第6章 會做人情是根本
“來而不往非禮也”，中國自古以來就是禮儀之邦，人們崇尚禮尚往來。人情是中國人維繫群體利益的最佳手段和人際交往的主要工具，上自達官貴人，下到黎民百姓，不同階層，不同行業，方方面面的人都需要以人情作為紐帶。因此，如何把人情做好是一門大學問。
有人為朋友兩肋插刀，最後卻落得背負罵名或傾家蕩產，甚至反目成仇的事也並不少見。之所以出現這樣的後果就是因為不會做人情導致的。當然，做人情做出禍事來的只是極少數。但人情白做了，弄得雙方都不愉快的事並不罕見。所以，我們在做人情時要注意把人情做得準、做得足、做得巧。
古代的帝王為了獲得自己認為有價值的大臣的全力支持，往往選擇在大臣生病時表達關心。比如，唐朝皇帝李隆基親自為他臣下的一個將領煎藥，在吹風鼓火時，燒著了鬍鬚，當侍從們趕來時，他莞爾一笑，說：“他喝了這藥病就好了，鬍鬚有什麼可惜的呢？”
一個皇帝為臣下親自煎藥，這真是天大的人情，把人情做得如此之足，怎不叫臣下以死相報呢？人情的殺傷力真可謂大矣！
這裡，值得引起注意的是雖然老天給了某些人做好人情的機會，但他自己卻不會把握，反而弄巧成拙。
某公司舉行年終頒獎典禮，銷售部門的常務董事請這一年來銷售成績最高的兩位經理說出他們得獎後的心得。
其中一位經理面露驕傲的神情說：“我擔任這個職位僅僅3個月，不過，自從上任以來，我每天都在不斷地改善、計劃……”
他這樣滔滔不絕地炫耀自己的才能，台下的人都聽得很不耐煩，和他同一部門的銷售員，個個臉上都浮現出憤怒的神情。因為，他把榮譽完全歸功於自己，卻抹殺了別人的辛勞，怎能不讓大家氣憤？
接著，輪到另一位經理報告，他謙恭地一鞠躬，從容地走上講台：
“我能獲得這項榮譽，完全歸功於所有的工作同仁，他們是這樣地熱心，努力地工作……”
然後他叫出每個銷售員的名字，讓他們一個個地站起來，再一一致意。於是，氣氛顯得融洽而愉快。
一個好漢三個幫，一斤鐵再能耐，又能碾成幾顆釘？沒有團隊成員的支持，你作為領導者，縱然有天大的本事，也不能成就自己的事業。團隊合作在現代社會中越來越重要，孤膽英雄是沒有出路的。因此，獨占榮譽，不但顯得自己心胸狹隘，而且容易讓奮力拼搏的手下們寒心，從而失去幹勁。下邊的人失去了乾勁，你這個領導豈不成了“光桿司令”？這就是第一位經理引起大家不滿的原因所在。
第二位經理則非常會做人情，他把榮譽歸功於大家，讓每個人心裡都暖烘烘的，如此一來，自己的功勞變小了嗎？沒有。不僅如此，反而使得自己的形象高大起來，因為他贏得了下屬的擁戴。團隊的士氣也因為他的會做人情而受到鼓舞，為下一次成績的取得奠定了基礎。
機遇總會偏向那些有準備的人。做人情的機會也會偏愛那些在“氣度和風度”上有著充分準備的人。
如果朋友找你辦什麼事，你滿口答應，但隔了幾天，你卻沒有將你答應過的事情辦好，或者根本沒放在心上，早已忘得一干二淨，對方雖然口頭上不說什麼，但心里肯定想：這哥們儿，真不夠意思，答應的事卻沒給我辦。這樣就給人一種言而無信的感覺，等你有事需要他幫你辦的時候，結果自然就可想而知了。
如果你答應給別人辦事，但是只辦了一點，沒有盡力想辦法徹底辦好，別人也會這樣說：“你看，這人真不夠意思，半途而廢就扔下不管了，這不幫倒忙嗎？早知道如此，還不如不找他辦事。”
上面所說的情況都是人情做得不到位的。人情做得不到位，會讓人對你失望，從而失去對你的信任度。人情做了一半，只會費力不討好，因為說話不算數的人誰都不願意結交。這樣的人情做完了，只能產生反作用。
