在未來10年，万科的中長期發展規劃是：有質量增長。在已經進入快速增長期的同時，我們更加追求增長的質量。有質量增長對我們意味著，要提高資本與人力資源回報率，提升客戶忠誠度，加強產品與服務創新。
如何實現有質量的增長？我們為實現這一目標提出了三大策略：第一是客戶細分策略；第二是城市圈聚焦策略；第三是產品創新策略。
未來10年，万科計劃完成運營機制的重大變革，從目前以項目為核心的運營方式，轉向以客戶價值為中心的運營方式。在一個競爭與開放的市場中，企業競爭優勢的保持只有一個來源，就是客戶價值。沒有對客戶價值的精確理解與把握，就不可能真正形成企業的核心競爭力。在客戶細分策略下，万科將不局限於以職業、收入、年齡等“物理”方式去把握客戶，而將從客戶的內在價值出發，按客戶的不同生命週期，建立梯度產品體系，通過為客戶創造價值，實現客戶的終身鎖定。在變化的市場環境中，從粗放走向精細，走到市場前面去把握客戶價值，建立自己的核心能力，這是万科第二次專業化的關鍵。
如何在有限的土地上，為消費者提供安全、環保、適於居住和交流的優質住宅，對中國房地產行業來說，既是機會，也是挑戰。万科認為，要解決這一問題，必須走產業化的道路。在細分客戶價值的基礎上，形成住宅產品體系，建立万科住宅標準；通過工廠化生產，提高住宅的品質和性價比；以和諧、自然、生態的標准進行未來可能住宅的研發，為住宅產業貢獻更多的自主知識產權。
實現有質量的增長，是很多企業都想過的目標。但是如何實現，就需要企業對市場環境的精準分析和正確的路徑設置。