第10章 第一時間要“裝”好

“首因”也可以說是第一印象，一般指人們初次交往接觸時各自對交往對象的直覺觀察和歸因判斷。首因效應也叫首次效應、優先效應或第一印象效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以後的認知產生的影響作用。在人際交往中，首因效應對人們交往印象的形成起著決定作用。 初次見面時，對方的表情、體態、儀表、服裝、談吐、禮節等形成了我們對對方的第一印象。在現實生活中，首因效應作用下形成的第一印象常常左右著我們對他人的日後看法。因為第一印像一旦形成，就不容易改變。初次印像是長期交往的基礎，是取信於人的出發點。 心理學研究發現，與一個人初次會面，45秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印像對他人的社會知覺會產生較強的影響，並且在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位。或許也正是因為如此，所以社交家傑菲爾在《為人處世》中說：“和陌生人首次見面，我要花半天工夫琢磨如何留下良好的第一印象。”我們在人際交往中，也應該學習傑菲爾的精神，要注意留給他人留下好的第一印象。

那麼，我們如何在初次見面就獲得對方好感呢？ 當你看見一個成年人在隆重的場合穿了一條短褲，你不會覺得他礙眼嗎？當你看見某人的西褲褲腿捲起，露出腳腕，你不會覺得這很滑稽嗎？所以，請留意你的著裝。這並不是說你要穿最流行、最時髦的衣服，但你一定要穿得整齊、乾淨，符合交際場合及你的身份。至於服裝是新是舊，面料是好是壞，都不是問題的關鍵。 也許你的長相一般，雖然長相是不可改變的，但是你可以通過修飾自己的儀容儀表來給人留下美好的第一印象。你可以使顏面清潔、衣著整潔、服飾搭配和諧得體。 日本有許多家大公司對所屬的僱員，都有非常嚴格的關於服裝的要求。僱員上班之前，至少得注意以下這些方面： 鞋是否擦乾淨了？

褲管是否脫線了？ 襯衫的釦子是否扣得整齊？ 鬍子是否刮得乾淨？ 頭髮是否梳得整齊？ 衣服的褶皺是否撫平了？ 不僅在日本如此，在其他國家也一樣。新加坡有一家保險公司的僱員向公司報告說：當他們向農民進行推銷時，穿著整齊的僱員比穿著不整齊的僱員的業績要高出很多。可見，人們更容易相信衣著整潔的人。 不要嘲笑“以貌取人”這樣的社會風氣。我們交際時，應該重視現實，要推己及人，否則，便要遭受一些不必要的失敗。 我們應根據不同的場合要求來決定不同的著裝，一般來說，身著制服給人以嚴肅年輕的印象；身著正裝給人以作風正派的印象；身著便裝給人以輕鬆快樂的印象；身著工作服給人以認真專業的印象。我們要在不同的場合選擇不同的著裝，以給人留下良好的印象。

鍛煉和提高言談技能是社交必須掌握的技巧。這裡需要注意以下幾個方面的內容： 一是在有聲語言方面要注意：初次見面就講有關私人生活的問題，只談論自己、搬弄是非、批評他人、過於活潑或好開玩笑、自己高談闊論卻不給對方說話機會。認為自己永遠有理或目空一切，等等，這些都會給人留下非常不好的印象。 二是在非有聲語言的態勢語言方面，我們更要注意它們的負面作用。比如在面部表情方面，著名的作家羅曼·羅蘭曾經說過：“面部表情是多少世紀培養成功的語言，是比嘴裡講得更複雜千百倍的語言。”這就要求我們在與人交談時要控制好自己的面部表情，以免給對方造成不良印象而被對方誤解。此外，也要注意自己的動作。也許不經意的一個小動作，比如你出於習慣用手點了點鼻尖兒就會被對方認為你是輕慢他。因此，當你在交際中，一定要注意麵部表情、肢體動作等方面提示出來的信息。

此外，書面語也是我們常用來溝通的語言。在“語聊”時代，一封電子郵件上的措辭、一條短信的標點符號，都有可能“出賣”你的“第一印象”。