親自到賣場一線體驗一下氛圍，才能知道零售業是怎麼樣一回事情。
1995年，引入新的零售業態的萬佳業務蒸蒸日上，迅速成為深圳零售業的龍頭，半年營業額達到8000多萬元，遠遠超出原先最樂觀的估計。
當年春節，萬佳商場因為來的顧客太多，不得不採取分流措施，就是每隔10分鐘才放一批顧客進去，營業額經常創出每日兩三百萬元的新高。這在當時的零售業之中，都是相當難得的佳績。春節期間，王石多次親臨現場，看到如此興旺的景象，興奮不已。
王石親自帶頭，率領万科總部的高級職員，在繁忙時段，分批到萬佳商場的收銀台旁邊，替顧客的商品裝袋。第一天，大家還覺得新鮮，挺好玩，但是到了後來幾天，看著幾十台收銀機前面都排起了人龍，而且裝袋還需要區分不同的貨品，兩三個小時下來，在辦公室待慣了的白領們，還真的有點腰酸背疼。
很多時候，做生意都需要親力親為。作為企業的高級領導者，了解一線的市場和客戶需求都很重要。