主頁 類別 政治經濟 大敗局Ⅰ

第56章 檔案存底總裁的20大失誤

大敗局Ⅰ 吴晓波 4169 2018-03-18
1. 決策的浪漫化。在一個知識分子較多的企業當中,有一點知識分子固有的浪漫化的企業文化是無可非議的。但是,企業又是一個經濟組織,處在一個你死我活的經濟競爭環境之中。企業的根本目的是獲得利潤,企業的每一個行為都必須進行具體利潤的數字計算。總裁在6年經營實踐當中,淡化了企業利潤目的,決策過於理想化、浪漫化,導致飛龍集團大部分乾部在企業運行過程中,也出現嚴重的理想化和浪漫主義的行為,不計成本,不算利潤。 商人是以掙錢為目的的,哲學家、藝術家、空想家在企業是不能存在的。 2. 決策的模糊性。不熟不做是商業法則之一,但有一段時期,總裁過於強調產業多元化,涉足了許多不熟悉的領域;同時,有許多事情也是總裁不熟悉的,又沒有熟悉這方面的人才來實施,所以盲目決策和模糊決策時有發生。憑著“大概”、“估計”、“大致”、“好像”等非理性判斷,進行決策。

3. 決策的急躁化。市場經濟只有開始沒有終止,凡是商人必須以平靜的心態參與無休止的市場競爭。在近6年的企業發展中,尤其是在企業發展的關鍵時期,總裁經常處於一種急躁、驚恐和不平衡的心態當中,導致全體幹部也處在一種驚弓之鳥般的心態當中。在這種自上而下的心態中,片面決策有之,錯誤決策有之,危險決策有之。 究其根源,如果對全局發展經常思考和隨時準備,特別是對即將出現的情況有一個成熟的準備,那麼決策時就會臨危不亂。有備之則平靜,有預見則不緊張。 4. 沒有一個長遠的人才戰略。市場經濟的本質是人才的競爭,這是老生常談的問題。回顧飛龍集團的發展,除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外,飛龍從來沒有對人才結構認真地進行過戰略性設計。出現了隨機招收人員、憑人情招收人員,甚至顧及親情、家庭、聯姻等不正常的人員招收現象,而且持續3年之久。作為已經發展成為國內醫藥保健品前幾名的公司,外人難以想像,公司竟沒有一個完整的人才結構,沒有一個完整的選擇和培養人才的規章;一個市場經濟競爭中的前沿企業,竟沒有實現人才管理、人才競聘、人才使用的市場化。人員素質偏低,造成企業一直處在一種低水平、低質量的運行狀態。企業人才素質單一,知識互補能力很弱,不能成為一個有機的快速發展的整體。人才結構的不合理又造成企業各部門發展不均衡,出現弱企劃、大市場,弱質檢、大生產,弱財務、大營銷等發展不均衡或無法協調發展的局面,經常出現由於人才結構不合理,造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發展的局面。最後造成整個公司緩慢甚至停滯發展。

由於沒有長遠的人才戰略,也就沒有人才儲備構想。當企業涉足新行業或跨入新階段時,才猛然發現沒有人才准備,所以在企業發展中經常處於人才短缺的狀況,趕著鴨子上架,又往往付出慘重的學費。 總之,人才戰略的失誤是集團成立6年來影響最大的一個錯誤。 5. 人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤:一是人才輕易不流動,二是自己培養人才。這兩種人才觀的形成有其客觀原因,為了保持企業凝聚力,需要一個人才穩定的環境,所以飛龍人的流動性很低。同時,由於飛龍是民營企業,缺乏法律保障,所以人才的可靠性是第一位的,久而久之便形成了自己培養人才的慣例。但是,長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用,導致了目前人員素質偏低、企業難以高質量運行的錯誤。

