萬通客戶忠誠度建設方面最核心的做法是“客戶價值倍增計劃”。 “客戶價值倍增計劃”是以為客戶提供價值、為客戶增加價值作為指導思想的一系列工作的總稱，是萬通地產客戶關係的內核。目前，已實施的計劃包括“積分計劃”、“二次規劃”等，將來還將實施“換屋計劃”等一系列的具有持續性的其他計劃。
在很多企業還停留在做“客戶服務”時，萬通已經開始做“客戶管理”了。 “客戶管理”包括三個主要任務：客戶忠誠度管理、客戶價值開發和促進企業運營效率的提升。
很多企業在進行“客戶忠誠度建設”時僅僅停留在如何把客戶服務好。而萬通“客戶價值倍增計劃”的做法更有高度，可以說處在戰略高度上。目前，萬通“客戶價值倍增計劃”的內容包括：
“積分計劃”。萬通的客戶可因購買或推薦他人購買萬通的住宅、商舖、寫字樓而獲得積分，其他渠道也可以獲得積分。積分可以用於再購或兌換獎品等。客戶可以通過不斷重複的消費體驗，建立對萬通的一種信任感。
“二次規劃”。萬通地產對已入住一段時間的項目，會根據居住需求的變化和時代的要求，自出資金，對社區進行重新規劃與改進，以保證社區的高品質，並與時代同步，使客戶的資產得到“保值增值”。
“換屋計劃”。當萬通的老客戶在居住多年後準備購買萬通的新產品時，萬通將協助他們將現有房產出租或出售，使這些忠誠客戶能夠不斷享有萬通的最新產品。
能夠把客戶管理和服務的新理念真正做到位，贏得客戶發自內心的認可，是一家負責任的企業追求的目標。