打開,電梯小姐“歡迎光……”“臨”字都還沒說完,客人們就已經跑到各化妝品櫃前站定了。台灣的百貨公司,週年慶當天這樣的情況似乎已經變成一種儀式,若不這樣搶破頭,就沒有周年慶的感覺了。 精品業的店內擺設也是一門學問,每個月會有不同的主題。總公司裡的設計部門,每個月會依照主題,為每一家店設計出擺設方案。精品業的擺設一般以簡約為主,擺太多種產品,消費者反而會產生認知錯亂而不知道要買些什麼,致使精品店失去更多做生意的機會。在那兩年,我完全體會到馬庫色在《單向度的人》裡提到的,以市場經濟為主的新極權會提供人民一切的要求,滿足他們而讓人民失去獨立思考的反抗精神。今天的情況有些類似,但又有些不一樣,在行銷學裡的說法是:人們都喜歡選擇,但如果提供太多選擇機會,他們就會難以抉擇。如果運用今天精品業的行銷手段來說,少擺低價品,多擺高單價的產品,消費者難免會發點兒牢騷,但無論如何還是會忍痛買下來。利用這種心理上的矛盾,實在可以專推更高價產品,讓業績更高。而且事後證明,在無太多低價商品可買的情況下,消費者還是將較高價商品買走了。我常常都是利用這種心理落差在做生意的,想想我還真是有當黑心商人的潛質。

我在那邊一年後,似乎做得還不錯,讓我掛了一個店負責人的位置。又過一年,我辭掉這份工作去了上海。 2000年,陳水扁和民進黨可以說是風光上台。在最開始,支持率也曾達到七成,但隨著時間流逝,他們的各種劣根性及傲慢心也開始顯露出來,可說是背離了當初創黨時的理想,所以這幾年間,許多當年黨內的核心人物也紛紛離去。再加上當初又傳出許多如國務機要費案等與陳水扁親信及家人相關的諸多弊案,大家覺得忍無可忍,到了2006年,民氣可用之下,支持率終於跌到兩成以下,從而促成了這次反貪腐倒扁運動。 這場“百萬人民倒扁”的運動,一開始就引起了大家的注目。主要領導人施明德號召大家一人捐100元來支持這次運動,因為100元也不是大數字,所以當時郵局裡幾乎都是專門匯款100元的人,很快地,象徵百萬人支持的方式,就這樣湊滿了1億元。先不論結果,這種一人捐100的訴求絕對是很好的行銷手段。最好玩的是,這次活動的主要策劃人,也就是陳水扁2000年參選時的廣告總策劃。

說起施明德這傢伙,也算是個爭議性不斷的傳奇人物。他作為政治犯,曾經在國民黨主政時坐過25年牢。在“美麗島事件”後,當局為了緝拿他,展開全台大搜捕,可以說是早期黨外及民進黨的標誌性人物。 他也是個有著理想性格的浪漫傢伙,做事總是瀟灑無比。也許是太浪漫了,似乎充滿了成熟男性的魅力。 所以,這樣一個人物來領導紅衫軍,除了本身有爭議性外,也有極大的號召性。傳統的綠色支持者看到施明德帶領了紅衫軍,情感上自然無法接受。而藍色的支持者看到“連原本綠色的施明德都跳出來倒扁了”,敵人的敵人就是朋友,見獵心喜之下士氣更是大振。而一般對當局不滿的百姓一看,原本挺扁的(前)“精神領袖”施明德都帶頭倒扁了,更覺得這場活動能夠跳脫藍綠,所以紛紛加入。

