第58章 第四節不是天才就是笨蛋
安迪·赫茨菲爾德在《蘋果往事》裡講了一個讓人哭笑不得的故事。
1982年1月赫茨菲爾德和喬布斯一起面試一個資深的應聘者。不過，應聘者一走進會議室，赫茨菲爾德就猜到這傢伙會遇到麻煩。那個應聘者看起來十分緊張，回答前幾個問題時總是支支吾吾的。
喬布斯開始不耐煩了，他不時朝天上翻著白眼。
突然，喬布斯問應聘者：“你是幾歲失去童貞的？”
“什麼？”應聘者不相信自己的耳朵。
“你是處男嗎？”喬布斯用另一種方式重複了自己的問題。赫茨菲爾德和在場的人笑出了聲。應聘者一副不知所措的模樣，根本不曉得喬布斯在幹什麼。
看應聘者不答話，喬布斯又拋出了一個新的問題：“你嗑過幾次迷幻藥？”
應聘者漲紅了脖子，目光呆滯地看著喬布斯。為了緩解尷尬的氣氛，赫茨菲爾德把話題引回了技術討論。但應聘者還是不能很好地回答技術問題。
喬布斯再一次不耐煩了起來，他開始學起火雞的叫聲：“呱、呱、呱、呱。”
赫茨菲爾德實在受不了了，開始大笑起來。喬布斯自己也笑了。
可憐的應聘者總算還有些自知之明，他站起來對喬布斯說：“我想我不適合這份工作。”
“你的確不適合。”喬布斯說，“面試到此結束。”
不知道當年的赫茨菲爾德在送走應聘者之後，到底對這次奇特的面試經歷作何感想。相信這世界上的大多數人都不會理解喬布斯為什麼要這樣當面羞辱應聘者。事實上，在大多數美國公司裡，面試官是絕對不可以問應聘者任何有關個人隱私問題的，別說是不是吃過迷幻藥、是不是處男了，就連宗教信仰、家庭情況也不能問，否則就有歧視和侵犯隱私的嫌疑。可所有這些條條框框，在喬幫主面前，全變成了沒有任何意義的臭狗屎，只要喬幫主喜歡，想問什麼就問什麼。
後來很多講喬布斯的書在提到這個故事的時候，都試圖給喬布斯的出格做法找一個合適的理由。一種最流行的說法是，喬布斯之所以問對方迷幻藥、處男之類的古怪問題，完全是為了考核應聘者在面對各種非常情況時的應變能力，這是喬布斯考察和鑑別人才的一種方法——拜託，就算是想為喬幫主臉上貼金，也不要做這種侮辱讀者智商的事好不好！喬布斯當眾羞辱應聘者，這件事要什麼理由！喬布斯本來就是那麼一個人嘛，只要興之所至，哪管你什麼規矩方圓，既然可以劈頭蓋臉臭罵做不好事情的員工，為什麼就不能冷嘲熱諷地趕走一個回答問題不靠譜的應聘者？
這件事背後的理由有且只有一個：在喬布斯這種二元性超強的人看來，來應聘的人不是天才就是笨蛋，沒有過渡狀態。對天才，喬幫主熱烈歡迎；對笨蛋，喬幫主就是要親眼看著對方狼狽地滾蛋。
其實，在蘋果內部，喬布斯也是用同樣的方法對待那些做不好工作的笨蛋的。蘋果市場經理比爾·庫裡（Bill Curley）回憶說：“有一次，我和喬布斯還有幾個其他經理在一個會上，喬布斯穿著短褲、跑鞋，沒穿襪子。他對一個人不滿意，就乾脆脫掉自己的鞋，然後把光腳丫子放在桌子上，用腳底闆對著那個人的臉。”
還有一次，在公司食堂，喬布斯搖著一頭棕色半長頭髮，對著100多位負責內部IT系統的員工，怒氣沖沖地說：“你們都是一群笨蛋！如果你們有本事，你們就應該去研發電腦。”當時那100多個笨蛋裡的一位，前蘋果員工彼得·卡瓦諾（Peter Kavanaugh）說：“見到喬布斯就意味著被羞辱，你會被鄙視。喬布斯必須是正確的，即便他錯了。”
