第14章 技巧到位，幹練無比

誰不想給人以乾練的形象？這裡我們介紹幾種塑造和乾練形象的小技巧。 觀其外知其內。若想讓別人覺得你幹練，在動作上就要表現出乾練的樣子來。比如要挺直腰桿，目光炯炯，等等。 在開始發表自己的全部意見之前，先用概述性的語言說明自己的意見範圍。 說話清晰可以讓人覺得你“頭腦好”，這一道理相信大家都認同。但如何說才能口齒清晰呢？ 最好的方法是一開始就將所要講的話有哪幾大項，以及每一項的大體內容如何等先說清楚！ 為什麼要先做上述的說明呢？由於人類是一種喜歡推理的動物，因此一旦事先表明了大概的內容，聽眾就可以一邊聽講一邊進行下一步驟要說什麼的推測，並且由於有了這種心理上的期待，他們對講演內容的吸收也會特別快。

換句話說，事先簡單地說明將要講演的內容，由於聽眾已經有了某種程度的心理準備，因此就算講演的人偶爾口齒不清，也不會影響到聽眾的感受，反而可以讓他們產生“此人頭腦不錯”的印象。 “三字訣”包含兩個方面的內容：一是指在講話內容上，盡量將話題歸納成三個層次；二是指將講話時間盡量控制在三分鐘以內。 具有說服力的人，往往善於利用“三字訣”的講話術。日本有位商社的副社長士光敏夫先生就是其中的佼佼者。他對於任何問題的答复都是“這個問題有三個答案”，並且在回答問題時也都將問題歸納成三大項。這樣不但問題被整理得容易理解，對於整個問題的探討也頗有助益。 反過來說，若將問題的答案僅僅限定為一項，則容易使人有一種武斷的感覺；如限定為兩項則又易使人有左右搖擺不定的印象。

我們常常可以看到類似“三分鐘講演術”以及“三分鐘自我介紹”的書。事實上“三分鐘”對我們而言，的確具有特殊的作用。通常一般人講三分鐘的內容，是不用看稿便可以侃侃而談的極限。 據有人在廣播電台主持每天2分50秒的迷你節目的經驗，人們發現這一段時間正好可以不多不少地講完一個主題。以一般談話的內容而言，一分鐘太短，五分鐘又太長！ 為什麼？事實上三分鐘是人類表達自己意見的最恰當的時間。任何談話只要有三分鐘，就可以表達得清清楚楚。超過此時間所說的話，很可能就是廢話了！ 說話最重要的目的就是要讓聽眾有良好的感受。世界上沒有任何事會比內容貧瘠的話更令人覺得無聊的了。因此與其多說廢話，倒不如將說話的內容精簡在三分鐘以內說完，這樣反而容易讓聽眾接受，並且聽眾還會對講演者產生很乾練的印象。

雖然現在是無紙辦公時代，人們在紙上寫字的機會越來越少，但也要提一下寫字時字跡方面值得注意的問題。 一是字不一定寫得漂亮，但要工整。老師在批改學生的作業時，最感到頭痛的就是學生寫的字非常潦草！ 其實，就算字寫得不夠漂亮，也應該可以寫出容易讓人閱讀的字體。如果字容易閱讀，閱讀的速度也會相對提高，閱讀者心情就會愉快，對寫這篇文章的人自然會產生好印象。 二是文章中千萬別出現錯字或漏字文章的好壞、有趣與否，往往會因讀者興趣的不同而有不同的評價。不過文章中若有錯字、漏字，則會給人留下“馬虎”的印象。 在極端的情況下，一篇好文章很可能會因為一個錯字或漏字而被否定了。其實許多錯誤往往只要稍微注意一下，就是可以發現的，但若不加以注意就馬虎地交出去，往往會給人不夠細心的感覺。