6. 單一的人才結構。由於專業的特徵,我們從1993年開始,在無人才結構設計的前提下,盲目地大量招收中醫藥方向的專業人才,並且安插在企業所有部門和機構,造成企業高層、中層知識結構單一,企業人才結構不合理,嚴重地阻礙了一個大型企業的發展。 7. 人才選拔不暢。 1993年3月,一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司,營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現象——弱帥強將。弱帥根本管理不了強將,強將根本就不接受弱帥的管理,實際上造成無法管理和不管理,軍閥割據,占山為王。分公司實際上處在各自為政、各自作主的營銷狀態,無法進行統一的大營銷管理。造成這一現象的根本問題在於內部競聘的機制沒有解決,強將成不了強帥,弱帥佔著位置不下來,“鐵交椅”本是國有企業病,卻在飛龍集團這個民營企業蔓延。

8. 企業發展缺乏遠見。在企業經營過程中,我們犯了沒有長遠發展規劃、沒有及時改善企業運行架構的錯誤。 企業沒有發展規劃是很危險的。隨著企業的不斷發展,要經常完善企業領導的有機管理運行架構,使企業永遠成為一個有機運行的機體,這個問題至今沒有解決好。 9. 企業創新不力。創新是企業發展的根本,一個發展了5年的企業沒有創新必然走向衰落,一個銷售3年的產品沒有創新必然走向死亡。這是無情的規律。但是近6年來,總裁過分強調企業過去的輝煌,沒有認真思考創新,造成企業管理和市場開拓無新意。今後要通過更換新生力量,完成創業創新。 10. 企業理念無連貫性。翻開飛龍集團近3年來的文件,最大的特徵是總裁說得多,但沒有指導具體怎麼做。只有理論而沒有具體實施的方法,造成了理論看不懂、具體方法又沒有,講一次浪費一次的局面,經常出現新的理念,而且無連貫性。總裁自己也沒有找到一個連貫的理念,導致企業長時間沒有一個連貫的經營思想。

11. 管理規章不實不細。飛龍集團發展6年中製定了無數規章和紀律,規章制度已經比較完整。但這些規章大部分沒有嚴密的具體細則,沒有落實到具體責任人,導致有規難依。糾正這一錯誤要從現在開始,總部各部門、市場各公司重新把現有的法規完善後,要增加兩方面內容:即法規實施細則和實施檢查細則。 12. 對國家經濟政策反應遲緩。 1993年以前,由於使用普通發票和受法律限制,企業實行出廠價銷售,以調動中間批發商的積極性。 1993年實行新稅制後,國家實行增值稅抵扣發票,使企業具備加價銷售的條件。此時,總裁不但沒有果斷地做出加價銷售的決策,增加企業對零售商的直接供給,反而用勉強的方法來適應這場稅制改革。實行加價銷售,企業在產品零售價不漲的情況下,在市場上可獲得16%的純利,市場上的運作資金也將獲得巨額增長。如1993年加價,將獲2000萬元的加價資金。 1994年加價,將獲3000萬元的加價資金。在這個問題上,總裁受了保守思想的限制,結果在1995年出現中間商拖欠貨款巨大、零售環節不力、資金嚴重短缺等問題,險被淘汰出局。

13. 忽視現代化管理。 1993年,國家某部門兩次登門推廣現代自動化管理程序;1994年,又有一個部門上門推廣現代化辦公管理程序,但都被總裁拒之門外。三株公司就在此時完成了現代化管理,在保健品市場萎縮時,他們因此大受益處,沒有出現飛龍集團這樣的資金混亂現象。這個教訓告訴我們,企業必須不斷採用現代科技手段完成對企業周密的管理。科學管理不僅應建築於科學的思維上,還要建築於科學的方法上,基礎之基礎是科技。 14. 利益機制不均衡。由於總裁長時間受到“大鍋飯”思想的影響,過分強調飛龍集團“共創發展”,長時間不打破分配體制中的平均主義。實際上,企業幹部一直用灰色或黑色收入,彌補自身收入的不足。這樣一來,企業花費6年時間所建造的經營理念被徹底摧毀。一切激勵人心的東西,都被灰色收入的傳說擊垮。

