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第39章 一流產品與服務撬動市場

解密華為 余胜海 2380 2018-03-18
2010年,華為終端全球發貨量達到1.2億台,全球銷售收入突破45億美元,發貨量同比增長均超過30%。其中,華為手機的發貨量3000多萬,手機收入同比超過54%,而智能手機簽單超過500萬部,發貨量則超過了300萬部。在移動寬帶產品方面,華為全年的訂貨量超過6000萬台,其中,數據卡是華為的傳統優勢產品,華為無線貓產品MobileWifi(E5)自2009年西班牙巴塞羅那“世界移動通信大會”上亮相以來在全球的銷量已經超300萬,創單款融合終端銷量之最。同時,移動寬帶和家庭融合產品繼續雙雙過億,再創歷史高峰,保持全球第一。 在強手如雲的市場中力挫群雄,脫穎而出,華為的表現確實頗為搶眼。面對華為的成功,我們所能做的,除了肯定外,還有更重要的一點,那就是思考其成功為整個產業帶來的啟示。

2008年,伴隨著3G市場的全面啟動,一場場市場廝殺之戰的大幕也相繼拉開。中國移動、電信、聯通三大運營商的用戶爭奪戰硝煙瀰漫,話費補貼搶奪用戶、渠道拓展、終端變陣,各大運營商為了爭奪用戶可謂使盡了渾身解數。面對如火如荼的3G市場,終端市場當然也是風起雲湧,各終端廠商虎視眈眈,誰也不甘心置身“市”外,整個市場瞬息萬變,洗牌速度空前加劇。 作為國際市場實力強勁的電信網絡解決方案提供商之一,華為近年來的表現頗為不俗,藉著3G的東風以及與運營商之間的密切合作,華為在國內市場上春風得意,賺得盆滿缽滿。 華為終端總裁萬飚對記者表示,華為終端業務2011年的銷售額將至少達到60億美元。未來幾年,華為在智能手機市場的目標是進入全球前五。對於這一目標,他很有信心。

在國內市場上,華為一直與三大運營商保持著密切合作,產品設計與推出也緊跟運營商需求。因此,在三大運營商採購中,華為的表現都屬上佳之列。據了解,在中國電信天翼3G互聯網手機交易會期間,中郵一舉採購了華為的三款C網手機,共計230萬台,價值7億元。而對中國移動,華為則作出了“8+3”的產品承諾,以滿足中國移動對終端的多種類需求。其中,“8”是深度定制的產品數,而“3”則是華為按照自己的市場和渠道需求確定的產品。同時,在WCDMA領域,華為成為5家中標中國聯通千元3G智能手機的廠商之一,其U8110上市不到一個月,已斬獲30萬部的訂單。近期,在三大運營商頻頻發力智能手機市場的情況下,一向對市場形勢極為敏感的華為,又同樣作出了快速反應。據悉,儘管華為此前已經在海外推出多款智能手機,但是,此次華為將基於國內用戶對智能手機進行有針對性的改善。

華為終端產品在國際市場上發展迅猛,特別是在美國、日本、俄羅斯及中亞地區,華為終端的發貨量同比增長均超過100%。日本GFK市場營銷服務機構2009年底的報告表明,華為已連續兩年佔據日本上網卡市場的半壁江山。在歐洲市場上,華為也同樣驍勇善戰,獨家中標德國電信LTE終端大單;Android手機則在法國上演“諾曼底登陸”;其近期又與西班牙電信聯袂發布智能手機IVY(常春藤)……種種表現,令全球業界矚目。 2010年由《環球企業家》雜誌與羅蘭·貝格國際管理諮詢公司聯合主辦的“最俱全球競爭力中國公司”評選中,華為、海爾、聯想、騰訊、百度、中移動等公司入選20強。能夠成功入圍全球20強,華為在國際市場上的實力可見一斑。

在業務領域,華為更是一個不折不扣的“全能選手”。在全球市場上,華為多線並舉,碩果累累。 2010年,華為的45億美元終端額中有75%的營收都來自海外,25%來自中國市場。目前,華為終端已經成為歐洲、北美、日本、印度、俄羅斯等市場的重要通信終端提供商。 2010年,在美國、日本、俄羅斯、中亞等區域,華為終端的發貨量同比增長均超過100%。 在海外高端市場,華為的多款智能手機創造了百萬級銷量的業績。其融合終端產品也全面突破英國電信、德國電信、美國Verizon、英國VirginMedia等高端市場。無論從哪一方面來看,華為在海外市場的表現都是可圈可點的。 隨著3G的成熟滲透、應用多樣化、智能終端的普及和三網融合的推進,終端市場也隨之步入高速增長期,華為當然不會錯過這大好商機,必將藉著時代與市場之大勢謀劃未來,其發展前景可期。對華為一直以來的表現進行總結與剖析不難看出,華為掘金市場主要憑藉三大利器:

第一,優質的產品與服務。毫無疑問,產品與服務的質量保證,是任何廠商決戰市場的基本條件,也是抓牢客戶最重要的武器。只有首先打造出高質量的產品並推出良好的配套服務,企業才能贏得產品美譽度與客戶忠誠度。華為顯然也不例外,華為終端總裁萬飚對記者表示,“一直以來,質量、服務和成本,就是華為終端的'三大法寶'”。 第二,與運營商之間的合作。中國有句古話說:君子性非異也,善假於物也。要想取勝市場,不僅要有足夠的實力來面對競爭,還要有足夠的智慧來尋求合作。在國內市場上,華為與三大運營商之間保持著密切的合作;在海外市場上,華為也同樣善於借力而為。例如,華為終端與EMOBILE、NTTDOCOMO、SoftBank等日本主流電信運營商均保持著良好的合作關係。與各大運營商之間的合作,不僅有益於華為自身的發展,助其成功斬獲令人矚目的市場成就,而且對整個產業鏈的發展與完善也具有重要的意義,可謂是一舉多得。

第三,持續創新。華為之所以能夠在市場中大踏步前進,之所以能夠屢屢取得業績上的突破,之所以能夠長時期領跑終端市場,背後有個很重要的驅動力,即以客戶需求為基礎的持續創新。無論是2006年華為推出全球第一款即插即用的USBModemE220,還是在全球移動通信大會上展出的全球第一款無縫智真係統,都是華為創新能力的體現。持續不斷的創新助華為在競爭殘酷的市場上開創出一片又一片的藍海。華為終端總裁萬飚表示:“我們將持續聚焦市場和客戶需求,加大產品創新和市場拓展的步伐,力爭在新一輪競爭中脫穎而出。”
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