我們做人情時，不僅要做得足，在說話時，也要注意用得體的語言，不要產生“言在此，意在彼”的情形，讓人家覺得我們“口是心非”感覺。比方說你買了一本好書，朋友來借，你實事求是地說：“我剛買的，還沒看完呢，你想看就先拿去吧。”其實前面的“還沒看完”之類的話又何必說呢？最後的結果是書借給人家了，但人家心裡卻結了個疙瘩：看來他並不情願藉我書啊。由此可見，在做人情時，與其說些容易引起對方誤解的話，還不如痛痛快快地借給他。書終歸是你的，還回來你盡可以看一輩子，何不把人情做圓滿呢？
答應幫朋友辦某事，就要盡心盡力去做，不能說得勉勉強強，做得馬馬虎虎。如果做得太勉強，即使事情成了，你勉強的態度也會讓他在感情上受到傷害。
應牢記：人情做足才有“殺傷力”。人情做足了自然會贏得朋友的萬分感激，讓對方記掛你一輩子。
把人情做足，做到底，你就要想朋友之所想，急朋友之所急。在他最困難、最需要幫助的時候，給朋友一個關鍵的到位的人情，“殺傷力”更大。
三國爭霸之前，周瑜在袁術手下為官，做一個小縣的縣令。
這時候地方上發生了飢荒，百姓沒有糧食吃，活活餓死了不少人，士兵們也餓得失去了戰鬥力。周瑜作為父母官，看到這種悲慘情形，急得心慌意亂，不知如何為好。
周瑜聽說附近有個樂善好施的財主魯肅，就登門去借糧食。兩人寒暄一陣，周瑜就直接說：“不瞞老兄，小弟此次造訪，是想藉點兒糧食。”
魯肅聽後哈哈大笑：“此乃區區小事，我答應就是。”
魯肅親自帶周瑜去查看糧倉，這時魯家存有兩倉庫糧食，魯肅痛快地說：“也別提什麼借不借的，我把其中一倉庫的糧食送給你。”
周瑜及手下一聽他如此大方，都愣住了，要知道，在飢荒之年，糧食就是生命啊！魯肅可謂送了周瑜一個大人情。
魯肅做足了人情，和周瑜交上了好朋友。後來周瑜發達了，當上了將軍，他牢記魯肅的恩德，將他推薦給孫權，魯肅終於得到了大展宏圖的機會。
做足人情，還有一個意思，就是你欠了朋友的人情，還的時候要還足，最好還要更多些。你的人情大於他的，他就會記著你多給的這部分人情。朋友之間的人情是永遠也算不清的，從某種意義上講，這種算不清的人情，無疑成了與朋友之間聯繫的一種紐帶。
朋友之間的情誼是用人情來維繫的，所謂“士為知己者死，女為悅己者容”，就是這個道理。所以在做人情方面，一定要看得開，決定去做的人情，一定要做足。做足人情並非“自作多情”、“一個願打，一個願挨”，而是“放長線釣大魚”。人情做足了，才具有殺傷力，才能把想辦的事情辦好。
若要做得巧，就不要讓人覺得你是故意做給人家看的。你做這個事，就是要人家將來“還債”的。
易中天品三國時曾講過曹操向漢獻帝獻人情的故事。漢獻帝窮困的時候，曹操把他迎到許縣，為皇帝送來了大量的生活必需品。這對於曹操來說，本可以大聲宣告說：“陛下，我今天送您這麼多急需用品，您準備怎樣封賞我呢？”但是，曹操並未如此說，而是非常有技巧地說道：“陛下，現在臣獻上來的都是當年先帝賜給臣祖父和父親的御用器皿。這些器皿，臣的家裡從來就沒敢用過，那是先帝的恩澤，我們是供奉在家裡的。現在臣覺得應該還給皇上了。”這樣一來，皇帝心裡聽著自然受用：想我在西北奔波時，其他軍閥雖然送來了東西，但總是讓我覺得欠人情。還是曹操好，他就沒讓我覺得欠他的人情啊。
漢獻帝能不明白曹操的言外之意嗎？曹操不也是想趁機為自己撈到好處嗎？但曹操的話，還是打動了漢獻帝，為什麼？就是因為曹操會送人情啊。
無怪乎，有人開玩笑說，現在送減肥茶都說送“曲美”了，你送人情還“直”送，是不是太老土了？