另外，通常錯字、漏字太多的文章，往往還會讓人對它的內容是否正確也產生懷疑。每一篇文章風格各異，它代表了作者的思想，並且還將廣為流傳，因此在寫文章時，就必須特別小心了。 有些人在與人一起到餐廳用餐時，常常無法決定自己要吃的東西。另外，有些人還會在好不容易點了自己要吃的東西後，又要求取消而另外再更換其他的東西。此時，如果是女孩子，人們還可以諒解，但若是男人如此，則會給人留下判斷力不足的壞印象，並且還會被人瞧不起。 因為這樣的表現會給人一種優柔寡斷的印象。雖然有人或許會說：“這只不過是無法決定自己想吃什麼而已，怎麼會被人認為是優柔寡斷？根本就是小事一樁！”但若換個角度來看，就因為是小事，才必須更加註意！

若連吃什麼這種決定都要思來想去，那麼別人就會很自然地聯想到，若讓他決定一件比吃什麼更難、更重大的問題時，他的表現又將如何！ 記事本體現出主人對時間管理很在行。因此，巧用記事本可以使你顯得很乾練。比如，與人約定下次見面時間時先翻看一下記事本，再確定時間，可給對方留下辦事很周密的印象。 與人約定時間時，對方通常會有兩種反應：一種是表示什麼時間都可以，而另一種則表示要翻一翻記事本，看看什麼時間可以。 排除一些特殊的情況之外，對於前者人們可能會有“無能”的感覺，對於後者則會留下工作能力很強的印象。這是由於一般人通常都很忙的緣故。而隨時都有空，給人的感覺是很閒，很閒又會讓人聯想到無所事事，能力不強。

事實上，有些推銷員就算知道自己某一天有空，在與人約定時間時，也會掏出記事本裝作要確定自己那天是否有空，以給對方留下他能力很強的印象。 另外，邊看記事本邊約定時間的另一個好處就是可以給對方留下做事謹慎，不會到時忘了約會的好印象。 偶爾故意讓人看看寫滿預定行程的記事本，可給別人留下能力很強的印象。 有時無意間看到了別人寫滿預定行程的記事本，往往會被它嚇一跳，並且立刻會對這個人產生工作能力一定很強的印象。同樣的，當我們看到寫滿姓名、電話及住址的記事本時，也會很自然地對這個人產生交際一定很廣的印象。 利用這種心理，我們可以給人留下我們工作能力很強的印象。雖然有點兒做作，但效果往往很好。 創意往往會把一個平庸的人變得極具魅力。

比如，公司每年都會舉辦一些娛樂活動，因此每個職員都會有承辦活動的機會。當我們被選派承辦活動時，正是我們表現自己的大好機會。此時若能避免因循守舊，就可以給同事留下“能力強”的印象。 但必須注意的是，若平時工作不努力，只在主辦一些娛樂活動時大出風頭，則別人對他的印像也不會太好，或許別人會私下戲稱他是“娛樂部長”。 因此，這些與眾不同的變化，最好別太誇張，應盡可能在一些細節上去求變化。另外，自己平時的工作表現也必須力求完美，這樣才能讓同事留下工作能力強又會娛樂的好印象。只會工作不懂娛樂的人並不見得會受到別人喜愛，既會工作又會娛樂的人，往往會受到大家的喜愛。 在公司裡，各部門和每個員工常常被要求“定計劃”。如果你事先預料不周，把目標定得過大，而在實現目標的過程中又出現重重阻撓，結果往往會導致沒有完成目標。在這種情況下，難免會讓領導對你產生“辦事拖拉”“考慮不周”的印象。

那麼，為了避免給領導留下不良印象，事先把計劃定得保守一些，未嘗不是一個辦法。保守的目標定下來，可以減輕自己的壓力，降低因完不成而被領導看低的“風險”不說，還會因為目標定得低，使超額完成目標變得容易許多。而目標超額的完成，自然會給領導留下“辦事乾脆利落”的好印象。 可見，辦事之前先保守一些，給自己的干練留有餘地是相當重要的。