9月9號,倒扁行動登場。這次行動的主要訴求,一方面是要求陳水扁下台,另一方面是抗議貪腐,口號是“不分藍綠,只分黑白”,所以也刻意排除了政治人物的參與。大約20萬的民眾佔據街頭,集結於“總統府”前的凱達格蘭大道進行靜坐,大家多半穿紅衣,因此被稱為“紅衫軍”。這場持續幾天的靜坐,算是自民進黨上台之後台灣少見的大規模抗議活動。但整場活動已不見以往示威的那種悲情,更多的像是一場熱熱鬧鬧的遊園會式活動。靜坐活動以音樂會的形式展開,在現場,學生輪流上台吶喊倒扁口號,一些做餐飲的民眾也自發性地在現場供應免費的餐點。晚上還有藝人接力演唱會,好不熱鬧。 到了9月15號,活動進入了第二撥高潮。因為隔天挺扁的民眾要在同一場地舉行活動,所以就暫時離開原場地凱達格蘭大道,開始“螢光圍城”遊行,一群人及沿途不斷加入的民眾,浩浩蕩盪地一路走到台北車站前廣場,繼續下一階段的靜坐活動。在這裡坐了好幾天,除了早上會辦些活動外,晚上大家就聊聊天,睡不著的還會自費去買一些小零食點心分給現場民眾享用。

第三撥高潮時,倒扁行動的領導人施明德,開始了“環島遍地開花”的活動,在全台宣傳其理念。當然啦,這場活動就沒那麼順利了,一路上遇到的阻礙也不少,尤其到了南部,遇到越來越多不同意見人士的抗議聲,不過也沒什麼太大問題。 終於到了“雙十節”,也就是10月10日,這天紅衫軍發動了“天下圍攻”活動,讓這年的“雙十節”敏感了不少。運動發展到這個時候,政治力免不了還是介入了:在雙十大會的觀禮台上,國民黨“立委”在陳水扁致詞時,高呼倒扁口號並比畫倒扁手勢;而親民黨主席宋楚瑜則穿著紅西裝帶領親民黨“立委”於典禮中途退席,在府前的重慶南路上游走,部分則趁三軍儀隊正通過觀禮台時突然躥入隊伍中,引起軒然大波。 遊行群眾,在這一天又開始新的遊行,一路從台北車站走到忠孝東路上,放眼望去一片紅,氣勢驚人。

