若想感動別人或獲得人緣，就得先從他們的需要入手。你必須記住，要使一個人做任何事情，唯一的方法就得使他自己樂意去做，而讓他樂意去做的最好方法就是符合他的需要，同時還必須記得人的需要是很不相同的。
在現實生活中，你所遇到的人，因為他們都是獨立的個體，所以都有自己的一些特殊的好惡。這時，你就必須設法探索對方的真正意圖是什麼，尤其是與你計劃有密切關係的事情。然後依照著他的意向去應和他，事情就會好辦得多。所以，只有當你的計劃適應別人的需要後，你的計劃才會有實現的希望。
某位作家要舉辦一個演講培訓班，為期一個月，他租用了一家旅館的舞廳作為他的講課場所，但是，當他快要開始講課的時候，突然接到旅館的通知，告訴他舞廳的租金要漲三倍。當他得知這一消息時，他講課的入場證都已印好，分發完了，而且講課的時間和地點也都已印在上面了。
當然，這位作家是不願意多支付這筆費用的，但他又來不及另找一個地點，於是他只好去找旅館的經理，開門見山地說：“當我收到你們的通知的時候，我感到有些驚訝，但我一定不會責備你們，因為如果換作我是你們的話，也會這樣做的，你身為這家旅館的經理，職責當然就是盡可能地使旅館賺更多的錢，如果你做不到這點的話，你就會被炒魷魚，而且是理所當然地被炒魷魚，現在讓我們來談論一下這樣做對你們到底有沒有好處?”
那經理點點頭，示意他往下說。那作家說道：“你會因為出租這舞廳給我而獲取相當的收益，而且是一筆非常大的收益，因為一連串的講課所得來的收益，會比加倍的租金還要多。如果我只是租下你的舞廳而不講的話，那對你來說是一筆很大的損失。現在讓我們看看損失的情況，首先你不但不應該增加舞廳的租金，反而應該減少租金；事實上，你不能把漲價的部分算入你的收益中，因為我不按照你開的價碼付費，而會被迫另尋一個適合我舉辦培訓班的場所。同時你有另外一項損失，那就是我的演講將會吸引一批受過高等教育而有教養的人到你的旅館，這是個非常好的廣告機會。因此，即使你們花了幾千元在報紙上刊登廣告，也不可能像我在你們這兒講課一般吸引那麼多人來光顧你的旅館，而且這種效果是非常有價值的，不是嗎?”
最後作家還說：“希望你仔細地考慮一下我所說的話，然後再告訴我最後的決定。”第二天，這位作家就收到了旅館的回應，通知他舞廳的租金不漲價了。
很難想像，這位作家巧妙的言辭居然把那經理說服了，當然，他說話是有一定的訣竅的。你要是仔細觀察就會發現，這位作家談話時很少以“我”的角度去和別人交流，沒有直接地去提出反對，而是只用“你們”的尊稱，好像他是站在經理的角度上去講話，考慮到別人的需要，這就是一個技巧問題。只說“你們”會怎樣怎樣，會讓對方覺得你在替對方考慮，而不是為自己說話，這樣一個能替他人著想的人，對方當然容易接受。
每個人都不希望別人的意見強加於自己。他們都希望有自己的主張和意見，因此，對別人的意見都很難接受。倘若對方不願承認你所猜度的意思，那你不妨用間接的方法去迎合他，而使他避免公然承諾的窘迫，這樣，他會感謝你一輩子的。
你要想在交流中達到自己的目的，實現自己的計劃，就要學會說“你們”會怎樣怎樣，它體現的是一種人性化的技巧。這不僅是對他人的尊重也是對自己的尊重。這樣會讓對方覺得你是在替他考慮，而不是為自己說話，對方當然容易接受你的想法。