1996年,飛龍開始打破利益平均,但又忽視了對員工正確金錢觀的教育,使一部分職員從一個極端走向另一個極端,產生一切為金錢的可怕現象。飛龍集團原本是由有志青年聚合起來的公司,前5年集團在較低的分配體制下運行,依靠企業信念順利完成了初期的發展。在新時期的發展中,應該明確一個觀念:我們需要錢,但我們更需要事業。 15. 資金撒胡椒面。飛龍集團長時間處在資金分散使用的狀態,不能夠有計劃、有規模地集中使用資金。資金分散使用,造成了嚴重浪費,導致資金嚴重短缺。管住管好資金,是企業發展至關重要的原則。 16. 市場開拓的同一模式。延生護寶液進入市場成功以後,其模式被總裁作為一個萬能的標準模式,錯誤地將後期研製的新產品用同一個模式在全國大面積推廣。產品不同、性能不同、消費人群不同,卻沒有各具特色的推廣戰術,這是一大失誤。在這個問題上,總裁犯了嚴重的經驗主義錯誤,過分地相信個人智慧,沒有及時與全國各大廣告公司合作,利用集體智慧互補,造成所有的新產品推出無新策劃、無新方法。

17. 虛訂的市場份額。在近6年的決策中,過分強調市場份額和市場銷量,導致了市場應收款劇增、貨物混亂、貨物貶值的嚴重局面。特別是在處理資金短缺與流通貨物總量之間的矛盾時,輕視了流通貨物總量對市場的災難性衝擊,反而導致應收款增加、回款不暢的惡性循環。 因此,必須長時間穩定供求關係,寧可減少生產和銷售規模,也要提高企業運行的內在質量。 18. 沒有全面的市場推進節奏。任何一個產品,在市場上都有不同的周期,產品在市場上永恆的生命力在於整體的廣告策劃。沒有全面的廣告策劃,就等於宣布該產品在這一時刻死亡。 19. 地毯式轟炸的無效廣告。營銷的零售終端是市場攻擊的最基本點,由於集團的快速發展,總裁在近3年中忽視了對零售商、醫院、藥房做重點攻擊,片面強調在全國、在大城市立體廣告攻擊的作用。由於這一錯誤的長期存在,導致大量無效廣告,廣告效果不明顯,廣告資金流失,出現了廣告應付款劇增,投入與產出不成比例。

20. 國際貿易的理想化。我們對國際貿易的法律不熟悉,用國內成功的經驗在國際市場上重複輸出是嚴重的經驗主義錯誤;對國際市場的銷量和價格估計過高,對國際市場進入的阻力估計過低。 總結的話: 市場經濟成功的根本在於正確的決策和正確決策的實施。如何完成正確決策的實施?企業在新的發展階段需要創新,思維方法和工作方法都要不斷創新。 我們要樹立這樣一種觀念:飛龍集團過去的錯誤是企業寶貴的財富,是未來發展的寶貴資產。社會上各大企業的錯誤也是我們值得借鑒的財富。信息中心和情報中心要經常收集企業自身及其他企業的錯誤。要在全集團養成這樣一種風氣:敢於承認錯誤,敢於分析錯誤,任何化解和隱瞞錯誤的行為都是愚蠢的行為,是導致企業失敗的行為。

我們確立了一個目標,當這個目標沒有達到而失敗時,我們就應該認清這是一個錯誤,避免再犯同樣的錯誤。人們絕對不能從已經失敗的事情中,千方百計地去尋找幾個小小的成功和幾個小的閃光點,以此為藉口來解釋我們的失敗,尋找心理上的自我平衡。 最後用毛澤東的一句話來結束我的檢查:錯誤和挫折教訓了我們,使我們比較地聰明起來,我們的事情就辦得好一些。
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