話說那一陣子真是熱血,每天都熱熱鬧鬧的,簡直就是全民參與。除了紅衫軍外,親綠民眾也在9月16日發起了一場“我們在向陽的地方”的大會,表達自己的立場,同樣吸引了大批民眾參加。但倒扁運動終究沒讓陳水扁下台,我覺得是戰線拉得太長了,最後終於訴求失焦。後來有政治人物加入想要分一杯羹,也是讓許多人失望的原因之一。結果,就這樣虎頭蛇尾地不了了之,也不知道在哪一天,就悄無聲息地結束了,讓那一陣子以參加運動為生活的許多人,心裡一陣失落。 紅衫軍還沒開始之前,網上就一堆文章教大家怎麼進行街頭運動,如果被捕了要怎麼辦,如果發生了大規模警民衝突怎麼辦……果然大多數人都是街頭運動的新手。不過我想,那一陣子最大的意義還是在於,不管藍或綠的老百姓,終於都知道怎麼上街頭了。 但那一陣子還是讓人焦慮的。遇到別人,不是被問“你捐100元倒扁嗎”,就是“捍衛本土政權”,好像政治就只有這兩種選擇,變得政治生活化,生活也政治化。 後來“反貪腐總部”及陣營也開始內訌,引發社會質疑後,活動及組織就這樣無聲無息地消失了。一直到2007年底才再聽到他們的消息,反貪腐總部的部分核心幹部組成“紅黨”,轉而以組織政黨取得“國會”一席之地,不過結果是全軍覆沒。 居然又到了台北市長的選舉年,大家不禁要問,怎麼時間過得那麼快呢?這已經是第四次民選了。許多喜歡選舉熱鬧氣氛的好事者,總覺得這幾年缺少那種充滿懸念的超級天王大對決的情況,選舉不如以前快樂,沒什麼吸引力,再加上這幾年的藍綠惡鬥,許多人對政治也有點兒失望。 不過1998年陳水扁連任台北市長失敗,卻在2000年當選台灣一把手以後,台北市長的選舉也被視為是“總統大選”的前哨戰風向球。其次,雖然馬英九已經做滿兩任不再續任,但繼任的人選以及市長寶座,都是檢驗馬英九路線永久持續的重要指標。而對綠營來說,雖然前弊案纏身,形像大為受損,但不管有沒有勝選,都能用來檢視民意的支持度。所以,這次選舉仍有一定的意義,再加上大家幾乎忘掉的宋神掌(宋楚瑜)加入選戰,還有一些搞笑角色也加入,倒讓這次選舉的氣氛突然詭譎又快樂起來。 先說國民黨吧!在黨內初選時也是許多人覬覦這個位置,因為以台北市的選民結構來說,一直都是藍多於綠,1994年陳水扁會選上,完全是泛藍分裂的結果。也就是說,誰代表國民黨出來選,幾乎都可算是躺著選都能選得上。所以,一開始至少有五六個人在爭取,但在一番合縱連橫後,只剩下郝龍斌及丁守中競爭。 說起這兩人,都挺像的,都有軍方背景。郝龍斌的父親就是郝柏村,以前做過“參謀總長”及“行政院長”。而郝龍斌也曾加入新黨,後來也在陳水扁當局里當過“環保署長”,所以他的背景也一直被對手質疑。而丁守中,他岳父也是過去有名的高級將領,本人是“立法委員”,且一直都是國民黨黨員,因此丁守中也以此為主打,得到許多國民黨基層的支持。但郝龍斌在“環保署長”任內塑造了不錯的形象,民調一直遠遠高過丁守中,最後當然是郝龍斌勝出。 再說民進黨方面,其實在一開始大家都沒什麼信心,都被認為是必輸的一戰,所以大家都缺乏興趣。本來只有前“立委”沈富雄想要參加,但沈富雄在民進黨內一直被認為是“孤鳥”,人緣不太好,雖然講話夠直接也夠真實,但就是不受泛綠死忠選民的認同。最後,只好徵召謝長廷出來參選。 所以,基本上這是一場已經知道結果的選舉,大家選得也都不怎麼認真。很明顯,能看到郝龍斌對於市政議題毫不用心,只想蕭規曹隨,繼續馬英九的政策,所以整天就看著他跟在馬英九身邊呵呵笑,也不見他有什麼明確的政策提出來。謝長廷也差不多,當初他做高雄市長干得還算有聲有色,但沒做完就北上擔任“行政院長”,這下算進入“中央”掌握大權,可以展現實力和智慧,進入2008年“大選”的入圍名單了,但又不幸與陳水扁意見不合被他玩死,而提早出局。但當個無業遊民總不是長遠之計,只好出來競選台北市長,無奈多於主動,所以也不見他能提出多少政見。 這場選戰中還有宋楚瑜。說實在的,雖然宋楚瑜一直強調“政治生命的最後一戰”、“封刀之作”、“只做一任”等,喊得還是跟以前一樣熱血,但國民黨陣營一直認為他是出來鬧的。話雖如此,卻也不敢小看他的影響力,害怕1994年選票被瓜分的情況重演。 此外,還有台聯的周玉蔻也參選,志在參加不求當選,希望帶動市議員候選人人氣。而李敖大師也來摻一腳,鬧場的成分居多。台灣的“抗議天王”柯賜海也來湊熱鬧,似乎是跟馬英九有仇一樣,他的競選政見就是“馬英九還我牛!”純粹來搞笑博版面的。 這次選戰就如預料的,郝龍斌當選了。不過,大家更關心的是謝長廷。民進黨的得票數比起2002年市長選舉時多出很多,一時之間士氣大振。一般認為是他成功與陳水扁切割,使得選票回流的結果,謝長廷雖然落選,反而被視為英雄一樣捧著。最可憐的是宋楚瑜,在2000年“大選”時他在台北市還拿最高票,沒想到這次只拿到淒慘的5萬票而已,只佔了總票數的4%,昔日的“政治金童”就如此黯淡地結束了三十幾年的從政生涯。 後來謝長廷參加2008年的“大選”,敗給了馬英九,現在也退居二線了。政治人物就是這樣嘛!浮浮沉沉。
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