第39章 顧人情面巧助人

有些人一直不明白：為什麼我曾經熱情地給予過幫助的人，到頭來，不但不感激，反而跟我越來越生疏？這裡面是什麼原因呢？ 某先生講的他祖父的故事，對我們在理解人情世故的微妙方面，具有很好的啟示作用： “當年，祖父很窮。在一個大雪天，他去向村里的首富借錢。恰好那天首富興致很高，便爽快地答應藉祖父兩塊大洋，末了還大方地說：拿去開銷吧，不用還了！祖父接過錢，小心翼翼地包好，就匆匆往家裡趕。首富沖他的背影又喊了一遍：不用還了！ “第二天大清早，首富打開院門，發現自家院內的積雪已被人掃過，連屋瓦也被掃得乾乾淨淨。他讓人在村里打聽後，得知這事是我祖父幹的。 “首富明白了：給別人一份施捨，只能將別人變成乞丐。於是他前去讓祖父寫了一份借契，祖父因而流出了感激的淚水。

“祖父用掃雪的行動來維護自己的尊嚴，而首富向他討債極大地成全了他的尊嚴。在首富眼裡，世上無乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？” 把“施恩”變成了“施捨”，一字之差，高低立見，效果大大不同。 著名主持人倪萍在接受一檔節目採訪時，說過她的外婆的一件事：老人家經常周濟周圍的鄰居。在送人面時，老人家會說：“我家面吃不了了，你幫我們吃吃吧。”老人家本來是幫鄰居渡過難關，卻反而求鄰居幫忙。這種顧人自尊的功夫真是做到了絕妙。內心沒有真正的大慈大悲的人是做不到如此的。 生活中經常有這樣的人，幫了別人的忙，就覺得有恩於人，於是心懷一種優越感，高高在上，不可一世。這種態度是很危險的，常常會引發反面的後果，也就是：幫了別人的忙，卻沒有增加自己人情賬戶的收入，正是因為這種驕傲的態度，把這筆賬抵消了。

那些會結人脈的人，從來是在維護別人的“面子”上做得非常到位的人。 古代有位大俠郭靖。有一次，洛陽某人因與他人結怨而心煩，多次央求地方上的有名望的人士出來調停，對方就是不給面子。後來他找到郭靖，請他來化解這段恩怨。 郭靖接受了這個請求，親自上門拜訪委託人的對手，做了大量的說服工作，好不容易使這人同意了和解。照常理，郭靖此時不負人托，完成這一化解恩怨的任務，可以走人了。可郭靖還有高人一著的棋，有更技巧的處理方法。 一切講清楚後，他對那人說：“這個事，聽說過去有許多當地有名望的人調解過，但因不能得到雙方的共同認可而沒能達成協議。這次我很幸運，你也很給我面子，我了結了這件事。我在感謝你的同時，也為自己擔心，我畢竟是外鄉人，在本地人出面不能解決問題的情況下，由我這個外地人來完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丟面子。”他進一步說，“這件事這麼辦，請你再幫我一次，從表面上要做到讓人以為我出面也解決不了問題。等我明天離開此地，請本地幾位紳士、快客上門，你把麵子給他們，算作他們完成此事的一項美舉吧，拜託了。”

郭大俠深諳中國人辦事時的“內外”之別的潛規則，當地人沒辦成的事情他給辦成了，當地人的顏面自然丟盡，而他也會因此受到一些人的嫉恨。本來是做好事，結果何必平白無故地遭人恨呢？於是，郭大俠把“好事”留給了這些紳士們，成人之美，也是成己之美。 所以，幫忙時應該注意下列事項： 一是顧及對方的自尊，不要居高臨下。 二是不要提示對方“記得還”，這樣會使對方覺得接受你的幫助是一種負擔。 三是要做得自然。也就是說在當時對方或許無法強烈地感受到，但是日子越久越體會出你對他的關心，能夠做到這一步是最理想的。 四是幫忙時要高高興興，不可以心不甘、情不願的。如果你在幫忙的時候，覺得很勉強，意識裡存在著“這是為對方而做”的觀念，假如對方對你的幫助毫無反應，你一定大為生氣，認為“我這樣辛苦地幫你忙，你還不知感激，太不識好歹了！”如此的態度甚至想法都不要表現出來。

五是要真誠，不要功利。人際往來，幫忙是互相的，且不可像做生意一樣赤裸裸地一口一個“有事嗎”“你幫了我的忙，下次我一定幫你”。忽視了感情的交流，會讓人興味索然，彼此的交情也維持不了多長時間。要講究自自然然，不故意“打埋伏”，以免別人這樣想：和他做朋友，如果沒用處，肯定會被一腳踢開！ 人都愛面子，你給他面子就是給他一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要“給回面子”。這便是操作人情賬戶的全部精義所在。