1992年8月份，戴安娜與吉爾貝的電話錄音被公之於世，詹姆斯·吉爾貝被媒介從幕後揪到了台前。他是一位經營汽車生意的高級主管。他初次結識戴安娜時，她才17歲。兩人關係進一步密切是在朱莉婭·塞繆爾家的一次晚會上。他們在一起暢談了各自的愛情和生活：他講述了他那催人淚下的羅曼史；戴安娜則傾訴了自己那名存實亡、奄奄一息的婚姻。兩人同病相憐，聊得十分投機，直到深夜。
吉爾貝的長處在於他特別善於傾聽女人的訴苦，而戴安娜則迫切需要有人同情她的處境。
無論如何，舊汽車商人與美麗高貴的王妃不般配。
吉爾貝出身富有釀酒世家，曾叔祖阿爾弗雷德·吉爾貝是英國最傑出的羅馬天主教神父，也是英國惟一被保羅教皇批准用拉丁語做彌撒的神父。
1988年，31歲的吉爾貝組建了自己的汽車公司。頭18個月，就虧損128138英鎊，兩年內欠債不下50萬英鎊。
1989年10月的一個夜晚，也就是“Squidy”錄音遭到竊錄的幾個星期後，小報記者拍下戴安娜正從吉爾貝的一個睡房公寓走出來的鏡頭。在戴安娜停留的四五個小時期間，她的3名保鏢，一人守衛在前門，另外兩名在後門巡視。
吉爾貝後來聲稱自己在與王妃玩橋牌，但小報繼續發表關於他們密切關係的評論。
單身漢吉爾貝因電話事件而一舉成名，各大報紙以他作為戴安娜的情人作了大量的報導。戴安娜不再是童話中的王妃，聖潔天使，而成為了偷情的怨婦。
戴安娜與吉爾貝的關係發展密切，是在1989年休伊特調防德國後。戴安娜作為名人，不太可能與吉爾貝毫無顧忌地交往，聖洛倫佐餐廳是她和吉爾貝約會的場所。
意大利裔女店主瑪拉與戴安娜相交多年，她慈母般的關愛、豐富的同情心，早令戴安娜向她敞開心扉，無話不談。
為了幫助苦悶的戴安娜，瑪拉允許吉爾貝和其他朋友把寫給戴安娜的信存在她的餐館裡，再由她轉交給王妃。她還鼓勵戴安娜多交朋友，尋找自己生活的樂趣。戴安娜經常到那裡吃晚飯，與朋友聊天，享受自在的生活。
餐廳中的一處私人角落，是戴安娜的用餐專座。瑪拉特意為她留出來，她和吉爾貝經常在這個角落時一呆好幾小時。
瑪拉提供的最大方便，還數她借給戴安娜一處住所的鑰匙，那是洛倫佐家族在沃爾頓廣場附近的產業。如果瑪拉在，戴安娜和吉爾貝會面後，可以直接溜到小安樂窩中。
他們的關係維持了兩年多。隨著錄音節的醜聞曝光，兩個的親密關係也劃上句號。
在那盤錄音帶裡，他們都提到了瑪拉。以下是他們的一段對話錄：
吉爾貝：“親愛的，暫時忘了它。瑪拉怎麼樣?”
戴安娜：“她還好。不，她很好。她急著要回來(在度假)。”
吉爾貝：“是嗎?她幾時回來?”
戴安娜：“星期六。”
談到這裡，話題又轉到了別的方面。過不多久，又轉到在瑪拉餐廳裡一次預先計劃好的約會上。
吉爾貝：“……我真喜歡你大笑時的模樣，因為你的笑聲讓我感到特別的高興。你知道如果你高興我就會快樂嗎?”
戴安娜：“我知道你會的。”
吉爾貝：“只要你哭我就會哭?”