這就是喬幫主的識人、用人之道。在喬幫主的眼中，世界上的人只有兩種：是天才，就要千方百計地抓住；是笨蛋，就要毫不猶豫地鄙視。
拿Macintosh的“海盜團隊”來說，喬布斯的信條是，“海盜團隊”裡每一個人都應該是最出色的海盜，而且，因為最好的海盜一定也有同樣出色的朋友，喬布斯鼓勵團隊的每一個成員推薦自己的朋友加入蘋果。
喬布斯說：“每個最好的工程師都是一個巨大的人才倍增器。”
喬布斯為成功推薦朋友的員工開出了500美元的獎勵，這在當時可是一個不小的數目。而且，Macintosh團隊還經常讓最好的工程師定期回到自己的學校去，在他們的師弟、師妹中招聘最好的人才。
1980年春天的一個下午，喬布斯和蘋果其他員工一起到斯坦福大學作招聘演講。當時的斯坦福大學學生，後來成為蘋果市場總監的邁克·莫瑞回憶說：“我們坐在一個屋子裡，演講正在進行，一個年輕人突然闖了進來，他穿著馬甲和藍色牛仔褲，就和我們這些學生沒什麼分別。他不顧當時還有蘋果的人正在演講，就直接跳上桌子說：'嗨，我是史蒂夫·喬布斯。你們想讓我說點兒什麼？'我當時聽了他的演講，特別興奮，就直接逃課跑回宿舍，查到蘋果公司的電話，打電話給他們。我說：'有一個叫史蒂夫的人，因為他的演講，我想成為蘋果的暑期實習生。'”
2007年，有一位普通的華裔女學生從斯坦福大學畢業後，加入了谷歌公司。 《紐約時報》一篇報導谷歌人才策略的文章採訪了這位女學生。沒想到，喬布斯看到了這篇報導。求賢若渴的喬幫主居然親自撥通了這位女學生的電話，在電話中問她為什麼不選擇蘋果，請她談談自己選擇雇主的原因。
即便是在近幾年，喬布斯也經常親自面試重要崗位的人。據蘋果中國的員工透露，蘋果中國的核心管理者，以及重要的銷售代表，進入公司時都經過了喬布斯的親自面試。
喬布斯面試一位應聘者時，通常不會預先準備什麼方案，許多問題都是一邊和應聘者聊，一邊想到的。他喜歡從應聘者不熟悉的角度提問題，經常會讓應聘者設計一個全新的產品，還經常在面試時與應聘者展開針鋒相對的辯論。他只想僱用那些對於產品有著完美的理解，可以經得起他的周密盤問，與他當面交換意見時也毫不怯場的應聘者。
喬布斯把他最想僱用的天才員工稱為“A級”，也就是比“B級”和“C級”都出色的那種人。他常說的一句話是：“一旦你僱用了一個B級的人，他們就會帶進來更多的B級和C級的人。”
只要符合喬布斯關於“A級”的定義，那無論你有沒有資歷、有沒有文憑，他都會迫不及待地把你招進蘋果。當年初創蘋果公司時，喬布斯就僱用過一個名叫蘭迪·威金頓的小伙子。威金頓當時還是一個高中生，加入蘋果後成了蘋果的第6號員工。後來，威金頓主持開發了著名的MacWrite軟件，證明喬幫主看人的確很準。
