根據數字統計，21世紀的20年內，世界上最大的公司不是石油公司、鋼鐵公司或汽車公司，而是沃爾瑪這種面對客戶做零售服務的公司。這給我們一個啟發：誰掌握了客戶，誰就有廣闊的發展前景。只有善待客戶、把握市場、有全面質量管理的能力，才能成為中國內地市場有份量的房地產開發公司之一。
美國《財富》雜誌公佈的2008年美國500強企業排行榜，排名依據是2007財年各企業的營業收入。美國500強企業總銷售額為10.6萬億美元，比2006年增長了7.1%，淨利潤為6452億美元，同比下滑了17.8%。其中，零售巨頭沃爾瑪銷售額為3788億美元，比前一年增加了7.9%，超越埃克森美孚位居榜首。
沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓的哲學是，如果我以單價80美分買進東西，以1美元的價格出售，其銷量是以1.2美元出售的3倍！單從一件商品上看，少賺了一半的錢，但賣出了3倍的商品，總利潤實際上大多了。
通過降低商品價格推動銷售，從而獲得比高價銷售更高的利潤。這就是沃爾瑪堅持平價背後的哲學。為了達到這一目標，沃爾瑪採用的方法不是降低商品質量，而是在保證質量的情況下，努力從其他方面節省開支，從進貨渠道到分銷方式再到營銷費用、行政開支等，這家公司精打細算。
而万科在第三個10年之中，也正是同沃爾瑪不謀而合地採取了同樣的薄利多銷、掌握更多客戶的策略。
盡最大可能地給予客戶實惠，從而牢牢地掌握客戶，決勝未來。