戴安娜：“我也知道。太甜蜜了。我們在一塊兒實在太美妙了，看來星期二我們不需要晚餐了。”
吉爾貝：“不，我根本就不需要任何晚餐，只要能看見你，我的一切願望就都得到滿足了。”
最讓聽眾敏感的一段話，是他們關於懷孕的討論。戴安娜與吉爾貝之間確實存在暖昧的關係。但是他們之間到底有沒有發生過性行為，卻一直是人們爭執不休的熱點話題。大多數人以為，戴安娜和吉爾貝之間的關係沒有超出朋友的界限，沒有發生過越軌的行為。戴安娜自己也否認，她認為吉爾貝只是她的好朋友，是媒體無中生有，大肆宣揚的結果。但也有一部分朋友認為他們之間的關係遠不只是一般的朋友，他們在一起發生過性行為。因為那盤錄音帶上的一段對話足以證明他們之間發生過的一切，特別是電話中的親熱勁兒。後者認為，最能說明問題的應當是戴安娜所說過的一句話：“我真的不想懷孕。”
接下來是戴安娜與吉爾貝在電話中的一段對白：
戴安娜：“我真的不想懷孕。”
吉爾貝：“唔，親愛的，這事兒不會發生。你不會懷孕的。”
戴安娜：“噢，但願如此。”
吉爾貝：“別再這樣愁眉苦臉的啦。不會的，親愛的，你不可能懷上孩子的。”
戴安娜：“今天我看了《東方的末日》，其中有一個女主角生了個嬰兒。人們都以為那孩子是她和她丈夫所生，其實不然，那是她和另外一個男人生的孩子。”
吉爾貝：“噢，Squidy，吻吻我。唔，上帝，太妙了!感覺太妙了，對不對?你是不是很喜歡這樣?”
戴安娜：“我喜歡，我喜歡。我從來都沒有這麼喜歡過，你不知道我究竟有多麼喜歡。”
吉爾貝：“晤，我知道，親愛的。我覺得和你靠得很近，被你摟住了。我在摟著你，保護著……”
戴安娜：“噢，太棒啦……噢，來吧……”
接下來的一段內容被《太陽報》刪掉了，因為對一份家庭性的報紙來說，那段話實在是太露骨了，讓人無法予以刊登。
對話仍在繼續。
吉爾貝：“親愛的，噢……這彷彿是，啊，彷彿像……”
戴安娜：“擺弄自己那個?”
吉爾貝：“什麼?噢，不，我沒有。事實上我……”
戴安娜：“我說好像是在……好像在……”
吉爾貝：“撫弄自己。”
戴安娜：“對!”
吉爾貝：“我感覺不是太好，噢，不，我沒有撫弄自己。事實上，我已經連續48小時沒有，至少48小時都沒有了。噢，再告訴我些什麼……”
戴安娜：“我一天都沒那個了。”
吉爾貝：“你沒有?”
戴安娜：“是的。一天都沒有了。”
那盒錄音帶不僅僅包括上述的內容，其中還包括了其他一些話題。在另外一個部分的對話中，戴安娜還談到了她以前的一位崇拜者詹姆斯·休伊特。她談到自己是怎樣“花錢”替他進行“包裝”的，讓他穿上了她為他提供的全套服裝。
以下是他們關於這段內容的談話錄音：
吉爾貝：“我喜歡普通的意大利服裝，它們往往能穿上好幾年，然後就把它們扔了。出於對職責的忠誠，12年前我買了一條古西斯牌褲子。”
戴安娜：“天哪!”
吉爾貝：“直到現在我還留著，因為這能讓我感到自豪。”
戴安娜：“這很好。”*9郾
吉爾貝：“我打算也讓你那麼做，親愛的。我將給你一些錢，讓你出去替我購物。”
戴安娜：“我會的。
吉爾貝：“真的嗎?
戴安娜：“我可是這方面的行家里手。”
吉爾貝：“是嗎?”
戴安娜：“是的。”
吉爾貝：“哦，你以為你會。”
戴安娜：“餵，我可是很會利用自己的空餘時間替人打扮。”
吉爾貝：“你替什麼人打扮了?不會有很多人吧，我希望。”
戴安娜：“詹姆斯·休伊特……從頭到腳完完全全都是我給他買衣服包裝起來的。那個男人真的讓我破費了許多。”
吉爾貝：“我敢打賭是這樣。全都記在你的賬上嗎?”
戴安娜：“那還有錯。”
吉爾貝：“他沒有付錢給你?”
戴安娜：“沒有!”
吉爾貝：“真是不可思議……”
戴安娜：“唉，我就是這樣，難道不是嗎?只要能叫人開心，什麼事我都願意去做，不惜任何代價。”
吉爾貝：“你完全沒有必要那麼做，親愛的，因為你本人已經讓人十分幸福了，你給了他們……”
戴安娜與吉爾貝的關係因為電話錄音而走到了終點，不過戴安娜迷是不會忘記他的。 1992年安德魯·莫頓出版的《戴安娜———她的真實故事》中，大量引用了吉爾貝對戴安娜與查爾斯婚姻關係的評價。他為莫頓的寫作提供了不少素材。從書中可以看出，吉爾貝可以說是深刻地理解和同情戴安娜。在1990年前後那些孤獨、苦悶的日子裡，戴安娜努力尋找自我，治療飲食紊亂症，最終成長為一個美麗成熟的女性。那時給予她鼓勵安慰的，不是查爾斯，而是吉爾貝一幫朋友們。