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第19章 電商“吐血”,用戶狂歡

商戰·電商時代 吴晓波 1073 2018-03-18
商業的發展猶如自然進化,優勝劣汰。無論商業形態如何變化,價格優勢永遠是促使交易發生的關鍵一步,猶如猛獸與生俱來的力量、速度、利齒,捍衛著其在競爭中的地位和自信。電子商務蓬勃興起後,價格戰加速白熱化,無論線上線下,還是線上之間,線下之間,價格戰的貼身肉搏更為血腥。 2012年6月17日,這個看似波瀾不驚的日子背後,正暗湧著各種輾轉交替。所有的恩怨糾葛,似乎都濃縮成一個普通日子的早會佈景。 早上八點半,京東商城董事長兼CEO劉強東像鬧鐘一樣準時出現在會議室。在過去的十三年,只要劉強東沒有出差,京東的早會從不曾間斷。這一天,所有人都感到氣氛的異樣。 劉強東並不知道,同一時間,在全國各地,好幾個會議室,上演著幾乎相同的一幕,只不過一切是悄悄進行著的。

杭州,天氣晴朗,阿里巴巴旗下B2C網站天貓公司總部,會議正白熱化,窗外晴好的天空,沒有預兆出他們下一步計劃的來勢洶洶。 南京,天氣已有些許炎熱,但與蘇寧易購總部會議室的氣氛相比,可能只是小巫見大巫。 北京,噹噹總部辦公室的員工也許感受不到南京的天氣,但緊張的心情無異,也許在某個瞬間,和競爭對手之間會有感同身受。 劉強東甚至有些迫不及待,好不容易熬到6月18日零時,他立即用興奮的語氣在個人微博上寫到:祝全體朋友們生日快樂!祝網友搶得開心!他很可能從一開始就預期到這將成為他創業十三年來,最具勝利者氣派的一個生日。 第二天天亮,太陽照常升起,周圍世界的一切看似與往日並不不同,但對於電商,對於網購消費者,一切卻遠不是想像的那樣——京東的生日突然成為一場競爭對手的“復仇盛宴”。

京東準備了近600萬件將以半價以下價格出售的促銷產品,以及6.18億元將被免費派發出去的現金券。幾家競爭對手紛紛出手。蘇寧易購“超級0元購、買多少返多少!”噹噹網“萬件商品月末清倉:圖書一律3元,日用品低至一折兩折,買貴了白送”;亞馬遜“低價總動員,天天秒殺,百萬商品2折起”;天貓的618購物狂歡節,為消費者無門檻派送價值4000萬元的現金紅包。從4月開始,京東、天貓、蘇寧易購等七家電商公司,共投入58億彈藥進行火拼,被稱為史上最大規模的價格戰毫不誇張。 2012年,伴隨著以“618”“雙十一”為標誌的幾回合史上最大規模的價格戰,中國網絡零售市場交易規模達13205億元,同比增長64.7%。

伴隨著各大電商“吐血式”促銷,是消費者的購物狂歡,他們的消費理性在電商低折扣的誘惑下迅速瓦解。有些瘋狂的消費者在促銷日購買的商品,收了快兩個月還沒收完。貨物堆積如山,快遞員馬不停蹄地送貨,以至於中午連吃方便麵的時間都沒有,不得不改吃包子。
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