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第86章 3月26日制定發展戰略要客觀

王石管理日誌 陆新之 715 2018-03-18
万科初期不求捷徑,不追求超常規發展,現在回頭一看反倒是真正的捷徑了。比如很多企業在製定5年、10年發展戰略時,往往是簡單的數據遞進占據主導,敢於挑戰事物的客觀發展規律,俗話說來就是不信邪,而万科在製定發展戰略時首先卻是對客觀規律的畏懼,所以表現出來的多為提出和思考問題,不輕易用數據去指揮發展。 1984~1987年,万科股份制改革前計劃經濟佔據主導地位,當時傳遞信息的主要方式就是集中開會,因為信息不對稱的原因,那時領導的講話有絕對的號召力。大多數人佔有的信息資源十分有限,王石作為公司最大的領導,佔有最多的信息資源,如若不聽他的講話自然會帶來不可估量的損失。到1988年万科進行股份制改革時,對信息披露的要求提高了,万科加大了對自身信息化的建設,建立了一系列的製度。一直到現在,万科都是深圳、上海兩個證券市場上信息披露最充分的公司之一。而從1990年開始實施的聯席會議,成為万科總部和子公司信息溝通的基本方式。每週一,各分公司辦公室主任或部門經理都要到總部開會,向總部辦公室匯報工作情況。而到2001年,《万科》周刊創辦網站後,王石自己做版主的“王石Online”論壇吸引了眾多關心万科和王石的朋友,王石也是經常深更半夜在論壇上灌水。從万科員工到万科業主,可以隨時和王石對話,共享信息。万科還在網站上開設了專門的“投訴万科”站點,所有客戶有任何問題都可以在第一時間投訴,而万科在總部和分公司都有專門的人員負責解決客戶的投訴。

有著各種各樣的信息匯總和分析,正是万科能夠制訂較其他企業更為務實的戰略、少走彎路的關鍵。 企業的決策最忌拍腦袋、一時興奮。 “從群眾中來,到群眾中去”以及“實事求是”這些工作方法,是中國企業什麼時候都需要的。
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