言必契理、言可承領、言則信用。語言是傳達感情的工具，也是溝通思想的橋樑。 “一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑”。有的人善於用語言來表達情意，一席話就能使人心情舒暢，有的人則不善於以語言來表達，一講話就使人誤解，俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。因此，要想在人際交往中應對自如，就應該懂得說話的藝術。