當然，並不是每個天才都有機會被喬布斯的慧眼發現，有的天才進入蘋果純粹是靠自己的執著。後來成為Palm公司CEO和Handspring公司創始人的唐娜·杜賓斯基當年曾是蘋果的員工，她加入蘋果的經歷就很不尋常。杜賓斯基畢業於哈佛商學院。在課堂上，她看到了運行VisiCalc軟件的Apple II電腦，被Apple II和VisiCalc處理電子表格時的神奇魅力所震驚，她決定到蘋果找一份工作。可經過面試，蘋果拒絕了她的申請。原因是，此前蘋果從來沒招過哈佛商學院畢業的學生，蘋果的大多數員工都是技術背景出身。不服輸的杜賓斯基乾脆賴在蘋果公司不走，她一整天就坐在面試的房間門外。每次看到蘋果負責招聘的女士走出房間，杜賓斯基就迎上去攀談。直到當天快下班時，杜賓斯基的執著感動了蘋果員工，她獲准進入後續的面試並成功得到了一份工作。
不得不再次提到，喬布斯回歸蘋果後，從龐大的設計團隊裡慧眼識英雄，發現和提拔大師喬納森·艾維的故事，實在是喬布斯識人、用人經歷裡最得意的一筆。回歸後的喬布斯對當時蘋果所有產品的設計都不滿意，想把負責設計的一班人全部換掉。喬布斯專門找了獵頭公司，讓他們四處尋覓符合自己要求的設計師，而蘋果當時的主要設計師，包括喬納森·艾維在內，都在喬布斯的裁員名單裡。幸運的是，喬布斯還沒有來得及找到合適的替代人選，就驚喜地發現，原來自己苦苦尋覓的大師級人物就在公司內部。喬布斯像所有知人善任的君主那樣放手使用艾維，讓艾維以蘋果首席設計師的身份把握所有產品的設計方向，還特別為艾維打造了全公司最神秘也最有價值的工業設計團隊。喬布斯回歸併發現艾維的這段佳話，絕不比歷史上三顧茅廬、月夜追韓信之類識人、用人的精彩故事遜色。
關於為什麼一定要尋找傑出的人才，喬布斯在一次採訪中說：“我想，我一直去尋找的，是那些真正聰明的人、願意與之共事的人。我曾經做過的所有事情中，沒有哪件主要的工作是可以由一兩個人、甚至三四個人獨立完成的。有些人，比如米開朗琪羅，可以獨自完成宏偉的藝術巨制，但其他的工作，比如製造半導體電路或波音747飛機，都需要團隊的協作。為了完成那些無法由一個人單獨完成的工作，你必須去尋找非凡的人才。”
喬布斯繼續說：“這裡面的關鍵在於，生活中，通常兩個平均質量的東西，在價值上就能抵得上一個最高質量的東西。比如，在紐約，最好的出租車比平均質量的出租車，也就快20%左右。對計算機來說，最好的計算機比平均水平的計算機大概快30%。這裡面的差別並不是很明顯。但是，在我關注的研發領域，我發現，通常50到100個平均水平的人才，其貢獻才抵得上一個最高水平的人才。鑑於這樣的差別，你肯定會建議我們去尋找人才中精華的精華，這也就是我們正在做的。只有追尋A+級的人才，才能創建一個好的團隊。一個由A+級人才組成的小團隊，完全可以與B級和C級人才組成的超大型團隊抗衡。”
記者問喬布斯：“不過，在一個創業型公司裡，經理可能沒法把太多時間花在招聘上。”
喬布斯反駁說：“我完全不同意。我想，招聘是最重要的工作。假定你自己要做一家創業公司，而且想找一個合作夥伴。那麼，你一定會花大量時間去找最合適的合作夥伴，對嗎？因為那個合作夥伴將成為你的公司的另外二分之一。既然如此，為什麼你不肯花同樣多的時間，去尋找公司的另外三分之一、另外四分之一或是另外五分之一呢？當你做一家創業公司的時候，最初加入的10個人將決定公司的成敗與否。他們每個人都是公司的十分之一。為什麼你不願花同樣多的時間去招聘，保證公司每個員工都是A級呢？”